Monitoramento do tempo de atividade do servidor para operações de TI bem-sucedidas

De acordo com um relatório recente do ITIC, o custo de um minuto de inatividade por servidor varia de US$ 1.670 por servidor, por minuto — o que representa um custo por hora de US$ 100.000 — a US$ 16.700 por servidor, por minuto — o que representa um custo por hora estimado em um milhão de dólares (US$ 1.000.000).

O relatório destaca que mesmo uma pequena empresa que estime o custo do tempo de inatividade em modestos US$ 10.000 por hora acumulará taxas de inatividade de US$ 167 por minuto para um único servidor.

Hoje, mais do que nunca, o tempo de atividade do servidor é fundamental para que qualquer empresa funcione sem problemas. Vamos ver o que é o tempo de atividade do servidor e por que ele é tão importante para as organizações digitais.

O que é o tempo de atividade do servidor?

O tempo de atividade refere-se ao período durante o qual um sistema permanece em funcionamento sem ser desligado ou reiniciado. O tempo de atividade do servidor é a duração total durante a qual um servidor está totalmente funcional e em operação. Trata-se de uma métrica utilizada para indicar o desempenho de um servidor. O tempo de atividade do servidor é monitorado e medido por ferramentas de monitoramento de servidores.

Qual é a diferença entre tempo de funcionamento e disponibilidade?

Os termos “tempo de funcionamento” e “disponibilidade” costumam ser usados de forma intercambiável, embora não sejam a mesma coisa. O tempo de funcionamento é o período durante o qual um servidor funciona corretamente e é expresso em anos, meses, dias, horas, minutos e segundos. Já a disponibilidade é a porcentagem de tempo, em um intervalo específico, durante o qual um servidor pode ser utilizado para a finalidade a que se destina.

Em termos matemáticos, Disponibilidade (%) = Tempo de funcionamento / Tempo total (Tempo total = Tempo de funcionamento + Tempo de inatividade).

Qual é uma boa porcentagem de disponibilidade de servidor?

Quando o departamento de TI de uma empresa ou um provedor de serviços gerenciados (MSP) presta serviços de TI à própria empresa ou aos seus clientes, muitas vezes se compromete a cumprir o que é conhecido como acordo de nível de serviço (SLA). O SLA define o que os usuários finais devem esperar em termos de disponibilidade do sistema, entre outros detalhes da prestação do serviço. Um SLA é importante para que um provedor de serviços conduza seus processos internos, estabelecendo padrões de desempenho claros e mensuráveis.

Um SLA de disponibilidade de servidor especifica o tempo máximo de inatividade que um servidor pode sofrer durante um determinado período, como um ano, por exemplo. Embora possa não ser possível atingir 100% de disponibilidade, uma meta de quatro ou cinco noves (99,99% ou 99,999%) de disponibilidade do servidor poderia ser uma meta razoável.

De acordo com a TechTarget:

A disponibilidade de cinco noves, ou 99,999%, equivale a 5 minutos e 15 segundos ou menos de tempo de inatividade por ano.
Quatro noves, ou seja, 99,99% de disponibilidade, equivalem a 52 minutos e 36 segundos de tempo de inatividade por ano.
Três noves, ou seja, 99,9% de disponibilidade, equivalem a 8 horas e 46 minutos de tempo de inatividade por ano.
Dois noves, ou seja, 99% de disponibilidade, equivalem a 3 dias, 15 horas e 40 minutos de tempo de inatividade por ano.

O que é um servidor de alta disponibilidade?

Quando um servidor é capaz de permanecer disponível e funcional durante uma porcentagem muito alta do tempo, ele é chamado de servidor de alta disponibilidade. Esse tipo de servidor é normalmente utilizado para aplicativos essenciais aos negócios em uma organização.

Um servidor com 99,999% de disponibilidade, o que equivale a aproximadamente 5 minutos de tempo de inatividade por ano, é considerado um servidor de alta disponibilidade. O relatório do ITIC de 2020 mencionado anteriormente afirma que “… 87% dos entrevistados consideram 99,99% — o que equivale a 52,56 minutos de tempo de inatividade não planejado por servidor/ano — como o nível mínimo aceitável de disponibilidade para servidores e aplicativos de missão crítica.”

O que é manutenção de servidor?

A manutenção de servidores é o processo de manter um servidor atualizado e operando com desempenho máximo. Os servidores são a espinha dorsal da infraestrutura de TI de qualquer empresa, sendo que processos cruciais dependem deles. A manutenção de servidores garante que todos os servidores funcionem em seu nível ideal e estejam livres de riscos de segurança. Algumas tarefas comuns de manutenção de servidores devem ser realizadas periodicamente:

Mantenha o sistema operacional (SO) atualizado
Verifique o uso do disco e mantenha-o abaixo de 90% da capacidade do disco
Verificar a utilização do servidor (por exemplo, utilização da CPU, da RAM e da rede)
Verifique os registros em busca de erros de hardware
Verifique se os backups estão funcionando corretamente

Monitoramento do tempo de atividade do servidor

É possível otimizar o desempenho do servidor monitorando seu tempo de atividade. O monitoramento ajuda a minimizar o tempo de inatividade, que pode acarretar custos elevados, por meio de alertas e relatórios.

Como posso verificar o tempo de atividade do servidor?

É possível verificar o tempo de atividade de um dispositivo Windows usando o Gerenciador de Tarefas:

Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas do Windows e selecione “Gerenciador de Tarefas”
Assim que o Gerenciador de Tarefas estiver aberto, clique na guia “Desempenho”. Nessa guia, você encontrará o campo “Tempo de atividade”.

Você também pode verificar a hora da última inicialização dos computadores com Windows no prompt de comando digitando:

> systeminfo

Você verá algo assim na saída:

Em servidores Linux, é possível verificar o tempo de atividade remotamente abrindo a janela do terminal e digitando o comando “uptime”.

Ferramentas de monitoramento de servidores

As ferramentas de monitoramento de servidores monitoram o desempenho do sistema, acompanhando o uso da CPU, o consumo de memória, o uso do disco e outros parâmetros. Essas ferramentas permitem que as equipes de TI monitorem e identifiquem problemas relacionados ao desempenho e realizem manutenção de rotina para otimizar o tempo de atividade do servidor.

O Kaseya VSA, uma solução de monitoramento e gerenciamento de terminais e redes, monitora todos os aspectos dos dispositivos conectados à rede, incluindo servidores, computadores de mesa, laptops, hipervisores, roteadores, switches, firewalls e muito mais.

Os recursos de gerenciamento de servidores do Kaseya VSA permitem que os profissionais de TI monitorem proativamente todos os servidores — incluindo servidores físicos e virtuais — para obter informações em tempo real, a fim de manter a disponibilidade dos servidores e garantir o bom funcionamento dos negócios.