Recuperação: o pilar fundamental que a maioria dos MSPs negligencia

Você trancou as portas. Você instalou o alarme. Mas e se o invasor conseguir entrar mesmo assim?

Essa é a realidade que muitos MSPs enfrentam atualmente. Você pode ter soluções robustas para prevenir ameaças cibernéticas antes que elas causem danos. No entanto, se não for capaz de recuperar rapidamente as cargas de trabalho essenciais dos seus clientes, eles continuarão correndo o risco de perda de dados, tempo de inatividade e interrupção dos negócios.

Hoje, os ataques de ransomware estão mais sofisticados e causam mais danos do que nunca. Ao mesmo tempo, o amplo uso de aplicativos de Software como Serviço (SaaS) ampliou significativamente a superfície de ataque — e o erro humano continua sendo um risco constante. Como resultado, a capacidade de se recuperar rapidamente tornou-se fundamental para garantir a continuidade dos negócios.

Nesta série final, vamos analisar mais detalhadamente a “RECUPERAÇÃO”, o pilar mais negligenciado, mas essencial, da segurança cibernética. Leia nossas publicações anteriores,“Prevenir e impedir ameaças cibernéticas”e“Neutralizar ameaças de SaaS antes que se espalhem”, para saber como bloquear as ameaças logo no início e responder de forma eficaz quando ocorrerem incidentes cibernéticos.

O verdadeiro custo da perda de dados em SaaS

Embora o Microsoft 365 e o Google Workspace ofereçam soluções poderosas baseadas na nuvem, eles não protegem, por si só, os dados dos seus clientes contra perdas ou ameaças. A verdade é que, embora ofereçam políticas básicas de retenção e pastas de lixo, esses recursos de proteção nativos não foram projetados para restauração abrangente de dados, resiliência de longo prazo ou conformidade.

Confiar apenas na proteção integrada dos provedores de serviços em nuvem pode colocar seus clientes em risco.

Embora os ataques cibernéticos continuem sendo uma ameaça constante para os usuários finais e seus dados, alguns dos incidentes de segurança mais prejudiciais têm origem em erros do dia a dia. Entre as causas mais comuns de perda de dados estão:

• Exclusão acidental por parte dos usuários
• Funcionários mal-intencionados que vazam informações confidenciais
• Ransomware que criptografa arquivos
• Erros de integração de aplicativos ou falhas de sincronização que sobrescrevem dados
• Um processo de desligamento incompleto deixa contas abandonadas vulneráveis

Cada um desses cenários acarreta custos diretos e indiretos, seja em termos de perda de produtividade, descumprimento de SLAs, prejuízo à reputação ou penalidades regulatórias. Sem uma estratégia robusta de backup e recuperação, esses cenários de perda de dados podem causar danos irreparáveis aos negócios de seus clientes.

Backup que vai além do básico

No atual ambiente de negócios orientado por dados, o backup básico já não é mais suficiente. Seu MSP precisa de soluções confiáveis de backup e recuperação de SaaS para garantir que os negócios de seus clientes continuem funcionando, independentemente dos desafios que possam surgir. É aí que entram o Datto SaaS Protection e o Spanning Backup, os principais componentes do pilar “Recuperação” do Kaseya 365 User.

Datto SaaS Protection

O Datto SaaS Protection é a solução líder em backup de nuvem para nuvem para o Microsoft 365 e o Google Workspace. Projetado especificamente para MSPs que gerenciam vários ambientes de nuvem, o Datto SaaS Protection oferece:

• Backups automatizados, 3 vezes ao dia: proteja o Exchange, Tarefas, OneDrive, SharePoint e Teams no Microsoft 365 ou o Gmail, Calendário, Contatos e Unidades compartilhadas no Google Workspace com backups automatizados e contínuos. Você também pode realizar backups sob demanda para atender às necessidades dos seus clientes.
• Restauração a um momento específico: Restaure ou exporte rapidamente dados de um momento específico anterior à ocorrência de um evento de perda de dados.
• Opções flexíveis de exportação: exporte contas inteiras ou itens específicos em formatos de arquivo padrão para eDiscovery, conformidade ou geração de relatórios.
• Retenção de dados a longo prazo: mantenha os dados por tempo indeterminado ou ajuste as configurações de retenção para atender às necessidades dos clientes e aos requisitos de conformidade com facilidade.
• Proteção confiável: conta com a confiança dos MSPs para o gerenciamento multicliente no ecossistema do IT Complete da Kaseya.

Spanning Cópia de segurança

Spanning O Backup é uma solução nativa da nuvem, desenvolvida especificamente para o Microsoft 365, o Google Workspace e o Salesforce. Ele oferece às equipes internas de TI e de conformidade recursos poderosos, porém fáceis de usar, para proteger os dados críticos de SaaS de suas organizações. Spanning O Backup amplia a proteção a vários ambientes de SaaS com os seguintes recursos:

• Backups automatizados e sob demanda: os dados são copiados automaticamente todos os dias em segundo plano. As equipes de TI também podem realizar backups adicionais a qualquer momento, conforme necessário, de acordo com as necessidades da organização.
• Proteção completa: Proteção de nível empresarial para registros, metadados, anexos, personalizações e mensagens do Salesforce.
• Restauração fácil: localize e restaure dados rapidamente com opções flexíveis de recuperação, incluindo restauração granular no nível de campo, restauração em um momento específico, restauração entre organizações, restauração em massa de itens e muito mais.
• Proteção confiável de dados: O Spanning está em conformidade com a norma SSAE 16 SOC 2 no que diz respeito aos controles operacionais e de segurança.

