MSP-Geschäftsplanung für Unternehmenswachstum

Jedes erfolgreiche Unternehmen stützt sich auf drei Eckpfeiler: die Erstellung eines Geschäftsplans, die Umsetzung dieses Plans und die Messung der Ergebnisse. Ach ja, das hätte ich fast vergessen: Man muss auch in der Lage sein, mitten im Prozess den Kurs zu ändern – und zwar sogar in grundlegender Weise.

In diesem Beitrag gehen wir davon aus, dass Ihr MSP-Unternehmen bereits läuft; bei der Geschäftsplanung geht es also weniger um die Gründung eines neuen Unternehmens als vielmehr um dessen Ausbau.

Bevor wir loslegen, beginnen wir mit einer kühnen Behauptung. Was ist der größte Fehler, den viel zu viele MSPS begehen?

Sie haben keinen Geschäftsplan.

So einfach ist das. Manche MSPs wollen sofort durchstarten. Für sie erscheint der Gedanke, wertvolle Zeit mit der Ausarbeitung von Leitbildern und Finanzprognosen zu verbringen, wie reine Zeitverschwendung. Wer hat schon Zeit für Planung, wenn der Tag damit ausgefüllt ist, neue Kunden zu gewinnen, neue Dienstleistungen einzuführen und den einen oder anderen Techniker einzustellen?

Wenn das auf Sie zutrifft, überdenken Sie Ihre Entscheidung bitte noch einmal. Es muss nicht alles oder nichts sein. Tatsächlich ist das Wichtigste an jedem Plan nicht, wie vollständig er ist. Das Wichtigste ist, dasses überhaupt einen Plan gibt– dass Sie einige grundlegende Aspekte Ihres Unternehmens durchdacht und dokumentiert haben:

Erstellung eines Geschäftsplans

Viele Experten betrachten den Prozess so: Zuerst der Geschäftsplan – wer man ist, was man sein möchte – und dann die Strategie – wie man die verfügbaren Ressourcen einsetzen wird, um den Geschäftsplan umzusetzen. Andere, insbesondere echte Start-ups, verfolgen den umgekehrten Ansatz. Sie denken zunächst auf einer übergeordneten Ebene und beschäftigen sich erst später mit den Details.

TruMethods CEO Gary Pica vertritt sehr klare Ansichten zur Unternehmensplanung. „Um einen MSP-Geschäftsplan zu erstellen, der Ihnen hilft, Ihre Wachstumsziele zu erreichen, müssen Sie bewerten, wo Ihr Unternehmen derzeit steht und welchen Weg es bisher zurückgelegt hat. Werfen Sie einen Blick auf die Ergebnisse und Ressourcen Ihres MSP-Unternehmens in den letzten Jahren“, erklärte Pica.

Es gibt zweifellos Grauzonen und Überschneidungen zwischen einem Geschäftsplan und der Entwicklung einer übergeordneten Strategie. Schließlich wäre Ihr Geschäftsplan nicht viel wert, wenn Sie keine solide Strategie hätten – insbesondere bei längerfristigen, mehrjährigen Geschäftsplänen.

Auch wenn viele dabei an Quartalspläne – sogenannte 30/60/90-Pläne – denken, muss die Unternehmensplanung über diese kurzfristigen, weitgehend finanziellen Betrachtungen hinausgehen. Ihr Plan legt die Struktur fest, nach der Sie Ihr Geschäft führen. Dazu gehören detaillierte Angaben zu Finanzen, Organisationsstruktur und natürlich zu den Mitarbeitern.

Für Start-ups enthält der Geschäftsplan eine detaillierte Strategie auf übergeordneter Ebene, und dieses Dokument kann dazu genutzt werden, Kapital zu beschaffen, um Ihr Unternehmen auf den Weg zu bringen.

Tatsächlich sollten Ihr Geschäftsplan und Ihr Strategieplan eng miteinander verknüpft sein – sie sollten als Team zusammenwirken.

Grundlagen der Unternehmensplanung

Geschäftspläne konzentrieren sich zwar häufig auf finanzielle Aspekte, sollten aber auch detaillierte Abschnitte zu den Bereichen Betrieb, Marketing, Personal und anderen Themen enthalten.

