Se você está procurando as melhores alternativas ao NinjaOne, podemos ajudar a orientar sua decisão. Este blog compara as principais opções de software para MSPs e equipes de TI.

Avaliamos cinco fornecedores no nível da plataforma, analisando os três sistemas dos quais a maioria das operações de TI depende: monitoramento e gerenciamento remoto (RMM), automação de serviços profissionais (PSA) e documentação de TI. A Kaseya desenvolve ferramentas em todas essas categorias; portanto, essa comparação reflete como elas funcionam juntas na prática.

O que é o NinjaOne?

O NinjaOne é uma plataforma de gerenciamento de TI baseada na nuvem destinada a provedores de serviços gerenciados (MSPs) e equipes internas de TI. Originalmente voltada para RMM, ela agora se posiciona como uma plataforma de operações de TI.

Seus recursos incluem:

Gerenciamento de terminais: monitoramento, aplicação de patches e automação para Windows, macOS e Linux, além de gerenciamento de dispositivos móveis.

Backup: O NinjaOne Backup protege terminais, servidores e dados do Microsoft 365.

Acesso remoto e gerenciamento de tickets: esses recursos estão disponíveis no mesmo console, juntamente com um módulo de documentação.

PSA: O PSA nativo, lançado no início de 2026, inclui recursos de controle de horas, faturamento e contratos de prestação de serviços. O NinjaOne cobra por dispositivo, geralmente por meio de cotações personalizadas, e é conhecido por oferecer condições contratuais flexíveis.

Por que as equipes buscam alternativas ao NinjaOne

A maioria das equipes que deixam o NinjaOne gosta da interface do programa. Elas o abandonam porque seus negócios exigem mais do que uma ferramenta robusta para terminais.

Entre os motivos mais comuns estão:

O preço por dispositivo se situa na faixa mais alta, de modo que os custos aumentam rapidamente à medida que o número de terminais cresce.

O PSA da NinjaOne é novo, e os analistas costumam descrever seus recursos de gerenciamento de tickets e geração de relatórios como menos maduros do que os de ferramentas dedicadas ao PSA.

Seu módulo de documentação é mais simples do que o de plataformas especializadas; por isso, muitos MSPs ainda pagam por uma ferramenta de documentação separada.

A segurança de terminais depende, em grande parte, de integrações com terceiros, e as equipes que buscam soluções gerenciadas de detecção e resposta ou dispositivos híbridos de backup costumam recorrer a outros fornecedores.

Se o NinjaOne é hoje uma das várias ferramentas pelas quais você paga para administrar sua empresa, vale a pena comparar as plataformas.

O que levar em consideração ao escolher um substituto para o NinjaOne

O objetivo não é sacrificar a facilidade de uso em prol da profundidade. Trata-se de encontrar uma plataforma que mantenha seus técnicos produtivos e, ao mesmo tempo, abranja uma parte maior de suas operações.

Um PSA desenvolvido para a gestão de uma empresa

Procure por recursos avançados de gestão de contratos, acompanhamento de projetos, fluxos de trabalho do tempo até a faturação e relatórios personalizáveis. Esses aspectos se tornam mais importantes à medida que você vai conquistando novos clientes e técnicos.

Documentação que faz parte do fluxo de trabalho

Os técnicos devem ter acesso às senhas, configurações e procedimentos diretamente no ticket, e não em uma aba separada. Ferramentas de documentação específicas, com integração profunda com RMM e PSA, são as que mais economizam tempo.

Segurança e proteção de dados integradas

Verifique se a detecção e resposta em terminais (EDR), a detecção e resposta gerenciadas (MDR) e o backup são fornecidos pelo mesmo fornecedor. Menos fornecedores significam menos consoles, contratos e lacunas.

Preços que se adaptam ao crescimento da sua empresa

Faça uma simulação dos preços de cada fornecedor com base no seu tamanho atual e com o dobro do número atual de terminais. Inclua todos os complementos e ferramentas de parceiros de que você precisaria.

