A Autotask .4 Autotask apresenta o Smart Ticket Triage no Cooper Copilot, oferecendo automação inteligente para sua central de atendimento. Essa nova funcionalidade ajuda a identificar lacunas nos detalhes dos tickets, recomenda melhorias e destaca tickets históricos relacionados para agilizar a resolução.
Com a nova Triagem inteligente de tíquetes, o Cooper Copilot agora ajuda a sua equipe a trabalhar de forma mais inteligente e rápida. A função "assessment" (avaliação) detecta automaticamente quando os tíquetes estão sem informações importantes e fornece sugestões práticas de melhorias. Enquanto isso, a função de "associação" analisa dados históricos para vincular tíquetes relacionados, fornecendo aos técnicos um contexto valioso para resolver os problemas com mais eficiência. Juntos, esses recursos simplificam a triagem para que sua equipe possa passar menos tempo procurando detalhes e mais tempo se concentrando no trabalho essencial.
