iProv

Impulsionados por essa abordagem proativa, eles estão constantemente buscando maneiras de atender melhor seus clientes. O foco no desenvolvimento de processos os levou a adotar IT Glue forma de aprimorar alguns dos processos de back-end.

O coordenador de estratégias da iProv, Seth Phousongphouang, identificou uma oportunidade de otimizar o processo de documentação e, ao mesmo tempo, garantir que fosse concluído em 100%.

Após o processo de implementação, o valor do IT Glue bastante evidente para Seth e sua equipe. Para garantir uma implementação ideal, ele desenvolveu uma ferramenta de treinamento específica para o iProv, o que permitiu que seus técnicos começassem a trabalhar no IT Glue .

“Sabíamos quais organizações queríamos sincronizar com IT Glue tínhamos uma boa noção do que queríamos encontrar e onde isso deveria estar.” O uso de recursos flexíveis para adaptar IT Glue necessidades de uma empresa com uma ampla gama de setores permitiu que a equipe de Seth tirasse o máximo proveito do IT Glue.

“Não preciso mais me perguntar onde encontrar informações sobre algo.”

Já nos primeiros meses de uso IT Glue, a iProv identificou várias vantagens importantes, incluindo maior visibilidade sobre a documentação em falta e a capacidade de auditar ativos em diferentes níveis. “O gráfico de uso dos sistemas é muito claro, pois me permite acompanhar a evolução da nossa utilização.”

O foco IT Gluena padronização se encaixa perfeitamente na filosofia da iProv. “Você tem uma visão centrada em uma ideia utópica e conduz continuamente sua empresa nessa direção.”

A otimização dos processos administrativos relacionados à documentação permitiu que a iProv avançasse também no aperfeiçoamento de seus negócios.