iProv

Destaques do estudo de caso

Impulsionados por essa abordagem proativa, eles estão constantemente buscando maneiras de atender melhor seus clientes. O foco no desenvolvimento de processos os levou a adotar o IT Glue como forma de aprimorar alguns dos processos de back-end.

O coordenador de estratégias da iProv, Seth Phousongphouang, identificou uma oportunidade de otimizar o processo de documentação e, ao mesmo tempo, garantir que ele fosse concluído em 100%.

Após o processo de implementação, o valor do IT Glue ficou bastante evidente para Seth e sua equipe. Para garantir uma implementação ideal, ele desenvolveu uma ferramenta de treinamento específica para o iProv, o que permitiu que seus técnicos começassem a trabalhar no IT Glue imediatamente.

“Sabíamos quais organizações queríamos sincronizar com o IT Glue e tínhamos uma boa noção do que queríamos encontrar e onde isso deveria estar.” O uso de recursos flexíveis para adaptar o IT Glue às necessidades de uma empresa com uma ampla gama de setores permitiu que a equipe de Seth aproveitasse ao máximo o IT Glue.

“Não preciso mais me perguntar onde encontrar informações sobre algo.”

Já nos primeiros meses de uso do IT Glue, a iProv havia identificado vários benefícios essenciais, incluindo maior visibilidade sobre a documentação ausente e a capacidade de auditar ativos em diferentes níveis. “O gráfico de uso do sistema é muito agradável, pois me permite acompanhar a evolução da nossa utilização.”

IT GlueO foco da empresa na padronização se encaixa perfeitamente na filosofia da iProv. “Você tem uma visão centrada em uma ideia utópica e conduz continuamente sua empresa nessa direção.”

A otimização dos processos administrativos relacionados à documentação permitiu que a iProv avançasse também no aperfeiçoamento de seus negócios.

Não preciso mais me perguntar onde encontrar informações sobre algo.

Seth Phousongphouang, coordenador de estratégias da iProv