Destaques da Kaseya em 2023 e os próximos passos

Uhuuu! Que ano emocionante foi 2023! Desde a atualização para o VSA 10 até o aproveitamento das eficiências entre as soluções da Kaseya e da Datto, passando pela aquisição estratégica d Vonahi Security, a Kaseya proporcionou inúmeros benefícios incríveis aos seus clientes em 2023.

Agora que estamos às vésperas de 2024, gostaríamos de reservar um momento para comemorar os marcos e as conquistas que marcaram nossa trajetória. Junte-se a nós para fazer um balanço de tudo o que alcançamos e ter um vislumbre do que está por vir.

Atualização do VSA 10

A atualização para o VSA 10 foi um dos maiores sucessos do ano. Embora o VSA 9 fosse incomparavelmente poderoso, aproveitar todo o seu potencial não era tarefa fácil. A seguir, apresentamos as principais atualizações que distinguem e diferenciam o VSA 10 de seu antecessor:

Automação de ponta

Com tecnologia de automação de ponta, o VSA 10 economiza aos usuários centenas e milhares de horas de trabalho manual, ao mesmo tempo em que torna o gerenciamento de tarefas complexas algo muito simples. Isso dá aos usuários a liberdade de se concentrarem em tarefas mais criativas, enquanto o trabalho rotineiro é realizado automaticamente. Recebemos relatos de maior produtividade, mais eficiência e melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal por parte de nossos dedicados técnicos.

Flexibilidade na criação de scripts

Outra mudança notável que torna o VSA 10 mais intuitivo é a substituição da linguagem de script proprietária dos Procedimentos de Agente do VSA 9 pelos padrões do setor, como PowerShell, Bash, Batch e VBScript. Essa atualização proporcionou aos usuários mais flexibilidade e liberdade para personalizar seus processos de script de acordo com suas necessidades e preferências específicas. O acesso a linguagens de script amplamente utilizadas facilita a integração do VSA 10 com uma ampla gama de ferramentas e redes existentes.

Integrações perfeitas

A plataforma Kaseya IT Complete , que oferece integração perfeita com uma série de ferramentas essenciais de TI, torna o VSA ainda mais poderoso. Este ano, fortalecemos ainda mais a conexão entre as soluções da Kaseya e da Datto por meio de várias integrações cruciais. Algumas das integrações de destaque que os usuários adoram são aquelas com as soluçõesDatto Networking e com soluções de PSA, como Autotask, BMSe Vorex.

A integração entre o VSA e as soluções de rede da Datto, consideradas as melhores do setor, promete tornar a descoberta, a implantação e o gerenciamento de redes tarefas simples e econômicas para os técnicos. Enquanto as pequenas e médias empresas podem impressionar seus usuários finais com tempo de atividade consistente e desempenho excepcional, os MSPs podem oferecer serviços gerenciados de rede de alta qualidade de uma forma que lhes proporcione uma vantagem competitiva e aumente a lucratividade.

Um módulo avançado de políticas para maior eficiência

Vale destacar aqui o novo módulo avançado de políticas do VSA 10, que permite que as políticas sejam divididas em objetos em contêineres, tornando incrivelmente fácil para os provedores de serviços gerenciados (MSPs) ou departamentos de TI modificarem as políticas para atender às necessidades específicas de seus clientes e usuários finais. Por exemplo, um MSP pode criar um objeto de política que inclua todas as configurações de segurança para um cliente e, em seguida, criar um segundo objeto de política para as estações de trabalho do cliente, que inclua todas as permissões de acesso à rede.

Gerenciamento de dispositivos móveis

Também levamos em conta a demanda por recursos de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) e os incorporamos ao VSA 10. Sejam iPhones, iPads ou dispositivos Android de propriedade da organização ou dos funcionários, os técnicos podem monitorá-los, gerenciá-los e protegê-los facilmente por meio do console da Kaseya. A adição do MDM concretiza nossa visão de tornar o VSA 10 uma solução de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) verdadeiramente unificada. Isso elimina a necessidade de os usuários utilizarem soluções de gerenciamento diferentes para cada tipo de dispositivo, tornando o processo de gerenciamento mais integrado.

