A Solulan aproveita a solução de segurança e gestão de operações de TI da Kaseya para alcançar crescimento, eficiência e vantagem competitiva
Visão geral
Sediada em Montreal, Quebec, a Solulan é uma das maiores e mais dinâmicas provedoras de serviços gerenciados (MSP) do Canadá. A empresa atende a uma ampla gama de pequenas e médias empresas, tanto em francês quanto em inglês, oferecendo soluções sofisticadas e flexíveis de gestão de TI e segurança.
O que diferencia a Solulan de outros MSPs no Canadá é sua divisão dedicada à segurança cibernética. Liderada por uma equipe de profissionais de segurança certificados, a Solulan oferece serviços de primeira linha com uma abordagem em camadas que prioriza a segurança. No momento da elaboração deste estudo de caso, a Solulan é um dos únicos MSPs em Quebec em conformidade com a CyberSecure Canada.
Os valores fundamentais da Solulan — engajamento, integridade e expertise de alto nível — renderam-lhe o prêmio “Parceiro do Ano da Microsoft” em 2023, e seu status “Blue Diamond” no Programa de Parceiros da Kaseya-Datto é uma prova de seu compromisso em se manter na vanguarda do setor. Conversamos com Olivier Hébert, diretor de marketing da Solulan, sobre como a empresa aproveita sua expertise, seus sólidos valores e os produtos das suítes de operações de TI e segurança da Kaseya para permanecer na vanguarda da evolução da TI.
Sobre
A Solulan é uma empresa de consultoria em TI sediada em Montreal, especializada na integração e manutenção de sistemas de informática. A empresa oferece uma variedade de pacotes de serviços, incluindo managed services, consultoria, projetos de integração e terceirização, suporte técnico de plantão e treinamento personalizado.Suamissão é auxiliar organizações dos setores público e privado, oferecendo-lhes produtos e serviços profissionais de TI. A qualidade intransigente dos serviços e os altos índices de satisfação do cliente constituem a base da cultura da Solulan.
"Estamos à frente da concorrência graças ao apoio da Datto e da Kaseya. Somos os primeiros a oferecer novos produtos e serviços de TI para pequenas e médias empresas, e é muito empolgante estar ao lado de um fornecedor tão sólido nesta jornada de evolução da TI." Olivier Hébert, Diretor de Marketing da Solulan
Desafios
Como em toda história de sucesso, há desafios. A Solulan não está alheia à escassez de talentos de TI que tem detido o setor desde a COVID-19. Isso tem sido particularmente desafiador para a Solulan, uma vez que uma infraestrutura de TI robusta tem se tornado cada vez mais essencial para que as pequenas e médias empresas (SMBs) possam escalar e lucrar com sucesso. O lado positivo para a Solulan é que, embora a escassez de talentos a tenha impedido de escalar no ritmo acelerado da demanda, ela permitiu que aperfeiçoasse sua oferta de serviços e treinasse internamente para se tornar exponencialmente mais eficiente e especializada.
Soluções
Hoje, a Solulan está na vanguarda do apoio às pequenas e médias empresas (PMEs) canadenses na construção de um sistema robusto de segurança cibernética. Isso inclui o cumprimento de requisitos de segurança como o CyberSecure Canada, um programa de certificação em segurança cibernética destinado a PMEs para fortalecer sua postura de segurança, e a complexa Lei 25 sobre proteção de informações pessoais, que todas as empresas em Quebec devem cumprir a partir de 22 de setembro de 2023. A Solulan utiliza diversas soluções IT Complete da Kaseya como parte de seus serviços especializados de TI.
O IT Operations Suite da Kaseya é uma das principais ofertas de serviços da Solulan. A plataforma de gerenciamento de documentação em conformidade com SOC 2 IT Glue, o portal de colaboração como serviço (CaaS) My Glue e a solução de descoberta de rede, documentação e diagramação Network Glue são essenciais para maximizar a eficiência e a produtividade da Solulan. Como essas ferramentas aumentam a eficiência dos técnicos e otimizam os fluxos de trabalho, elas formam uma combinação vencedora nas mãos da equipe da Solulan.
A Solulan também utiliza o Kaseya e o Unified Backup Suite da Datto como primeira linha de defesa em sua próspera divisão de segurança cibernética. ALTO Datto SIRIS ALTO são um baluarte para a Solulan na garantia de resposta rápida, tempo de inatividade mínimo e zero perda de dados caso ocorra algum tipo de desastre, de qualquer forma ou natureza e a qualquer momento. No que diz respeito à detecção na equação de segurança, a Solulan tem Dark Web ID da Kaseya implantada para monitorar 24 horas por dia, 7 dias por semana, todas as credenciais que gerencia.
A Solulan acolheu com satisfação a notícia de que a Kaseya adquiriu Vonahi, pen testing automatizados, já que havia implementado essa solução inovadora para oferecer pen testing contínuos pen testing parte de sua infraestrutura de segurança de ponta. IT Complete Vonahi IT Complete , com novas integrações de fluxo de trabalho em toda a plataforma, é um grande trunfo para a equipe da Solulan.
Resultados
A Solulan aproveitou com sucesso a pilha integrada da Kaseya para expandir suas operações no setor de gerenciamento conjunto. Contar com uma operação de TI robusta em seu núcleo, aliada a uma divisão dedicada à segurança, abriu um mundo de oportunidades para a Solulan junto a empresas de médio porte que necessitam de conhecimentos mais avançados em segurança. “A pilha integrada da Kaseya nos ajudou a organizar nossos serviços de maneira muito mais coesa, preparada para escalar”, diz Hébert. À medida que a Solulan busca inovar ainda mais em sua oferta de serviços, a empresa espera que a IA desempenhe um papel dominante em um futuro não muito distante, principalmente porque seu objetivo é superar a escassez de mão de obra qualificada.
Outro fator determinante para o sucesso da Solulan é sua participação no Programa de Parceria Kaseya-Datto. Como parceira Blue Diamond da Kaseya-Datto, a Solulan tem aproveitado inúmeras ferramentas, recursos e MDF (fundos de desenvolvimento de mercado) para expandir sua marca, gerar mais leads e fechar mais negócios. “O Programa de Parceria Kaseya-Datto tem sido fundamental para impulsionar nossa taxa de crescimento”, afirma Hébert, acrescentando: “Ter estabelecido essa parceria com a Datto há tantos anos foi uma das melhores decisões que a Solulan já tomou.”
Com base em sua excepcional divisão managed services segurança cibernética, a Solulan planeja expandir sua presença não apenas em Quebec, mas por todo o Canadá e, eventualmente, nos EUA. Embora a Solulan atenda atualmente a uma base de clientes principal com uma média de 50 a 300 funcionários, seu investimento em uma pilha de TI premium com a Kaseya-Datto foi projetado para atender, em um futuro próximo, clientes do setor empresarial que buscam serviços sofisticados e expertise em segurança, bem como uma parceria colaborativa proveniente de organizações mais práticas.
“A Kaseya está no comando conosco, e nosso futuro é muito promissor.” Olivier Hébert, diretor de marketing da Solulan
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