Como avaliamos essas alternativas

Avaliamos cada fornecedor com base em sua capacidade de substituir o NinjaOne e resolver lacunas comuns, utilizando seis critérios.

Critério	O que procuramos
Profundidade do PSA	Qual é o nível de maturidade dos contratos, projetos, faturamento e relatórios?
Documentação de TI	O fornecedor oferece documentação específica, intimamente ligada às suas soluções RMM e PSA?
Segurança e backup	O EDR, o MDR e o backup podem ser fornecidos pelo mesmo fornecedor?
Gerenciamento de terminais	Será que ele consegue se equiparar às funcionalidades de aplicação de patches, automação e cobertura de dispositivos do NinjaOne?
Facilidade de uso	Em quanto tempo os técnicos conseguem atingir a produtividade, em comparação com o NinjaOne?
Custo em escala	Como fica a comparação do custo total à medida que o número de desfechos aumenta?

Baseamos nossa avaliação na documentação atual do produto, nos preços publicados, quando disponíveis, em comunicados recentes da empresa e em temas recorrentes em avaliações públicas. A experiência da Kaseya em auxiliar MSPs e equipes de TI na migração entre plataformas também influenciou nossa visão sobre o esforço necessário para a mudança.

Divulgação: a Kaseya é um dos fornecedores avaliados. Aplicamos os mesmos critérios a todos os fornecedores e incluímos considerações imparciais sobre cada um deles, inclusive sobre a nossa própria empresa.

Alternativas ao NinjaOne em resumo

Esta tabela mostra em que aspectos cada fornecedor pode oferecer vantagens em relação ao NinjaOne, com ênfase especial em PSA, RMM e documentação de TI.

Classificação	Fornecedor	Ideal para	Onde vai além do NinjaOne	PSA	RMM	Documentação de TI	Modelo de preços
Nº 1	Kaseya	Uma plataforma unificada para operações de TI, segurança e backup	PSA maduro, IT Glue, EDR e MDR nativos, dispositivos de backup	Autotask	Datto RMM	IT Glue	Assinaturas em pacote do “ Kaseya 365 ” ou produtos individuais
Nº 2	ConnectWise	Uma comunidade madura de PSA e MSP	PSA com longa trajetória em contratos e projetos complexos	ConnectWise PSA	ConnectWise RMM	Documentação do ConnectWise	Por produto, com base em cotação
Nº 3	N-able	Análise aprofundada dos terminais com operações de segurança	Operações de segurança e backup nativas	Gerente do MSP	N-able N-central	Passportal	Por dispositivo, com base em cotação
Nº 4	Atera	Custo mais baixo para equipes que utilizam muitos dispositivos	Preço por técnico com número ilimitado de dispositivos	Central de atendimento e faturamento integrados	Atera RMM	Por meio de integrações	Por técnico, número ilimitado de dispositivos
Nº 5	Syncro	Pequenos MSPs que gerenciam o Microsoft 365	Preços por técnico e gerenciamento de identidades do Microsoft 365	Embutido	Syncro RMM	Básico, com integrações	Por técnico, número ilimitado de terminais

As 5 melhores alternativas ao NinjaOne

Cada análise aborda o que o fornecedor oferece, como ele se compara ao NinjaOne, o que levar em consideração antes de mudar e para quem ele é mais adequado.

1. Kaseya: a melhor opção para uma plataforma que vai além do gerenciamento de terminais

A Kaseya oferece aos usuários do NinjaOne os recursos avançados que eles costumam obter de outros fornecedores: um PSA maduro, documentação dedicada e segurança nativa, tudo isso em conjunto com RMM e backup.

Para RMM, a Kaseya oferece o Datto RMM. O Datto RMM inclui segmentação dinâmica de políticas, centenas de scripts e políticas de monitoramento pré-configurados, além do gerenciamento de usuários do Microsoft 365 e de dispositivos do Intune, tudo no mesmo console. Para PSA, as equipes escolhem Autotask, com recursos avançados de contratos, projetos e relatórios desenvolvidos ao longo de muitos anos. Para documentação, IT Glue gerencia ativos, senhas e procedimentos operacionais padrão, e o Network Glue automatiza a descoberta de rede. O Datto RMM, o Autotask e o IT Glue compartilham uma integração nativa em tempo real, de modo que os dados dos dispositivos aparecem diretamente nos tickets e os fluxos de trabalho são unificados.