O Datto SaaS Protection e o Spanning Backup facilitam o backup e a recuperação de SaaS — sem manuais de treinamento, sem dependência de fornecedores, sem custos imprevisíveis, apenas um backup contínuo e uma capacidade de recuperação robusta na qual os MSPs e as equipes de TI podem confiar.

Conquistas na prestação de serviços — a recuperação em ação

Como MSP, seus clientes contam com você não apenas para prevenir problemas, mas também para responder de forma eficaz e recuperar os sistemas rapidamente quando algo der errado. Os cenários hipotéticos a seguir mostram como uma recuperação rápida e confiável por meio do Datto SaaS Protection e do Spanning Backup pode transformar possíveis obstáculos em oportunidades para comprovar o valor do seu MSP.

Cenário 1

Um cliente de um escritório de advocacia apaga acidentalmente arquivos essenciais do OneDrive poucas horas antes do prazo final de um processo. A perda desses documentos importantes em um momento tão crucial pode não apenas atrasar o andamento do processo, mas também prejudicar a credibilidade do cliente no tribunal. No entanto, com o Datto SaaS Protection em sua infraestrutura de tecnologia, você consegue recuperar com sucesso os arquivos apagados em apenas alguns minutos e salvar a situação.

“O que eu mais gosto no Datto SaaS Protection é que ele simplesmente funciona. É super fácil.” — Joshua Heard, vice-presidente de operações da Data Integrity Services, Inc.

Cenário 2

O administrador do Salesforce de uma agência de marketing, por engano, sobrescreve registros importantes de contatos durante uma atualização em massa. Sem esses registros, a agência perde históricos essenciais de comunicação com os clientes e anotações sobre campanhas. Com o backup d Spanning , eles podem restaurar rapidamente os dados históricos do Salesforce ao seu estado correto e preservar o relacionamento com o cliente.

“Com o Spanning, sei que, se alguém apagar algo acidentalmente, podemos recuperá-lo. Se algo ruim acontecer, estamos protegidos.” — Dave Medicott, gerente sênior de Soluções de Proteção de Dados da Salesforce, Dell EMC

Cenário 3

Um cliente é vítima de um ataque de phishing e perde o acesso tanto ao Gmail quanto ao Google Drive. Com e-mails, calendários e arquivos compartilhados bloqueados ou excluídos, suas operações diárias ficam paralisadas. Usando o Backup d Spanning , ele isola a ameaça para evitar danos maiores e restaura seus dados a partir de backups seguros ainda no mesmo dia, minimizando o tempo de inatividade.

“O Google é um produto incrível, mas você precisa de uma solução como o Spanning Backup para sair de apuros.” — Matt Smith, administrador de TI, Secretaria de Educação Católica da Diocese de Wilcannia-Forbes

Ampliando a recuperação com IT Complete

Tanto o Datto SaaS Protection quanto o Spanning Backup se integram perfeitamente à plataforma IT Complete da Kaseya, oferecendo eficiência incomparável para MSPs e equipes de TI.

A vantagem do “ IT Complete ”:

• Gerenciamento centralizado de usuários, políticas e alertas em todas as soluções
• Relatórios padronizados para garantir a conformidade nas auditorias e a satisfação das partes interessadas
• Treinamento e integração mais rápidos dos técnicos
• Valor agregado em conjunto com outras ferramentas do Kaseya 365 User, reduzindo custos e complexidade

Juntas, essas funcionalidades garantem que os MSPs e os profissionais de TI não estejam apenas recuperando dados — eles estão realizando essa recuperação de forma mais inteligente, mais rápida e com maior rentabilidade ou melhor relação custo-benefício, no caso das equipes internas de TI.

Garanta a continuidade dos negócios com o usuário d Kaseya 365

A prevenção e a resposta são fundamentais para proteger seus clientes contra os riscos cibernéticos em constante evolução, mas, sem a recuperação, sua proteção fica incompleta.

Mesmo com medidas robustas de segurança e conformidade em vigor, erros acidentais, incidentes de segurança cibernética e interrupções ainda podem ocorrer, e nos piores momentos possíveis. Quando isso acontece, os MSPs precisam cumprir seus SLAs, manter a confiança dos clientes e evitar perdas de dados e tempo de inatividade que acarretam altos custos. O pilar RECOVER do Kaseya 365 User oferece a capacidade de backup e a integração de plataforma necessárias para tornar isso possível.

Ao encerrarmos a série de posts do blog “ Kaseya 365 User”, é importante lembrar que uma estratégia abrangente de segurança cibernética envolve PREVENIR, RESPONDER e, acima de tudo, RECUPERAR de forma rápida e eficiente.

Saiba mais sobre o Kaseya 365 User e como ele ajuda você a se recuperar de incidentes cibernéticos com confiança.