Mas você provavelmente o fará de qualquer maneira.

É aquela época do ano de novo — sua caixa de entrada está cheia de mensagens do tipo “Feliz Dia do Administrador de Sistemas!”, além de solicitações de redefinição de senha e alguém perguntando se você pode “dar uma olhada rápida” no Wi-Fi.

É claro que é o seu dia, mas se a história nos diz alguma coisa, você provavelmente o gastará limpando a emergência (ou emergências) de outra pessoa, respondendo a perguntas mais adequadas ao ChatGPT ou fazendo engenharia reversa de uma mudança de sistema misteriosa que ninguém documentou.

Então, em sua homenagem, aqui estão cinco maneiras muito comuns de comemorar.

1. Brinque de esconde-esconde com seus endpoints

Que melhor maneira de comemorar do que tentar localizar um laptop desaparecido que está desaparecido em ação desde o evento fora da empresa? Você poderia tentar adivinhar o endereço IP dele, conectar-se remotamente às cegas ou rastreá-lo manualmente por quatro planilhas.

Ou, sabe, o seu RMM poderia simplesmente… encontrá-lo.

Comemore com: Um divertido jogo de "Onde está o laptop daquele vendedor?"

2. Ver alguém clicar em um link de phishing

Você pregou isso, treinou para isso, até implorou - mas aí vem o e-mail encaminhado:

Assunto: "Weird email - is this legit?"
Body: "Cliquei no link e agora a tela está piscando. O que devo fazer?"

É uma pena que sua ferramenta de segurança não tenha detectado isso. Nem te alertado. Nem feito… nada.

Comemore com: Resposta a incidentes em tempo real durante seu horário de almoço.

3. Ser responsabilizado por seus problemas com a impressora

A impressora está com defeito. De novo. Sem relatório, sem contexto. Apenas alguém parado em frente à sua mesa, brandindo uma planilha pela metade como se fosse uma foto da cena do crime. Naturalmente, seu RMM não detectou o código de erro nem notificou ninguém, porque ele não se comunica com a impressora.

Comemore com: Tornando-se o help desk não oficial para atolamentos de papel misteriosos.

4. Bloquear sua saída do administrador

Não há nada que diga Feliz Dia do Administrador de Sistemas como redefinir uma senha importante que você esqueceu porque o bloco de notas caiu do monitor e o gerenciador de senhas nunca foi sincronizado. Teria sido bom se suas ferramentas sinalizassem as credenciais expiradas ou o lembrassem antes que o desastre acontecesse.

Comemore com: Adivinhando suas credenciais enquanto reza para que ninguém perceba.

5. Empurre um patch de sexta-feira

São 16h59. Você só queria curtir o fim de semana, mas alguém precisava daquela “solução rápida” que “só” levaria cinco minutos. Sua fila de patches não estava automatizada, o plano de reversão não foi testado e seu RMM não detectou o conflito de dependências. Agora, você está aqui, vendo os logs rolarem e seus sonhos se desvanecerem.

Comemore com: O zumbido suave dos servidores e o cheiro de planos de fim de semana cancelados.

Conversa real: Você merece ferramentas melhores

Você está fazendo um trabalho digno de um mago com scripts improvisados, ferramentas desatualizadas e processos manuais em excesso. Você não deveria ter que ficar atrás de terminais ou ficar de olho nas programações de backup. Você não deveria ser o único a saber onde fica a configuração da VPN.

Então, um brinde a você: a espinha dorsal da TI, aquela que mantém a empresa funcionando apesar do caos. Se ninguém disse isso ainda, obrigado.

E se eles realmente quiserem lhe agradecer? Diga a eles para lhe darem ferramentas que realmente ajudem. Você sabe, como as que nós fabricamos.