Segurança de alto nível

Além de ser uma solução RMM eficiente, o VSA 10 também funciona como uma solução de segurança formidável. Projetado para detectar e bloquear ameaças como ransomware, além de eliminar vulnerabilidades por meio de recursos avançados de aplicação de patches, ele oferece um ambiente seguro para as empresas operarem. O VSA 10 também oferece monitoramento em tempo real de todos os sistemas, garantindo que quaisquer possíveis problemas sejam identificados e resolvidos rapidamente.

Serviço “ Help Desk ” da Kaseya

O Serviço de Suporte de 1º e 2º Nível ( Help Desk ) da Kaseya é o nosso lançamento mais importante do ano. Ele permite que MSPs e departamentos de TI ampliem instantaneamente sua cobertura e ofereçam um serviço de excelência sem aumentar sua folha de pagamento. Contando com uma equipe 100% local (em Orlando, Flórida, e Dundalk) e operando 24 horas por dia, nosso serviço de help desk gerenciará o atendimento e a gestão diários de tickets de Nível 1 e Nível 2 para os clientes, garantindo a soberania de dados em conformidade com as principais normas internacionais. Este é, sem dúvida, um dos maiores lançamentos da história da Kaseya, libertando os MSPs e os departamentos de TI do clichê “já tentou desligar e ligar de novo?”, permitindo que se dediquem a impulsionar a inovação e otimizar os serviços.

Vonahi e aquisições da audIT

Na Kaseya, buscamos incansavelmente facilitar o gerenciamento de TI para nossos clientes. Nosso objetivo é ser o ponto único de referência para qualquer solução de que eles precisem para gerenciar sua TI. Para isso, adquirimos a Vonahi Security no início deste ano.

Vonahi, pioneira em testes automatizados de penetração em redes, agrega valor ao pacote de segurança da Kaseya ao ampliar seu escopo e alcance para atender a um conjunto mais amplo de necessidades dos clientes. O vPenTest, uma plataforma automatizada de testes de penetração em redes desenvolvida pela Vonahi, combina o conhecimento, a metodologia, os processos e o conjunto de ferramentas de um hacker em uma única plataforma SaaS pronta para implantação. Ela foi projetada de forma que organizações de todos os tamanhos possam utilizá-la para fortalecer facilmente seu ambiente de TI, realizando um teste de penetração em seu próprio ambiente a qualquer momento. A melhor parte — o vPenTest oferece mais valor a um custo semelhante ou menor em comparação com os testes de penetração tradicionais.

A empresa também concluiu, em 2023, a aquisição e integração do audIT, um sistema de apresentação de vendas automatizado e de ponta, baseado em SaaS. A solução permite que os MSPs criem apresentações de vendas impressionantes em menos de 30 minutos, o que lhes permite demonstrar o valor de seu trabalho de forma criativa e conquistar mais clientes em potencial. Com o audIT, os técnicos podem economizar de quatro a seis horas que normalmente seriam gastas na criação de uma apresentação, ao mesmo tempo em que causam uma melhor impressão nos clientes. É a arma secreta no arsenal dos nossos MSPs para obter uma vantagem competitiva.

A pilha “ IT Complete ”

A plataforma IT Complete tornou-se ainda mais abrangente e poderosa graças às integrações adicionais com as soluções da Datto e às aquisições da Vonahi e da audIT. Com foco contínuo em proporcionar fluxos de trabalho integrados entre as ferramentas e em ajudar os profissionais e equipes de TI a realizarem seu trabalho com eficiência, a IT Complete continua em constante desenvolvimento, com várias outras integrações previstas para o futuro.

Considerações finais

Embora 2023 tenha sido um ano de destaque para a Kaseya e seus clientes, preparem-se para uma jornada ainda mais eletrizante em 2024. Compartilharemos novidades que devem causar um grande impacto no setor de TI como nunca antes. Não, não se trata de mais um anúncio de aquisição, parceria ou abertura de capital. Vocês terão que acompanhar o Connect Global 2024 para a grande revelação. É um momento emocionante para a Kaseya e seus clientes. Há muito o que relembrar com orgulho e ainda mais pelo que ansiar.