8 Kennzahlen, die jeder MSP verfolgen MSP , um profitabel zu sein

Wenn Sie ein MSP sind, wissen Sie, wie gut Sie die Systeme Ihrer Kunden verwalten können. Aber wie sehen Ihre Zahlen aus, wenn es um die Verwaltung Ihres eigenen Unternehmens geht? Haben Sie Ihr Wachstum und Ihre Gewinne oder deren Fehlen analysiert? 

Um profitabel zu werden, müssen MSPs verstehen, was ihr Geschäft antreibt und was nicht. Dazu müssen sie einige wichtige Kennzahlen messen, deren Analyse den MSPs helfen kann, ihre Geschäftsziele zu erreichen. 

8 wichtige Kennzahlen, die jeder MSP überwachen MSP

1. Monatlich wiederkehrende Umsätze (MRR)

Wie der Titel schon sagt, handelt es sich hierbei um den monatlichen Umsatz, der bei kontinuierlicher Messung zukünftige Umsatzmuster prognostizieren kann, die als Ausgangspunkt für Ihre Expansionspläne dienen können. 

Mit Hilfe von MRR können Sie die finanzielle Sicherheit vorhersagen und auf dieser Grundlage Entscheidungen treffen, die Ihnen zu exponentiellem Wachstum verhelfen. 

MRR = Durchschnittlicher Umsatz pro Konto × Gesamtzahl der Konten. 

2. Gewinne 

Messen Sie die Gewinne einzelner Kunden statt den Gesamtgewinn. Auf diese Weise können Sie erkennen, welche Dienstleistungen/Kunden Ihnen Vorteile bringen und welche nicht. Erstellen Sie anhand der analysierten Daten eine Basislinie und legen Sie die Preise für Ihre Dienstleistungen entsprechend fest, um Ihr Unternehmen am Laufen zu halten. 

Gewinn = Umsatz – Kosten der verkauften Waren/Dienstleistungen (COGS) 

3. Overhead

Dies ist die Summe aller Betriebsausgaben, sowohl fixer als auch variabler Art, die Ihnen einen Einblick gibt, wie viel Umsatz Sie erzielen müssen, um Ihre Kosten zu decken und keine Verluste zu machen. Dazu gehören abrechnungsfähige Personalkosten und nicht abrechnungsfähige Posten wie Büromiete, Nebenkosten, Schulungen, Reinigung, Kraftstoff usw. 

Gemeinkosten = Fixkosten + Variable Kosten 

4. Inanspruchnahme

Um die Auslastung einer Ressource effektiv zu verfolgen, müssen Sie die tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden im Rahmen eines Vertrags in Echtzeit erfassen. Verfolgen Sie die individuelle Auslastung, um sicherzustellen, dass jede Ressource ihren Zielen gerecht wird. 

Auslastungsrate = Für Kunden geleistete Arbeitsstunden/Gesamtzahl der geleisteten Arbeitsstunden 

5. Gewinn vor Zinsen, Steuern, Abschreibungen und Amortisationen (EBIDTA)

Dies ist eine der wichtigsten Kennzahlen zur Messung der Effizienz und Rentabilität einesMSP . Das EBIDTA wird gemessen, um den Wert eines Unternehmens zu bewerten. Es wird hauptsächlich verwendet, um Unternehmen miteinander und mit Branchendurchschnitten zu vergleichen. Die Berechnung des EBITDA kann von Unternehmen zu Unternehmen variieren, daher sollte es nicht als allgemeingültiges, eigenständiges Instrument zur Bewertung der Unternehmensrentabilität verwendet werden. 

EBIDTA = Nettogewinn + Zinsen + Steuern + Abschreibungen + Amortisationen 

6. Kunden-Lebensdauer-Wert (CLV)

Dies ist der Gesamtwert Ihres Kunden über den gesamten Zeitraum der Geschäftsbeziehung. Da die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden definitiv höher als die Bindung eines bestehenden Kunden sind, ist es für ein wachsendes Unternehmen notwendig, den CLV seiner Kunden zu erhöhen, um profitabel zu werden. Sie können Ihren CLV erhöhen, indem Sie den Abrechnungszyklus von monatlich auf jährlich umstellen oder durch die Bereitstellung von Mehrwert mit besseren und höherpreisigen Servicepaketen.  

Die Anforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen und sie zufrieden zu stellen, ist der Schlüssel zur Steigerung des CLV. 

CLV = Umsatz mit dem Kunden - Kosten der Akquisition

7. Produktmarge 

Für ein MSP ist die Produktmarge ähnlich wie Gewinnspanne, also die Differenz zwischen den Kosten, zu denen das Produkt/die Dienstleistung bereitgestellt wird, und den tatsächlichen Kosten der Dienstleistung. Je größer die Differenz, desto höher die Marge. Eine gute Gewinnspanne variiert je nach Branche. Im Allgemeinen gilt jedoch eine Nettogewinnspanne von 10 Prozent als „durchschnittlich“, während 20 Prozent als „gut“ und weniger als 5 Prozent als „niedrig“ angesehen werden. 

Bruttogewinnspanne = (Nettoumsatz - Kosten der verkauften Waren)/Nettoumsatz

8. Rentabilität von Managed-Services-Vereinbarungen

Die Rentabilität Ihrer Managed-Services-Verträge ist eine der wichtigsten Kennzahlen, die Sie verfolgen müssen. Dazu gehört die Messung von Elementen wie

• Kundenbeitrag (CC) – Gibt an, wie viel ein MSP mit jedem Kunden MSP , abzüglich der Kosten für die Akquise des Kunden.
• Kunden-Effektivsatz (CER) – Dieser gibt an, wie viel ein MSP pro Kunde auf Basis der für die Betreuung aufgewendeten Zeit MSP .

CER = Monatliche Festgebühren/mit dem Kunden verbrachte Stunden

( Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Rentabilität Ihres Managed-Services-Vertrags sicherstellen können).

Eine sorgfältige Verfolgung der oben genannten Kennzahlen ist erforderlich, um Ihr Unternehmen zu vergrößern, profitabel zu bleiben und finanzielle Schäden zu minimieren. Um mehr über die Steigerung der Rentabilität Ihres Unternehmens zu erfahren, laden Sie unser E-Book herunter MSP für höheres Wachstum: Preisgestaltung für Rentabilität.