O portfólio de segurança da Kaseya inclui o Datto EDR, o Datto AV e serviços gerenciados de detecção e resposta. Para backup, os dispositivos de nuvem híbrida da Datto e da Unitrends oferecem backups imutáveis e testes automatizados de recuperação de desastres, além de backup SaaS para o Microsoft 365 e o Google Workspace.

Um estudo independente recente realizado pela Omdia constatou que:

“As organizações que utilizam o Datto RMM, o Autotask PSA e o IT Glue melhoraram a eficiência operacional, reduziram custos e aumentaram a capacidade de atendimento ao reunir o gerenciamento de terminais, as operações da central de atendimento e a documentação de TI em um fluxo de trabalho unificado.”

Neste estudo, os MSPs relataram uma economia média de aproximadamente US$ 2.600 por técnico por mês, enquanto as equipes internas de TI relataram aproximadamente US$ 2.900 por funcionário por mês.

A IA está presente em toda a plataforma por meio de Kaseya Intelligence, que, segundo a Kaseya, se baseia em mais de 1 bilhão de tickets de suporte técnico e 17 milhões de terminais gerenciados.

O que verificar: a interface do NinjaOne é um verdadeiro ponto forte; portanto, teste os fluxos de trabalho da Kaseya com seus técnicos. Trabalhe em conjunto com a Kaseya para escolher os produtos certos para sua organização e compare os preços dos pacotes com a sua fatura do NinjaOne, além das outras ferramentas pelas quais você paga.

A Kaseya é ideal para MSPs e equipes de TI que desejam substituir o NinjaOne e as ferramentas relacionadas a ele por uma única plataforma integrada.

2. ConnectWise: a melhor opção para um PSA maduro

A ConnectWise oferece uma das plataformas de serviços profissionais (PSA) mais consolidadas no mercado de MSP. Seu portfólio também inclui o ConnectWise Automate e o ConnectWise RMM, o ScreenConnect para acesso remoto, o ConnectWise Documentation e um portfólio de soluções de segurança cibernética e backup.

Para os usuários do NinjaOne cuja principal lacuna é a profundidade do PSA, o ConnectWise PSA representa uma atualização significativa.

O que verificar: O ConnectWise é mais complexo que o NinjaOne, e seus produtos geralmente são licenciados separadamente. Vários produtos estão migrando para a plataforma Asio, o que pode significar mais mudanças no futuro.

O ConnectWise é ideal para MSPs de maior porte, que contam com recursos administrativos e buscam um PSA abrangente e um ecossistema consolidado.

3. N-able: A melhor opção para análise aprofundada de terminais em operações de segurança

A N-able oferece o N-central e o N-sight para gerenciamento de terminais, o Adlumin para operações de segurança e o Cove para backup e recuperação de desastres. O MSP Manager abrange o suporte técnico e o faturamento, enquanto o Passportal gerencia senhas e documentação. A N-able também incorporou inteligência artificial por meio de seu assistente N-zo e dos servidores MCP.

Para os usuários do NinjaOne que desejam operações de segurança nativas sem precisar recorrer a outro fornecedor, o N-able é uma opção óbvia para comparação.

O que verificar: O N-central é poderoso, mas tem uma curva de aprendizado íngreme, o que contrasta fortemente com a simplicidade do NinjaOne. O MSP Manager é mais leve do que as ferramentas completas de PSA, e o preço é cobrado por dispositivo.

O N-able é ideal para MSPs que priorizam o controle de terminais e as operações de segurança e que podem dedicar tempo à configuração.

