A Solulan aproveita a solução de segurança e gerenciamento de operações de TI da Kaseya para alcançar crescimento, eficiência e vantagem competitiva

Destaques do estudo de caso

Visão geral

Com sede em Montreal, Quebec, a Solulan é uma das maiores e mais dinâmicas provedoras de serviços gerenciados (MSP) do Canadá. A empresa atende a uma variedade de pequenas e médias empresas, tanto em francês quanto em inglês, oferecendo soluções sofisticadas e flexíveis de gestão de TI e segurança.

O que diferencia a Solulan de outros MSPs no Canadá é sua divisão dedicada à segurança cibernética. Liderada por uma equipe de profissionais de segurança certificados, a Solulan oferece serviços de primeira linha com uma abordagem em camadas que prioriza a segurança. No momento da elaboração deste estudo de caso, a Solulan é um dos únicos MSPs em Quebec em conformidade com a CyberSecure Canada.

Os valores fundamentais da Solulan — engajamento, integridade e expertise de alto nível — renderam à empresa o prêmio “Parceiro do Ano da Microsoft” em 2023, e seu status “Blue Diamond” no Programa de Parceiros da Kaseya-Datto é uma prova de seu compromisso em se manter na vanguarda do setor. Conversamos com Olivier Hébert, diretor de marketing da Solulan, sobre como a empresa aproveita sua expertise, seus sólidos valores e os produtos das suítes de operações de TI e segurança da Kaseya para se manter na vanguarda da evolução da TI.

Estamos à frente da curva graças ao apoio da Datto e da Kaseya. Somos os primeiros a oferecer novos produtos e serviços de TI para pequenas e médias empresas, e é muito empolgante estar ao lado de um fornecedor tão sólido nessa jornada de evolução da TI.

Olivier Hébert, diretor de marketing da Solulan

Desafios

Como em toda história de sucesso, há desafios. A Solulan conhece bem a escassez de talentos em TI que tem paralisado o setor desde a COVID-19. Isso tem sido particularmente desafiador para a Solulan, já que uma infraestrutura de TI robusta se tornou cada vez mais essencial para que pequenas e médias empresas (PMEs) possam crescer e obter lucro com sucesso. O lado positivo para a Solulan é que, embora a escassez de talentos tenha impedido a empresa de crescer no ritmo acelerado da demanda, ela permitiu que aperfeiçoassem sua oferta de serviços e treinassem sua equipe internamente para se tornarem exponencialmente mais eficientes e especializadas.

Soluções

Hoje, a Solulan está na vanguarda do apoio às pequenas e médias empresas (PMEs) canadenses na construção de um sistema robusto de segurança cibernética. Isso inclui o cumprimento de requisitos de segurança como o CyberSecure Canada, um programa de certificação em segurança cibernética destinado a PMEs para aprimorar sua postura de segurança cibernética, e a complexa Lei 25 de proteção de informações pessoais, que todas as empresas em Quebec devem cumprir a partir de 22 de setembro de 2023. A Solulan utiliza diversas soluções da plataforma “ IT Complete ” da Kaseya como parte de seus serviços especializados de TI.

O IT Operations Suite da Kaseya é uma das principais ofertas de serviços da Solulan. A plataforma de gerenciamento de documentação em conformidade com a norma SOC 2 da IT Glue, o portal de colaboração como serviço (CaaS) My Glue e a solução de descoberta de rede, documentação e diagramação Network Glue são essenciais para maximizar a eficiência e a produtividade da Solulan. Como essas ferramentas aumentam a eficiência dos técnicos e otimizam os fluxos de trabalho, elas formam uma combinação vencedora nas mãos da equipe da Solulan.

A Solulan também utiliza o Kaseya e o Unified Backup Suite da Datto como primeira linha de defesa em sua próspera divisão de segurança cibernética. Os produtos Datto SIRIS e ALTO são um baluarte para a Solulan na garantia de resposta rápida, tempo de inatividade mínimo e zero perda de dados caso ocorra algum tipo de desastre, de qualquer natureza e a qualquer momento. No que diz respeito à detecção, a Solulan possui a solução Dark Web ID da Kaseya implantada para monitorar 24 horas por dia, 7 dias por semana, todas as credenciais que gerencia.

A Solulan recebeu com satisfação a notícia de que a Kaseya adquiriu a Vonahi, fornecedora de soluções automatizadas de gerenciamento de ativos e serviços ( pen testing ), já que a empresa já havia implantado essa solução inovadora para oferecer gerenciamento contínuo de ativos e serviços ( pen testing ) como parte de sua infraestrutura de segurança de ponta. A incorporação do Vonahi ao ecossistema da IT Complete , com novas integrações de fluxos de trabalho em toda a plataforma, representa um grande benefício para a equipe da Solulan.

Resultados

A Solulan aproveitou com sucesso a pilha integrada da Kaseya para expandir suas operações no segmento de gerenciamento compartilhado. Contar com uma operação de TI robusta em seu núcleo, aliada a uma divisão dedicada à segurança, abriu um mundo de oportunidades para a Solulan junto a empresas de médio porte que precisam de conhecimentos mais avançados em segurança. “A pilha integrada da Kaseya nos ajudou a estruturar nossos serviços de maneira muito mais coesa, preparada para crescer”, afirma Hébert. À medida que a Solulan busca inovar ainda mais sua oferta de serviços, a empresa espera que a IA desempenhe um papel dominante em um futuro não muito distante, principalmente para superar a escassez de profissionais qualificados.

Outro fator determinante para o sucesso da Solulan é sua participação no Programa de Parceiros Kaseya-Datto. Como parceira Blue Diamond da Kaseya-Datto, a Solulan tem aproveitado inúmeras ferramentas, recursos e MDF (fundos de desenvolvimento de mercado) para expandir sua marca, gerar mais leads e fechar mais negócios. “O Programa de Parceiros Kaseya-Datto tem sido fundamental para impulsionar nossa taxa de crescimento”, afirma Hébert, acrescentando: “Ter estabelecido essa parceria com a Datto há tantos anos foi uma das melhores decisões que a Solulan já tomou.”

Com o apoio de sua excepcional divisão de managed services e segurança cibernética, a Solulan planeja expandir sua presença não apenas em todo o Quebec, mas também por todo o Canadá e, eventualmente, nos EUA. Embora a Solulan atenda atualmente a uma base de clientes principal com média de 50 a 300 funcionários, seu investimento em uma infraestrutura de TI de ponta com a Kaseya-Datto tem como objetivo atender, em um futuro próximo, clientes do segmento empresarial que buscam serviços sofisticados e expertise em segurança, bem como uma parceria colaborativa própria de organizações mais voltadas para a prática.

A Kaseya está no comando conosco, e nosso futuro é muito promissor.

Olivier Hébert, diretor de marketing da Solulan