Wie genau wollen Sie Ihre kurz- und langfristigen Ziele in der Praxis umsetzen? Verfügen Sie über die richtigen Büroräume, genügend Mitarbeiter und sind Sie organisatorisch so aufgestellt, dass Sie das von Ihnen angestrebte Wachstum erreichen können?

Bevor Sie Ihr Marketing konkret festlegen können, müssen Sie sich überlegen, was Sie eigentlich verkaufen und wie sich dies in Zukunft ändern könnte. Anschließend können Sie sich mit dem Zielmarkt befassen und darüber nachdenken, wie Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben wollen und welche Marketinginstrumente und -techniken Sie einsetzen werden.

Die Finanzplanung nimmt oft am meisten Zeit in Anspruch und sollte nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Zunächst benötigen Sie einen genauen Überblick über die bisherige Entwicklung. Dies kann Ihnen dabei helfen, fundierte Projektpläne hinsichtlich Ihrer zukünftigen Zahlen zu erstellen.

3 unverzichtbare Elemente der Unternehmensplanung

1. Identifizieren Sie Ihre idealen Kunden. Im ersten Jahr Ihrer Geschäftstätigkeit sind Sie vielleicht geneigt, jeden Kunden anzunehmen, der atmet und bereit ist, Ihnen Geld zu zahlen. Sie müssen jedoch Ihren idealen Kunden identifizieren und konkrete Pläne erstellen, um potenzielle Kunden zu finden, die Ihren Kriterien entsprechen. Hier sind ein paar Fragen, die Ihnen den Einstieg erleichtern sollen:

• Wie groß ist das Unternehmen, sowohl gemessen am Umsatz als auch an der Mitarbeiterzahl?
• Welche Branche oder Branchen? Sind Compliance-Vorschriften für Sie ein Vorteil oder ein Nachteil?
• Wollen sie hochmoderne IT-Dienstleistungen, oder wollen sie gerade so viel tun, dass das Geschäft weiterläuft?

1. Legen Sie den Umfang Ihrer Unternehmensdienstleistungen fest. Kein MSP kann allen Kundengruppen alles bieten. Sie müssen strategisch überlegen, welche Dienstleistungen Ihr Marktsegment benötigt, die Sie anbieten können und mit denen Sie eine solide Gewinnspanne erzielen. Seien Sie dann sowohl gegenüber Interessenten als auch gegenüber Kunden offen und ehrlich hinsichtlich der von Ihnen erbrachten Dienstleistungen und der Art und Weise, wie Sie diese erbringen. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, den Umfang Ihrer Unternehmensdienstleistungen zu dokumentieren, um eine schleichende Ausweitung des Leistungsumfangs zu minimieren.

Natürlich können Sie auch Kunden annehmen, die nicht dem Idealmodell entsprechen. Aber mit einem Plan treffen Sie nun von Fall zu Fall eine bewusste Entscheidung. Die Annahme eines nicht idealen Kunden ist nicht mehr etwas, das Sie automatisch tun, weil Sie es nicht besser wissen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben beschlossen, die von Ihnen unterstützte Infrastruktur – einschließlich Hardware, Server, Desktops, Edge-Geräte, Betriebssysteme und Versionen – zu standardisieren. Wenn ein potenzieller Kunde über eine nicht konforme Infrastruktur verfügt, die er nicht ändern möchte, können Sie den Kunden dennoch annehmen. Sie wissen jedoch, welchen Aufschlag Sie für die Verwaltung nicht standardisierter Systeme berechnen müssen, um den zusätzlichen Aufwand und die Zeit, die für deren Verwaltung erforderlich sind, angemessen zu decken.

1. Legen Sie Ihre Geschäftsziele fest. Welche Meilensteine möchten Sie in den nächsten ein bis zwei Jahren erreichen? Wenn Sie nicht fünf Jahre im Voraus planen möchten, ist das in Ordnung. Sie sollten jedoch mindestens ein bis zwei Jahre vorausdenken. Wie viele Kunden möchten Sie haben und mit welcher Marge? Welche Maßnahmen müssen Sie heute ergreifen, um dieses Ziel zu erreichen?

Möglicherweise beziehen sich einige Ihrer Ziele auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Berücksichtigen Sie auch diese Aspekte. Sie wollten aus einem bestimmten Grund MSP werden. Wenn Sie Ihre Ziele nicht klar formulieren, werden Sie sie möglicherweise nie erreichen.