4. Atera: a melhor opção para um custo mais baixo quando há um grande número de dispositivos

A Atera combina RMM, central de atendimento, faturamento e acesso remoto em uma única plataforma, com preço por técnico e número ilimitado de dispositivos. Seus recursos de IA incluem o AI Copilot e o Robin, um agente autônomo para problemas rotineiros.

Para equipes em que o preço por dispositivo do NinjaOne se tornou a principal preocupação, o modelo da Atera pode reduzir significativamente os custos quando cada técnico presta suporte a muitos dispositivos.

O que verificar: O Atera depende de integrações para documentação, backup e a maioria das ferramentas de segurança, e alguns complementos são cobrados separadamente. Os avaliadores descrevem a geração de relatórios personalizados como rígida, e a automação é mais limitada do que a do NinjaOne.

O Atera é ideal para equipes pequenas com alta proporção de dispositivos por técnico e que valorizam preços previsíveis por posto de trabalho.

5. Syncro: A melhor opção para pequenos MSPs que gerenciam o Microsoft 365

O Syncro combina RMM, PSA e gerenciamento de identidades do Microsoft 365 em um modelo de precificação por técnico, com número ilimitado de terminais. Em 2026, a solução passou a incluir backup em nuvem, um servidor MCP e prestação de serviços assistida por IA.

Para pequenos MSPs que estão deixando o NinjaOne principalmente por questões de custo, o Syncro oferece um PSA integrado e uma estrutura de preços mais simples.

O que verificar: O PSA da Syncro é mais limitado em termos de CRM, pipeline de vendas e gerenciamento de projetos; a documentação é básica e a segurança depende de parceiros. Seu gerenciamento de terminais também é menos abrangente do que o da NinjaOne.

O Syncro é ideal para pequenos MSPs que desejam uma assinatura simples com um PSA integrado.

Como o NinjaOne se compara ao Kaseya

O NinjaOne e o Kaseya costumam ser comparados diretamente. O NinjaOne se destaca por oferecer um único console fácil de usar. O Kaseya oferece produtos dedicados e profundamente integrados em toda a pilha de tecnologia.

Capacidade	NinjaOne	Kaseya
RMM	Gerenciamento de terminais do NinjaOne	Datto RMM
PSA	PSA Native, lançado no início de 2026	Autotask
Documentação de TI	Módulo de documentação integrado	IT Glue
Segurança de terminais	Integrações com antivírus e EDR de terceiros	Datto EDR, Datto AV, detecção e resposta gerenciadas e Kaseya SIEM
Backup	NinjaOne Backup para terminais, servidores e Microsoft 365	Aparelhos de nuvem híbrida da Datto e da Unitrends , além de backup como serviço (SaaS)
IA	Recursos de IA se expandindo por toda a plataforma	Kaseya Intelligence ao longo da plataforma
Preços	Por dispositivo, com base em cotação	Kaseya 365 assinaturas ou produtos individuais

Como escolher a alternativa certa ao NinjaOne

Comece pela lacuna que está levando você a procurar e, em seguida, encontre um fornecedor adequado.

Se você precisa de um PSA maduro, documentação dedicada, RMM de última geração e segurança nativa em uma única plataforma integrada, conheça a Kaseya.

Se a profundidade do PSA for sua principal lacuna e você tiver recursos administrativos, dê uma olhada no ConnectWise.

Se as operações de segurança nativas são o que mais importa, dê uma olhada na N-able.

Se os custos por dispositivo forem o principal problema, considere a Atera ou a Syncro.

Antes de tomar uma decisão, some o valor da sua fatura atual do NinjaOne e de todas as ferramentas que você adicionou a ele. Em seguida, compare o orçamento completo de cada finalista e teste-o com seus próprios fluxos de trabalho.

Como planejar sua saída do NinjaOne

A migração do NinjaOne pode afetar o monitoramento, a aplicação de patches, o gerenciamento de tickets e, muitas vezes, o backup; portanto, faça isso em etapas.

Faça um inventário das suas políticas, scripts, programações de atualizações, fluxos de trabalho de tickets, documentação e tarefas de backup do NinjaOne.

Recrie a automação na nova plataforma, começando pelos scripts e políticas já prontos.

