Grundlagen der Geschäftskontinuität: Management, Planung und Tests

In unseren vorherigen Blogbeiträgen haben wir uns ausführlich mit der Analyse der Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb sowie mit Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung befasst und erläutert, wie diese Konzepte Teil der Geschäftskontinuität im Allgemeinen sind. Heute wollen wir uns eingehender mit dem Thema Geschäftskontinuität befassen und erläutern, warum jedes Unternehmen über einen Geschäftskontinuitätsplan verfügen muss, um zu überleben.

Was versteht man unter Geschäftskontinuität?

Geschäftskontinuität ist die Fähigkeit einer Organisation, eine Naturkatastrophe oder eine vom Menschen verursachte Katastrophe durch die Umsetzung eines Geschäftskontinuitätsplans zu bewältigen.

Unternehmen sind heutzutage anfällig für alle Arten von Vorfällen – Datenschutzverletzungen, Cyberangriffe, Naturkatastrophen, Stromausfälle und vieles mehr. Damit ein Unternehmen seinen Betrieb nach solchen Vorfällen aufrechterhalten kann, ist eine Planung zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität von entscheidender Bedeutung.

Business Continuity Management (BCM)

TechTarget definiert BCM als ein Rahmenwerk zur Ermittlung der Risiken einer Organisation im Zusammenhang mit internen und externen Bedrohungen.

BCM bietet einen Rahmen für den Aufbau von Widerstandsfähigkeit und die Schaffung von Kapazitäten für eine wirksame Reaktion, die die Interessen der Organisation und ihrer Stakeholder schützt, darunter Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Investoren und die Gemeinden, in denen die Organisation tätig ist.

Warum ist das Business-Continuity-Management wichtig?

BCM ist ein Teilbereich einer umfassenderen Risikostrategie des Unternehmens. Die Strategien konzentrieren sich auf die Prozesse, die nach dem Eintreten eines Ereignisses oder einer Katastrophe ablaufen müssen. Das Ziel von BCM ist es, den normalen Geschäftsbetrieb so effizient und effektiv wie möglich wiederherzustellen.

Es gibt immer mehr Branchenrichtlinien und -standards, auf die Unternehmen zurückgreifen können, um den Prozess in Gang zu setzen. Die Einführung und Einhaltung von BCM-Standards ist für Unternehmen eine gute Möglichkeit, einen Plan zu erstellen, der das Unternehmen schützt und sicherstellt, dass der Geschäftsbetrieb auch nach einem Vorfall weiterlaufen kann.

Die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs nach einer Katastrophe trägt dazu bei, Kunden zu binden und finanzielle Risiken zu verringern.

Wer ist für das Business-Continuity-Management verantwortlich?

Eine solide BCM-Strategie erfordert die Festlegung von Rollen und Zuständigkeiten sowie die Ressourcenplanung für konkrete Maßnahmen, die im Falle eines Vorfalls ergriffen werden müssen.

In der Regel sollten Führungskräfte die BCM-Strategie erstellen, analysieren und genehmigen sowie den Nutzen von BCM und die Risiken unzureichender BCM-Kapazitäten aktiv kommunizieren.

Alle Unternehmensfunktionen und Geschäftsbereiche, darunter Führungsteams, IT-Teams, Finanz- und Rechnungswesen sowie weitere Abteilungen, müssen im Rahmen ihrer Zuständigkeiten handeln und zur Entwicklung von Strategien zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität beitragen.

Planung zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs (BCP)

Ein Geschäftskontinuitätsplan ist ein wesentlicher Bestandteil des BCM und beschreibt die Risiken, denen eine Organisation aufgrund eines ungeplanten Ausfalls ausgesetzt ist, sowie die Maßnahmen, die zur Minderung dieser Risiken ergriffen werden müssen.

Darin werden die Prozesse und Systeme detailliert beschrieben, die aufrechterhalten und gewartet werden müssen, um im Falle einer Störung die Geschäftskontinuität zu gewährleisten.

Was sind die wichtigsten Bestandteile eines Geschäftskontinuitätsplans?