Den richtigen Ausstieg finden

Viele MSP-Inhaber können fünf, zehn oder fünfzehn Jahre lang weitermachen, bevor sie über den Ruhestand nachdenken. Letztendlich gibt es nur wenige Optionen: verkaufen, fusionieren, das Unternehmen übergeben oder schließen. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um diese Optionen realistisch zu durchdenken und herauszufinden, auf welche Sie hinarbeiten möchten. Mit Ihrem endgültigen Ziel vor Augen können Sie Ihr Unternehmen so weiterentwickeln, dass es in diese Richtung voranschreitet. Wenn sich dann eine Gelegenheit bietet, sind Sie bereit, diese zu bewerten und eine gründliche Due-Diligence-Prüfung durchzuführen.

Natürlich ändern sich Technologie, Markttrends und Kundenbedürfnisse schnell. Tatsächlich können sich auch Ihre eigenen geschäftlichen und persönlichen Ziele ebenso schnell ändern. Kein Plan bleibt für immer aktuell. Überprüfen Sie Ihren Plan daher mindestens einmal jährlich, auch wenn Sie nach der Überprüfung zu dem Schluss kommen, dass keine Änderungen erforderlich sind.

Lassen Sie sich nicht davon abhalten, etwas zu erledigen, nur weil Sie es perfekt machen wollen. Auch wenn Ihr endgültiges Dokument sicherlich keinen Preis als der gründlichste „Geschäftsplan“ aller Zeiten gewinnen würde, sollten Sie dennoch die wichtigsten Aspekte Ihres Unternehmens gründlich durchdenken und niederschreiben. Auf diese Weise verhindern Sie, dass die kleinen Entscheidungen, die Sie tagtäglich treffen, Sie versehentlich auf einen Weg führen, den Sie eigentlich gar nicht einschlagen wollten.

Für weitere Tipps zu Ausstiegsstrategien wenden wir uns an einen echten Experten. Philip Vorobeychik, Senior Associate bei Insight Venture Partners, hat sowohl auf der Käufer- als auch auf der Verkäuferseite praktische Erfahrungen gesammelt. Vorobeychik hat eine Checkliste zusammengestellt, mit der Sie die Attraktivität Ihres Unternehmens steigern können:

• „Setze ganz und gar auf Kundenorientierung
• Stellen Sie sicher, dass die Kundenbindung dem Unternehmen gilt (und nicht Ihnen)
• Prozesse verbessern und immer wieder verbessern (und wieder)
• Erweitern Sie Ihren Talentpool und verbessern Sie Ihre Mitarbeiterbindungsrate
• Optimieren Sie Ihre Systeme / Kennen Sie Ihr Geschäft
• „Unrentable Geschäftsbereiche und Kunden abstoßen“

Vielleicht erwägen Sie Übernahmen, um das Wachstum Ihres Unternehmens voranzutreiben. Hier sind laut Vorobeychick einige Warnsignale, auf die Sie bei der Bewertung eines potenziellen Übernahmeziels achten sollten:

• „Falsche Darstellung von Daten (finanzieller Art usw.)“
• Behinderung
• Rückläufige Umsätze
• Kundenfluktuation
• Risikokonzentration (Schlüsselmitarbeiter/Kunde)
• „Qualität/Arbeitsmoral der Mitarbeiter“

So ermitteln Sie den Wert Ihres MSP

Auch wenn Sie vorerst noch keinen Ausstieg anstreben, ist es im Rahmen Ihrer laufenden Unternehmensplanung wichtig, eine Vorstellung davon zu haben, wie viel Ihr Unternehmen wert ist. Die Bewertung von MSPs kann schwierig sein, da es sie in allen Formen und Größen gibt und sich die Märkte, die sie bedienen, ständig und dramatisch verändern. Das bedeutet, dass Kennzahlen zwar ihren Wert haben, aber keine feststehende Methode zur Ermittlung eines definitiven Wertes darstellen. Stattdessen hängt der Wert „stark vom Umsatz, den Margen, dem Dienstleistungsmix, der geografischen Lage, der Qualität der Berater und vielen anderen Faktoren des jeweiligen Unternehmens ab“, argumentiert die Investmentbank Mergertech in ihrem„MSP Performance & Valuation Report“.

