O Grupo CST aproveita a automação avançada do VSA 10 para otimizar fluxos de trabalho de maneira econômica
Visão geral
A CST Group Inc., com sede em Nova York, é uma provedora de serviços gerenciados (MSP) especializada na oferta de um conjunto abrangente de serviços de TI gerenciados, tais como redes de computadores, backup e recuperação de dados, gestão de fornecedores e muito mais. Sua carteira de clientes abrange predominantemente municípios e governos locais, além de empresas dos setores automotivo, médico e de construção civil.
Tivemos a oportunidade de conversar com Shawn Brown, diretor de operações e coproprietário da CST Group Inc., que compartilhou informações valiosas sobre como o VSA 10 e IT Complete da Kaseya melhoraram significativamente as operações comerciais do MSP.
Sobre
Fundada em 2000, a CST Group Inc. consolidou-se como uma provedora de soluções tecnológicas completas. Com um compromisso inabalável em oferecer os serviços de TI mais confiáveis e profissionais para empresas e órgãos governamentais ao longo da Costa Leste, a MSP orgulha-se de sua capacidade de resolver desafios de TI de forma eficaz e eficiente.
Sua equipe qualificada de profissionais de TI se dedica a garantir que suas preocupações com TI sejam uma coisa do passado. Tendo sido reconhecida como uma empresa de propriedade de mulheres e veteranos, a CST Group Inc. se destaca por sua excelência em serviços e seu compromisso com a diversidade e a inclusão no setor de tecnologia.
“O VSA 10 está prestes a aumentar nossa eficiência em pelo menos 75%, graças à nossa capacidade de automatizar ainda mais.” Shawn Brown, diretor de operaçõese coproprietário
Desafios
A CST Group Inc. gerencia mais de 730 endpoints, principalmente para órgãos governamentais que se estendem do norte de Nova York ao sudoeste da Flórida. Trabalhar tão de perto com esses órgãos exige que eles dediquem atenção extra à manutenção de uma segurança cibernética robusta e à assistência aos clientes no cumprimento de vários padrões de conformidade.
Eles são responsáveis por garantir que seus clientes cumpram uma série de regulamentações, incluindo PCI DSS, regulamentações da FTC e CMMC 2.0. Essa tarefa é particularmente desafiadora no estado de Nova York, conhecido por seu rigoroso ambiente regulatório. A VSA permite que a CST Group Inc. monitore de perto a conformidade e garanta que todas as medidas necessárias estejam em vigor para manter os padrões.
Além disso, nos últimos dois anos, a CST Group Inc. expandiu significativamente sua base de clientes. Atualmente, a empresa está focada em otimizar operações e processos de maneira econômica, sem a necessidade de contratar técnicos adicionais. Para alcançar esse objetivo, o MSP buscava aproveitar mais a automação e a integração em sua infraestrutura de TI.
Soluções
A CST Group Inc. utiliza o VSA 10, a principal solução de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) da Kaseya, para supervisionar suas operações de TI. O VSA 10, lançado recentemente, possui recursos e funcionalidades de ponta, sem equivalentes entre as outras ferramentas de RMM disponíveis no mercado. A CST Group Inc. aproveita essa solução para crescer, ampliar seu alcance junto aos clientes e aprimorar suas operações com velocidade, precisão e eficiência incomparáveis.
Shawn está particularmente impressionado com IT Complete da Kaseya. Esse pacote abrangente reúne todas as ferramentas de que um profissional de TI pode precisar, convenientemente acessíveis em um único lugar. O que diferencia essa plataforma é a integração perfeita entre todas as ferramentas, tornando possível desenvolver fluxos de trabalho complexos que seriam difíceis de implementar de outra forma. A CST Group Inc. está empenhada em aproveitar esses fluxos de trabalho para tornar suas operações mais eficientes.
Além do VSA 10, Shawn ampliou sua pilha de tecnologias com a solução de backup Spanning IT Glue documentação.
Resultados
O VSA 10 representa um avanço significativo nas capacidades de automação do CST Group Inc. Esta versão mais recente do VSA oferece uma abordagem sem código, com pouco código ou com código profissional para automatizar tarefas comuns de TI, desde a aplicação de patches e alertas até mesmo os tickets diários, tornando a gestão de TI mais eficiente e menos trabalhosa.
Além disso, os recursos avançados de automação do VSA 10 permitiram que a CST Group Inc. integrasse clientes e gerenciasse terminais de forma mais eficaz, liberando tempo valioso para que seus profissionais de TI se concentrassem em iniciativas estratégicas, em vez de tarefas rotineiras.
Uma das principais características do VSA 10 foi o sistema aprimorado de gerenciamento de patches. Trata-se de uma solução robusta que funcionava de maneira integrada, garantindo que os sistemas estivessem atualizados sem intervenção manual. Isso não só melhorou a segurança, como também reduziu significativamente a carga administrativa sobre a equipe de TI.
Por fim, o suporte do VSA 10 ao PowerShell e a facilidade de integração de scripts personalizados permitiram que até mesmo membros da equipe com pouca experiência em scripts pudessem automatizar tarefas complexas.
Olhando para o futuro, a CST Group Inc. está pronta para aproveitar os recursos abrangentes do VSA 10 para ampliar os limites da automação, aprimorar continuamente as medidas de segurança e expandir sua base de clientes. A escalabilidade e os recursos robustos do VSA 10 estabelecem as bases para gerenciar com eficiência um número crescente de terminais, mesmo com a mesma equipe ou com menos funcionários. Essa capacidade é fundamental para a estratégia da CST Group Inc. de ampliar suas operações.
Em essência, a VSA está ajudando a CST Group Inc. a ser muito mais ágil e a realizar todas as suas atividades atuais com facilidade e eficiência.
“A Kaseya tem sido fundamental para o nosso notável crescimento, permitindo-nos expandir nossa empresa em 35% nos últimos dois anos.” Shawn Brown, diretor de operaçõese coproprietário
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