A Kaseya, dando continuidade à sua série de aquisições estratégicas, anunciou no início de outubro a aquisição da Spanning Apps, líder em backup de aplicativos SaaS, com destaque para o Microsoft Office 365. Na verdade, Spanning já fazem backup de mais de 110 bilhões de itens!

O conjunto Spanning agora faz parte da IT Complete da Kaseya, uma adição especialmente importante, já que o uso de aplicativos SaaS está crescendo rapidamente em organizações de todos os tamanhos, conforme indica nossa Pesquisa de Referência para MSPs de 2018.

Agora, os MSPs da Kaseya podem ampliar imediatamente seus recursos de proteção de dados, diferenciar seus serviços em nuvem e gerar receita adicional e margens elevadas a partir de seus negócios existentes com o Office 365.

Há também amplas oportunidades para as equipes internas de TI, muitas das quais estão migrando para o Office 365 e outros aplicativos de produtividade na nuvem. Com o apoio da Kaseya, Spanning seu foco total no fornecimento de soluções escaláveis e poderosas de proteção de dados baseadas na nuvem para pequenas e médias empresas e clientes corporativos.

A Kaseya e Spanning uma parceria antes da aquisição, o que resultou no “Kaseya Office 365 (O365) Backup – desenvolvido Spanning”, um novo produto totalmente integrado à IT Complete Kaseya IT Complete e ao VSA da Kaseya. Saiba mais sobre o backup do Office 365 aqui.

O Kaseya O365 Backup agora faz parte do pacote Kaseya Unified Backup (KUB), oferecendo uma solução única e unificada para todas as necessidades de backup dos clientes, gerenciada a partir de uma interface comum. Com a ajuda da Spanning, a oferta de backup unificado da Kaseya abrange todos os cenários de uso de backup para MSPs e usuários de TI: de nuvem para nuvem, diretamente para a nuvem e uma combinação de nuvem e dispositivo.

O dilema do backup do Office 365

Parece que o Office 365 não apresenta problemas reais de backup. Afinal, todos os dados estão na nuvem — o que poderia dar errado? Muita coisa.

A menos que você tome medidas adicionais, no Office 365 geralmente existe apenas uma cópia principal dos dados na nuvem – apenas um nível de armazenamento, sem backup adicional de fácil acesso. Muita coisa pode acontecer com esse único conjunto de dados. Os usuários podem excluir acidentalmente informações de que eles ou outras pessoas precisam, e hackers podem apagar ou corromper grandes quantidades de dados.
Enquanto isso, quando os funcionários saem da empresa, muitas vezes excluem seus dados – mas esses dados não são necessariamente deles – eles pertencem à organização e devem ser retidos. Há mais duas razões para fazer backup dos dados de SaaS, afirma o relatório “Faça backup dos seus dados de SaaS — porque a maioria dos provedores de SaaS não faz”, da Forrester Research. Sem backup, não há recurso quando esses problemas ocorrem:

Interrupções prolongadas. Uma interrupção inesperada e prolongada em seu provedor de SaaS pode ser o incidente remoto que prejudica seus negócios. A menos que você tenha um plano para lidar com essas circunstâncias, é altamente improvável que você tenha acesso aos seus dados.

As corretoras de seguros no Reino Unido que utilizavam os serviços da SSP Worldwide ficaram de mãos atadas quando a SSP enfrentou uma interrupção de três semanas. Sete corretoras diferentes não conseguiram emitir novas apólices, consultar as datas de vencimento das apólices existentes nem se comunicar com os clientes. A SSP Worldwide não conseguiu recuperar os dados de alguns clientes a partir das cópias de segurança — e, para grande consternação das corretoras, a SSP Worldwide não assumiu qualquer responsabilidade pelas perdas que elas sofreram devido à interrupção.

Política de retenção de dados para fins de auditoria ou conformidade. Embora a política da sua organização ou os mandatos de conformidade normativa exijam a retenção de dados por alguns meses ou anos, os provedores de SaaS não preservarão os dados por tanto tempo.

As organizações devem ter um plano e uma solução para proteger seus dados de SaaS, incluindo o Office 365. "O software como serviço (SaaS) é um elemento popular de uma estratégia tecnológica sólida. Embora quase todos os fornecedores de SaaS declarem explicitamente que a proteção dos dados é de responsabilidade do cliente, os líderes de infraestrutura e operações (I&O) geralmente enviam dados essenciais para esses fornecedores sem nenhum plano para garantir a resiliência dos dados. Faça backup dos dados de SaaS ou corra o risco de perder clientes, parceiros e funcionários", diz o relatório da Forrester.

O que é mais revelador é que os provedores de SaaS nem sequer sabem se você perdeu dados. E mesmo que o provedor consiga recuperar seus dados, o processo é caro e pode levar semanas.

À medida que as pequenas e médias empresas (PMEs) migram dos servidores locais do Microsoft Exchange para o Office 365, os MSPs estão adaptando rapidamente suas ofertas de serviços. Atualmente, 87% dos clientes MSP da Kaseya oferecem serviços do Office 365, o que representa mais de 9 milhões de licenças implantadas. Nossa recente Pesquisa de Referência de MSPs da Kaseya 2018 também revelou que 49% dos MSPs expandiram sua oferta de serviços do Office 365 para incluir backup. A necessidade de suporte e backup completos para o Office 365 está atingindo um ponto crítico para os MSPs, e é por isso que a Kaseya e Spanning para desenvolver o Kaseya Office 365 Backup.

A oportunidade do Office 365 para MSPs

Com o Kaseya Office 365 Backup, os MSPs poderão aproveitar oportunidades de receita recorrente e um potencial significativo de margem de lucro em suas carteiras de clientes do Office 365. Como o produto de negócios SaaS que mais cresce na história, o Office 365 oferece enormes oportunidades para os provedores de serviços de TI.

Um MSP da Kaseya compreende essa oportunidade. “Como um dos principais provedores de serviços de TI nos EUA nos últimos 25 anos, a migração das empresas para o Office 365 tem sido sem precedentes”, disse Chuck Bubeck, CEO da Ease Technologies. “A capacidade de fazer backup e restaurar dados do Office 365 é fundamental, e a combinação da Kaseya com Spanning nos Spanning diferenciar nossas ofertas para atender a essa necessidade de negócios em rápido crescimento.”

Veja aqui uma demonstração do Kaseya Unified Backup (KUB).