„Als Faustregel gilt: Bei den am höchsten bewerteten MSPs macht kein einzelner Kunde mehr als 12 % des Umsatzes aus, und die zehn größten Kunden machen zusammen weniger als 40 % des Umsatzes aus“, so das Fazit des Unternehmens.

Hier sind weitere Kennzahlen, anhand derer Sie den Zustand und den Wert Ihres MSP-Betriebs einschätzen können:

• Umsatz pro Mitarbeiter — $250,000 is an ideal number
• Wachstumsrate – Positives Wachstum ist ein Muss, doch es gibt Grenzen dafür, wie schnell ein arbeitsintensives Unternehmen expandieren kann.
• Prozentualer Anteil der Dienstleistungen am Umsatz – die Dienstleistungen sollten den überwiegenden Teil Ihrer Einnahmen ausmachen
• Die Fähigkeit, Spitzenkräfte zu binden – Ihre Mitarbeiter sind der Kern Ihres Unternehmenswerts. Eine zu hohe Fluktuation stellt ein Risiko für die zukünftige Gesundheit des Unternehmens dar.

Der Multiplikatoreffekt

Multiplikatoren – sei es für den Umsatz oder den Gewinn – werden häufig zur Preisgestaltung herangezogen. Das EBITDA ist oft der bevorzugte Multiplikator für Bewertungen. So behaupten beispielsweise einige Experten, dass MSPs mit eigener Hosting-Infrastruktur und garantierten Umsätzen das 10-Fache des EBITDA erzielen können, während kleineren MSPs ohne nennenswerte Infrastruktur und mit nur einem geringen Anteil an wiederkehrenden Umsätzen die Hälfte davon – oder weniger – angeboten wird.

Aber das EBITDA gibt natürlich nicht das ganze Bild wieder. Ein MSP ist nur so gesund wie sein Dienstleistungsportfolio, wobei die Bewertungen eng mit dem Wachstum der wiederkehrenden Umsätze verknüpft sind. Wenn mehr als die Hälfte Ihrer Umsätze wiederkehrend ist, sind Sie im Allgemeinen gut aufgestellt.

Auch die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen führen, spielt eine Rolle. Genauso wie Sie die Infrastruktur und den IT-Betrieb Ihrer Kunden automatisieren möchten, sollten Sie auch Ihre eigenen Geschäftsprozesse automatisieren, damit Sie für Wachstum gerüstet und bereit sind. Je stärker Sie zudem in das Geschäft Ihrer Kunden eingebunden sind und als vertrauenswürdiger Berater wahrgenommen werden – anstatt nur Probleme zu beheben –, desto größer ist der Mehrwert, den Sie bieten.

Weitere wichtige Bestandteile des Geschäftsplans

Jeder Geschäftsplan ist einzigartig, und jeder MSP-Unternehmer muss selbst herausfinden, welches Format für ihn am besten geeignet ist. Wie bereits erwähnt, ist es wichtiger, überhaupt einen Geschäftsplan zu haben, als den perfekten Geschäftsplan zu erstellen.

Hier finden Sie eine Liste weiterer Punkte, die in der Regel in einem umsetzbaren Geschäftsplan enthalten sind. Viele dieser Punkte werden in späteren Kapiteln dieses Leitfadens ausführlicher behandelt.

Unternehmensvision

Machen Sie sich bereit für eine Phase der Selbstreflexion. Definieren Sie Ihren Lebenszweck – warum Sie tun, was Sie tun – sowie die Grundwerte, die das „Wie“ Ihres Unternehmens bestimmen. Legen Sie dann ein 10-Jahres-Ziel für Ihr Nettovermögen fest.

Langfristige Ziele und Vorgaben

Legen Sie auf der Grundlage eines Dreijahreszeitraums Ihre Unternehmensstruktur und Ihre Umsatzziele im Hinblick auf Ihre Vision fest. Setzen Sie Prioritäten und überprüfen Sie die Gewinnmargen, um sicherzustellen, dass diese mit den Zielen im Einklang stehen.

1-Jahres-Plan

Entwickeln Sie auf der Grundlage der festgelegten Ziele einen Einjahresplan für Vertriebsziele und Prioritäten, die mit Ihrer Vision im Einklang stehen.

