A Bacheler Technologies constrói o sucesso na área de TI sem sacrificar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal

Destaques do estudo de caso

Visão geral

Há duas décadas, Craig Bacheler tinha tudo o que se poderia desejar — subia na carreira, recebia reconhecimento e construía uma carreira de sucesso na área de TI. Mas percebeu que estava perdendo momentos cotidianos em casa. Isso inspirou Craig a criar uma empresa na qual os funcionários não precisassem escolher entre um trabalho significativo e uma vida gratificante.

No entanto, à medida que a empresa crescia, a necessidade de lidar com várias ferramentas e o cansaço crescente em relação aos fornecedores começaram a atrapalhar essa visão. Ao optar por uma pilha de TI mais simples e unificada da Kaseya, a Bacheler Technologies eliminou o excesso de informações, voltando a priorizar a eficiência. Essa clareza e esse compromisso têm sido fundamentais para o sucesso da empresa.

Desde que passamos a fazer parte do grupo de pares “ TruPeer ”, diria que nossa lucratividade triplicou. Estamos administrando o negócio com mais eficiência e trocando ideias com outras pessoas do setor que não são necessariamente concorrentes [nossos].

Craig Bacheler, Proprietário e vCIO

Um MSP que coloca as pessoas em primeiro lugar

A Bacheler Technologies nunca se limitou apenas à área de TI. Quando Craig Bacheler fundou a empresa em 2008, ele imaginou uma organização na qual os funcionários não precisassem escolher entre o sucesso profissional e suas famílias.

Antes de abrir o negócio, Craig era bem-sucedido sob a maioria dos critérios. Ele tinha as promoções, o salário e o reconhecimento. Mas quando seu filho completou quatro anos, ele percebeu que estava perdendo os momentos que realmente importavam.

“Eu saía para trabalhar antes que ele acordasse e chegava em casa depois que ele já estava dormindo. Eu não estava conseguindo um bom equilíbrio entre a tecnologia e o tempo com a família”, contou Craig.

Essa percepção moldou tudo o que a Bacheler Technologies viria a se tornar. Desde o primeiro dia, a empresa se concentrou em um trabalho significativo, em relacionamentos sólidos e em um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal para sua equipe. Sua cultura está fundamentada em cinco valores essenciais: colocar os outros em primeiro lugar, uma forte ética de trabalho, humildade, fazer a diferença, além de honestidade e integridade.

Essa mentalidade centrada nas pessoas impulsionou o crescimento da empresa. Hoje, a Bacheler Technologies conta com mais de 30 engenheiros em duas unidades, prestando serviços de TI, proteção em cibersegurança e orientação tecnológica a pequenas e médias empresas.

Reduzir a complexidade sem prejudicar as pessoas

No entanto, nem sempre foi um caminho fácil. À medida que a Bacheler Technologies crescia, sua pilha de tecnologias, antes simples, transformou-se em uma mistura confusa de mais de uma dúzia de ferramentas e fornecedores. A equipe estava sobrecarregada, e Craig percebia que isso estava pesando sobre todos.

“Antes da Kaseya, passamos de usar dois ou três produtos para gerenciar 12, 13 e até 14 ferramentas diferentes de outros tantos fornecedores”, explicou Craig. “Estávamos sempre tentando descobrir qual delas poderia oferecer a melhor solução a um custo razoável para nossos clientes.”

O excesso de variáveis e as noites de trabalho até tarde foram, aos poucos, minando a cultura que Craig e sua equipe haviam se esforçado tanto para construir. Eles sabiam que algo precisava mudar.

Seis anos atrás, a Bacheler Technologies firmou parceria com a Kaseya e, aos poucos, começou a substituir sua pilha de soluções fragmentada por soluções que realmente funcionavam em conjunto. Quando o Kaseya 365 Endpoint foi lançado, ele reuniu todas as soluções que o MSP já utilizava — monitoramento, backup, segurança e relatórios — em uma única plataforma fácil de gerenciar.

“[OKaseya 365 Endpoint] faz com que tudo funcione com mais eficiência”, observou Craig. “O suporte é mais rápido. É mais fácil gerenciar a equipe. Todos usam as mesmas ferramentas, o que economiza tempo e evita que as pessoas precisem ficar até tarde. Quando as pessoas não precisam ficar até tarde, [sua] qualidade de vida melhora.”

Os engenheiros e os clientes sentiram rapidamente o impacto da mudança.

“Melhoramos nossos tempos de resolução, nossos tempos de resposta e a forma como comunicamos questões de segurança aos clientes”, afirmou Justin Gilliam, coproprietário e gerente nacional de operações da Bacheler Technologies.

Crescendo da maneira certa

Com menos ferramentas para gerenciar e operações mais ágeis, os resultados foram evidentes: dias de trabalho mais produtivos, uma equipe mais satisfeita e uma economia significativa de custos. “[OKaseya 365 Endpoint] provavelmente nos poupa cerca de US$ 3.000 a US$ 4.000 por mês em custos gerais com ferramentas”, acrescentou Craig.

A Bacheler Technologies também é membro do TruPeergrupo de MSPs da Kaseya, onde os líderes compartilham ideias, aprendem uns com os outros e crescem juntos.

“Desde que passamos a fazer parte do grupo de pares da TruPeer , diria que nossa lucratividade triplicou. Estamos administrando o negócio com mais eficiência e trocando ideias com outras pessoas do setor que não são necessariamente concorrentes [nossos]”, compartilhou Craig.

Esse crescimento gerou um verdadeiro impulso, incluindo a recente aquisição de uma empresa em Nashville.

Trabalhar com dedicação

O mais importante é que a empresa cresceu sem perder sua essência. Craig não perdeu nenhum dos jogos de futebol americano ou de luta livre do filho e criou uma cultura em que os membros da equipe também não precisam escolher entre trabalho e família.

A Bacheler Technologies continua crescendo, resolvendo desafios complexos de TI e avançando com equilíbrio e determinação. Tornar-se parceira da Kaseya não mudou a trajetória da Bacheler; ajudou a empresa a traçá-la com maior clareza e controle.

A qualidade de vida em geral melhorou graças à possibilidade de consolidar tudo. E quando você consolida e torna tudo mais eficiente, tudo fica mais ágil. Isso torna a vida de todos um pouco mais simples.\

Craig Bacheler, da Bacheler Technologies. Proprietário e vCIO