Estudo da Omdia: A verdadeira economia de custos por trás da prestação unificada de serviços de TI

A pressão sobre os MSPs e as equipes de TI nunca foi tão grande. Os terminais não param de se multiplicar, o volume de tickets continua aumentando e os orçamentos não acompanham esse ritmo. A velha solução de contratar mais pessoal não é mais viável. A nova solução é unificar a forma como vocês trabalham.

Este estudo independente da Omdia examina o impacto prático da solução de prestação de serviços de TI da Kaseya entre MSPs e equipes de TI que migraram de ferramentas fragmentadas para uma plataforma unificada baseada no Datto RMM, no Autotask PSA e no IT Glue. Os resultados deixam clara a viabilidade comercial da solução.

Lá dentro, você vai descobrir:

• Por que 78% das equipes de TI operam com arquiteturas tecnológicas fragmentadas e quanto isso realmente lhes custa em termos de produtividade e margens.
• Como os MSPs que utilizam a solução unificada da Kaseya relataram uma economia anual de aproximadamente US$ 312.000 para uma equipe de 10 técnicos, o que equivale a 3,4 técnicos em tempo integral.
• Os ganhos de produtividade que permitem que os MSPs gerenciem 27% mais terminais e atendam 23% mais tickets por técnico, sem a necessidade de aumentar o quadro de funcionários.
• Como os tempos de primeira resposta diminuíram 36% para os MSPs, com 83% dos tickets agora resolvidos dentro dos prazos estabelecidos no SLA.
• Por que as equipes de TI redirecionaram 19% de seus orçamentos, tirando-os das despesas administrativas e destinando-os a prioridades estratégicas, como a segurança cibernética.

Baixe o relatório agora para ver como a consolidação de suas ferramentas de prestação de serviços de TI em um único fluxo de trabalho integrado se traduz diretamente em custos mais baixos, margens maiores e melhor atendimento, com base em uma pesquisa independente da Omdia.