Vierteljährlicher Aktionsplan

Nun ist es Zeit für die Umsetzung – den wichtigsten Teil eines Geschäftsplans, bei dem auch die meisten Fehler gemacht werden. Überlegen Sie sich Quartalsziele in Bezug auf Umsatz, Erlöse und Neukunden. Erstellen Sie eine To-do-Liste, um Ihre Ziele zu erreichen. Erstellen Sie aber auch eine „To-don’t“-Liste, damit Ihre Ressourcen nicht überbeansprucht werden.

Sobald Sie gelernt haben, sich jedes Quartal auf die wichtigsten Maßnahmen zu konzentrieren, wird sich ein durchschlagender geschäftlicher Erfolg einstellen.

Gary meint, man sei auf dem besten Weg, ein MSP von Weltklasse zu werden, wenn man diese Fragen mit „Ja“ beantworten kann:

1. Verfügen Sie über einen aktuellen Geschäftsplan, der ein Ziel und eine Vision enthält?
2. Haben Sie einen vierteljährlichen Aktionsplan?
3. Ist jedes Teammitglied für die Ergebnisse verantwortlich?
4. Planen Sie pro Quartal einen Tag für die strategische Planung ein?

Preise

Sobald Sie wissen, welche Dienstleistungen Sie anbieten (einschließlich Störungsbehebung, Weiterverkauf von Hardware oder Software, managed services usw.), müssen Sie festlegen, welche Preise Sie für diese Dienstleistungen berechnen möchten. Manche lassen sich am besten pro Benutzer, pro Gerät oder als pauschaler Festpreis abrechnen. Selbst bei laufenden Dienstleistungen müssen Sie Einrichtungsgebühren berücksichtigen.

Bei der Preisgestaltung sollten Sie auf jeden Fall berücksichtigen, welche ähnlichen Dienstleistungen in Ihrem Markt (sei es geografisch oder branchenbezogen) angeboten werden. Die jährliche MSP-Preisumfrage von Kaseya zeigt jedoch, dass MSPs, die den von ihnen gelieferten Mehrwert kennen – und auch vermitteln können –, höhere Preise erzielen als MSPs, die lediglich die Kosten für die Erbringung der Dienstleistungen berücksichtigen.

Spannen

Sie müssen sich darüber im Klaren sein, welche Zielmargen Sie benötigen, um Ihre geschäftlichen und persönlichen Gesamtziele zu erreichen. Nehmen Sie sich ausreichend Zeit, um die Produkte und Dienstleistungen, die Sie verkaufen möchten, gründlich zu recherchieren, und berechnen Siegenau, wieviel Sie für die Bereitstellung aufwenden müssen – einschließlich Lieferanten-, Personal- und Technologiekosten.  Ihre Lieferanten und Technologieanbieter sind entscheidend für Ihren Erfolg. Achten Sie daher darauf, Partner zu wählen, die als echte Partner agieren. Die Technologielösungen, die die Grundlage für Ihr managed services bilden, müssen benutzerfreundlich sein, damit Ihre Mitarbeiter produktiver und effizienter arbeiten, Ihre Kunden zufriedener und treuer werden und Ihre Margen komfortabel sind und sich stetig verbessern.

Markenbildung

Beim Branding geht es darum, zu definieren, wer Sie sind – und zwar auf eine Weise, die Kunden überzeugt. Nehmen wir uns einen Moment Zeit, um einige grundlegende Aspekte der Vermarktung und Markenbildung für Ihr MSP-Unternehmen zu besprechen.

Ihr Unternehmen sollte unbedingt über eine Identität – ein Image – verfügen, das den Wert dessen, wer Sie sind und was Sie anbieten, widerspiegelt. Nicht jeder hat einen einprägsamen Namen wie „Google“, den man als Markenzeichen nutzen kann. Viel wichtiger ist es, dass Ihre Kunden Sie als kompetent, professionell und zukunftsorientiert wahrnehmen.

Ihre Marke sollte auch Ihre Unternehmenskultur widerspiegeln, und Ihre Kultur sollte Ihre Marke auf konsequente Weise repräsentieren. Dazu könnte beispielsweise ein bestimmter Kleidungsstil gehören, der zeigt, ob Sie eher „Geek“ oder „Business pur“ sind.