Exporte documentação, ativos, contatos e tickets em aberto, e decida quanto do histórico deseja manter.

Mantenha o NinjaOne Backup em execução até que os backups de substituição sejam verificados para todos os clientes.

Faça um teste piloto com dois ou três clientes e, em seguida, migre o restante em lotes, enquanto ambas as plataformas funcionam em paralelo.

Perguntas frequentes sobre alternativas ao NinjaOne

Essas são as perguntas mais frequentes feitas por MSPs e equipes de TI ao comparar alternativas ao NinjaOne.

Qual é a melhor alternativa ao NinjaOne?

Isso depende das suas necessidades. Para um PSA completo, documentação dedicada, um RMM robusto e segurança integrada em uma única plataforma, a Kaseya é a melhor opção. A ConnectWise oferece um PSA abrangente, a N-able acrescenta operações de segurança, e a Atera e a Syncro oferecem preços por técnico.

Existe alguma alternativa ao NinjaOne que seja mais barata em grande escala?

A Atera e a Syncro cobram por técnico, com número ilimitado de dispositivos, o que pode sair mais barato quando cada técnico presta suporte a muitos terminais. As assinaturas em pacote da Kaseya também podem reduzir o custo total ao substituírem várias ferramentas separadas e promoverem maior eficiência. Os clientes da Kaseya relatam um ganho médio de 40% em eficiência após a implementação do Datto RMM.

O NinjaOne possui um PSA?

Sim. A NinjaOne lançou um PSA nativo no início de 2026, adicionando controle de tempo, faturamento e contratos de serviço ao seu sistema de tickets. Por ser um produto mais recente, vale a pena testá-lo para verificar se atende às suas necessidades contratuais e de relatórios.

O NinjaOne inclui documentação de TI?

O NinjaOne inclui um módulo de documentação integrado. Muitos MSPs o combinam com uma ferramenta dedicada, como o IT Glue , para um gerenciamento mais aprofundado de senhas, configurações e procedimentos.

Quanto tempo leva para migrar do NinjaOne?

Isso depende do número de terminais, da automação personalizada e se você também estiver transferindo backups e documentação. A maioria das equipes realiza a migração em lotes ao longo de várias semanas, mantendo as duas plataformas em funcionamento paralelamente até a transição.

Qual alternativa ao NinjaOne é a melhor para pequenos MSPs?

Os pequenos MSPs costumam preferir plataformas por técnico, como a Atera ou a Syncro. Os pequenos MSPs que planejam crescer podem começar com produtos individuais da Kaseya e, posteriormente, expandir para assinatur Kaseya 365 .

Indo além do NinjaOne

O NinjaOne estabelece um padrão elevado de facilidade de uso; portanto, a alternativa certa depende do que você precisa além disso. Se a profundidade do PSA for sua prioridade, considere o ConnectWise. Se as operações de segurança forem o mais importante, o N-able é uma ótima opção. Se o custo for o principal fator, a Atera e a Syncro oferecem preços por técnico.

Quer um PSA maduro, documentação dedicada, RMM de última geração e recursos nativos de segurança e backup que funcionem em conjunto com o seu RMM? A Kaseya foi criada exatamente para isso. Experimente com seus próprios fluxos de trabalho antes de tomar uma decisão.

Faça uma demonstração do Kaseya

Principais conclusões

As equipes geralmente abandonam o NinjaOne por questões de funcionalidade e custo em grande escala, e não por causa de sua interface.

Procure por uma infraestrutura de segurança de perimetral (PSA) madura, documentação dedicada e segurança nativa, aliadas a um gerenciamento robusto de terminais.

A Kaseya oferece a plataforma mais abrangente, que inclui RMM, PSA, documentação, segurança e backup.

A ConnectWise lidera em maturidade de PSA, e a N-able, em operações de segurança.

O Atera e o Syncro podem reduzir os custos para equipes com muitos dispositivos por técnico.

As 5 melhores alternativas ao NinjaOne para gerenciamento de TI em 2026