Beiträge von Doug Barney

Kaseya übernimmt „ Spanning “ und führt ein Office-365-Backup ein, um die Umsätze von MSPs zu steigern

Kaseya übernimmt „ Spanning “ und führt ein Office-365-Backup ein, um die Umsätze von MSPs zu steigern

Kaseya setzte seine Serie strategischer Übernahmen fort und gab Anfang Oktober die Übernahme von „ Spanning Cloud Apps“ bekannt, einem führenden Anbieter von Backing-Lösungen

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Eine Dokumentationskultur aufbauen

Eine Dokumentationskultur aufbauen

Von Joshua Oakes, IT Glue, als Gastbeitrag für Kaseya Wie oft überprüfen Sie Ihre Unternehmenskultur? Nicht oft, oder? Unternehmenskultur

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Die Geheimnisse des Verkaufserfolgs im MSP-Bereich

Die Geheimnisse des Verkaufserfolgs im MSP-Bereich

Der wohl wichtigste Aspekt bei der Führung eines Unternehmens ist der Vertrieb. Der Vertrieb ist das Lebenselixier des Unternehmens: Ohne ihn

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22 wichtige Kennzahlen und KPIs für MSPs

22 wichtige Kennzahlen und KPIs für MSPs

In der MSP-Welt gibt es Dutzende möglicher Kennzahlen, die Sie anpassen können. Versuchen Sie es doch einmal,

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Erstellung effektiver Servicepakete

Erstellung effektiver Servicepakete

MSP-Kunden haben mehr als nur einen IT-Bedarf. Warum sollten Sie einem Kunden also nur eine einzige Dienstleistung verkaufen? Da Sie

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MSP-Geschäftsplanung für Unternehmenswachstum

MSP-Geschäftsplanung für Unternehmenswachstum

Jedes erfolgreiche Unternehmen stützt sich auf drei Eckpfeiler: die Erstellung eines Geschäftsplans, die Umsetzung dieses Plans und

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Best Practices für das IT-Servicemanagement und die IT-Reife
Doug Barney

Best Practices für das IT-Servicemanagement und die IT-Reife

Wenn Gartner spricht, hört die IT zu. Vor kurzem äußerte sich das renommierte Marktforschungsunternehmen zum Thema IT-Service-Management (ITSM) und gab 10 Tipps

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Cloud vs. On-Premises: Die große IT-Debatte

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Die Cloud hat einen erstaunlichen Fortschritt in der Computerbranche bewirkt. Aus Sicht der Endnutzer speichern Tools wie Gmail Ihre

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So erstellen Sie Verträge, SLAs und Rahmenverträge für MSPs

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Man könnte meinen, die Grundlage für den Umsatz von MSPs seien Dienstleistungen, und das stimmt auch. Aber entscheidend sind die Verträge, die

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IT-Management-Reifegrad für KMU – Wo stehen Sie?

IT-Management-Reifegrad für KMU – Wo stehen Sie?

An IT-Reifegradmodellen mangelt es nicht; dabei handelt es sich um Leitfäden zur Gestaltung und Optimierung einer fortschrittlichen IT

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