Dabei geht es möglicherweise auch darum, zu entscheiden, ob Sie einen einzigen sichtbaren Anführer haben oder einen Teamansatz fördern.

Schließlich sollten Ihre schriftlichen Unterlagen, Ihre Website und Ihre Blogs alle in einem Stil verfasst sein, der die Atmosphäre des Unternehmens widerspiegelt.

Personal- und Organisationsstruktur

Nach Ihren Kunden sind Ihre Mitarbeiter der wichtigste Teil Ihres Unternehmens. Das sind die Menschen, die mit Ihrem wertvollsten Gut – Ihren Kunden – in Kontakt treten.

Sie sind zudem für die Qualität der von Ihnen erbrachten Dienstleistungen verantwortlich. Das bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass Sie sich die richtigen Mitarbeiter leisten können, die zu Ihrem Unternehmen passen. Dies ist natürlich immer eine persönliche Entscheidung und hängt davon ab, wie Sie Ihr Unternehmen führen möchten.

Bei der Auswahl des richtigen Personals spielen verschiedene Aspekte eine Rolle, von der persönlichen Eignung bis hin zum Standort. Im Rahmen des MSP-Geschäftsplans geht es uns vor allem um die von den Mitarbeitern ausgefüllten Rollen und den Aufwand, der erforderlich ist, um die richtigen Personen zu finden.

Wenn Sie sich klar darüber werden, welche Rollen Sie im Unternehmen besetzen müssen, können Sie anschließend ermitteln, wie viel Personal Sie für jede dieser Positionen einplanen müssen. Es gibt drei Hauptbereiche, auf die sich MSPs konzentrieren müssen, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden: Remote-Services, Vor-Ort-Service sowie Management/Vertrieb.

Neubewertung des Geschäftsplans

Ihr Geschäftsplan ist weder ein einmaliges Projekt noch eine jährliche Aufgabe. Er sollte regelmäßig überarbeitet werden. Und diesen Rat gibt kein Geringerer als der MSP-Guru Gary Pica, Präsident der „ TruMethods “. Pica betonte, wie wichtig es ist, den Geschäftsplan zur Jahresmitte zu überprüfen. Das beginnt damit, dass Sie zurückblicken, wie es im letzten Jahr gelaufen ist und ob die wichtigsten Ziele erreicht wurden. Pica empfiehlt, folgende Punkte eingehend zu prüfen:

• **„**Umsatz
• Bruttomargen
• Umsatz aus neuen monatlich wiederkehrenden Einnahmen
• Abwanderungsrate
• Durchschnittlicher AISP (Gesamtpreis pro Sitzplatz)
• „Durchschnittlicher monatlicher wiederkehrender Umsatz“

Auf dieser Grundlage können Sie dann Ihre Pläne anpassen. „Sind Sie auf dem richtigen Weg, die Ziele zu erreichen, die Sie sich zu Beginn des Jahres gesetzt haben? Oder, falls Sie gerade erst einen Geschäftsplan erstellen, sind Sie in der Lage, diese Ziele zu erreichen? Wenn nicht, müssen Sie das Ruder herumreißen. Es gibt zwei Anpassungen, die Sie vornehmen könnten: Die erste betrifft Ihre Ziele, die zweite Ihre Leistung“, argumentierte Pica. „Andererseits könnte die Unfähigkeit, Ihre Ziele zu erreichen, daran liegen, dass Sie einfach nicht effizient genug arbeiten. Verschwenden Sie Zeit mitIT-Tickets? Generieren Sie nicht genügendmonatlich wiederkehrende Umsätze? Wenn Sie mit solchen Problemen konfrontiert sind, konzentrieren Sie Ihre Bemühungen auf die Verbesserung der Leistung. Wenn Ihre Umsätze hinter den Erwartungen zurückbleiben, investieren Sie mehr Ressourcen in Ihr Vertriebsteam. Ermitteln Sie, wo Verbesserungen möglich sind, und motivieren Sie Ihr Team, diese umzusetzen.“

Denken Sie daran: Ein Geschäftsplan wird nicht erstellt, damit er als erledigter Punkt auf Ihrer To-do-Liste im Regal verstaubt. Er ist ein wirkungsvolles Instrument, das Ihnen hilft, sich selbst, Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter auf Kurs zu halten, um Ihre kurz- und langfristigen Ziele zu erreichen.

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