• Wiederherstellungsstrategien und -verfahren: Die Verfahren und Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Systemverfügbarkeit sind im Geschäftskontinuitätsplan dokumentiert. Dazu gehören die Strategien, die Sie zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs umgesetzt haben, sowie die Priorisierung der für Ihr Unternehmen wichtigen Ressourcen. Achten Sie darauf, auch potenzielle Bedrohungen für diese Ressourcen zu identifizieren.
• Einrichtung eines Einsatzteams: Dieser Abschnitt des Plans befasst sich mit dem Team, das am Wiederherstellungsprozess mitwirken wird, sowie mit den konkreten Aufgaben, die diesem Team zugewiesen werden, um die Systeme schnell wieder in Betrieb zu nehmen.
• Datensicherung zur Wiederherstellung: Unternehmen müssen eine Strategie für die Sicherung ihrer Daten entwickeln – einschließlich der Medien und Speicherorte, die für die Sicherung und Wiederherstellung im Hinblick auf einen unterbrechungsfreien IT-Betrieb verwendet werden sollen. Zu den Sicherungsoptionen zählen lokale Appliances, virtuelle Appliances und die direkte Sicherung in die Cloud.
• Mitarbeiterschulung: Alle Mitarbeiter einer Organisation müssen geschult werden, um bei Bedarf einen Geschäftskontinuitätsplan umsetzen zu können. Sie sollten sich ihrer individuellen Rollen und Verantwortlichkeiten bewusst sein und in der Lage sein, diese im Katastrophenfall wahrzunehmen.
• Aktualisierung und Pflege des Geschäftskontinuitätsplans: Organisationen entwickeln sich ständig weiter, und diese Veränderungen können, wenn sie nicht dokumentiert werden, einen Dominoeffekt auf veraltete Geschäftskontinuitätspläne haben.

Pläne zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs müssen kontinuierlich überprüft und für verschiedene Szenarien aktualisiert werden. Die Pläne sollten regelmäßig getestet werden, um sicherzustellen, dass sie im Falle eines Ausfalls funktionieren.

Tests zur Geschäftskontinuität

BCP ist keine einmalige Aufgabe, sondern ein kontinuierlicher Prozess, den ein Unternehmen durchführen muss. Damit Geschäftskontinuitätspläne effizient sind, sind Tests absolut unerlässlich.

Tests zur Geschäftskontinuität stellen sicher, dass Ihr BCM-Rahmenwerk funktioniert. Regelmäßige Tests verringern Risiken, treiben Verbesserungen voran, erhöhen die Vorhersehbarkeit und gewährleisten, dass der Plan mit den sich ständig weiterentwickelnden Geschäftsabläufen im Einklang steht.

Wie oft sollte ein Notfallplan getestet werden?

Die meisten Experten empfehlen, Business-Continuity-Pläne jährlich oder halbjährlich zu testen. Hier sind drei Schritte, mit denen Sie die Wirksamkeit Ihres Business-Continuity-Plans überprüfen können.

1. Erstellen Sie einen BCP-Testplan: Der erste Schritt umfasst die Ausarbeitung eines Testszenarios und die Erstellung von Testskripten, die vom Notfallteam ausgeführt werden sollen.
2. Den Plan testen: Geschäftskontinuitätspläne können aufgrund unzureichender oder ungenauer Wiederherstellungsanforderungen oder Fehler bei der Umsetzung hinter den Erwartungen zurückbleiben. Aus diesem Grund werden diese Komponenten getestet, indem eine Krisensituation simuliert wird und das Einsatzteam sowie die entsprechenden Ressourcen zum Handeln veranlasst werden.
3. Wiederholung des Tests nach Aktualisierung der Informationen: Sollte es während des Tests zu einem Prozessausfall kommen, werden die Testdaten analysiert, die Situation bewertet, die Funktionen korrigiert und der Test so lange wiederholt, bis die vorherige Störung behoben ist und der Test erfolgreich verläuft.

Ein gut strukturierter Geschäftskontinuitätsplan ermöglicht es Unternehmen, die negativen Auswirkungen einer Naturkatastrophe oder eines anderen unerwarteten Ereignisses abzumildern und Ausfallzeiten zu minimieren. Erfahren Sie, wie Kaseya Ihnen mit seinen Backup-Lösungen der Enterprise-Klasse dabei helfen kann, Ihren IT-Betrieb aufrechtzuerhalten.