Como proveedor de servicios gestionados, ofreces a tus clientes mucho más que un simple servicio de calidad. Desde mejorar la eficiencia operativa hasta maximizar la productividad sin descuidar la seguridad informática, ayudas a tus clientes a ofrecer una mejor experiencia a sus propios clientes. Sin embargo, si tus clientes no pueden encontrarte, ¿cómo van a contratarte?
Aumentar la visibilidad de su sitio web debe ser una de sus principales prioridades cuando se trata de impulsar mayores conversiones de clientes potenciales. Cualquier negocio en línea se nutre de tráfico de calidad y la mayoría de las empresas desearían poder dirigir más tráfico a sus sitios web. En este sentido, Google Analytics es una herramienta increíblemente eficaz que puede impulsar su presencia en línea si sabe cómo aprovecharla.
Puede resultar abrumador una vez que haya instalado el código de seguimiento de Google Analytics en su sitio web, ya que existen muchas métricas diferentes que puede utilizar para analizar y mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO) de su sitio web o las campañas de búsqueda de pago. Sin embargo, no está obligado a examinar todos y cada uno de los puntos de datos.
Es crucial para su éxito que sepa cómo navegar por la compleja plataforma de Google Analytics e ir más allá de los informes básicos de métricas de vanidad. Concéntrese en las métricas y los datos que le proporcionen información empresarial práctica y le ayuden a identificar las oportunidades de crecimiento adecuadas.
Estas son las tres formas principales en las que los MSP pueden utilizar Google Analytics para mejorar los resultados de ventas y marketing:
1. Comience con lo básico para realizar un seguimiento de las actividades orgánicas en su sitio web
Cuando empieces a utilizar Google Analytics para analizar tu sitio web, es posible que te sorprenda la cantidad de datos que influyen en la visibilidad MSP tu MSP . La tasa de conversión, la tasa de rebote, la tasa de retorno de los usuarios y la proporción general entre visitantes nuevos y recurrentes son algunos de los aspectos que debes tener en cuenta para hacer un seguimiento de la actividad orgánica en tu sitio web. A continuación, podrás decidir cuáles de ellos son los más importantes y útiles para tu empresa.
Las visitas a las páginas MSP tu MSP son uno de los datos más importantes que debes tener en cuenta. Con Google Analytics, puedes obtener mucha más información sobre tus visitas a las páginas de lo que jamás habías podido antes.
La herramienta de análisis te proporcionará datos en tiempo real sobre cuántos visitantes han accedido a una página concreta, de dónde proceden y cuánto tiempo han permanecido en ella. Además, tras visitar tu página, podrás ver a dónde se han dirigido a continuación. En general, esto te dará una idea bastante clara de la acogida que ha tenido el sitio web entre los visitantes.
2. ¿Qué parámetros son los más importantes?
Es esencial vigilar de cerca qué canales de origen atraen más y menos tráfico a su sitio web. Esto le ayudará a tomar decisiones informadas sobre dónde dirigir sus esfuerzos para lograr el mayor retorno de la inversión (ROI) de sus tácticas y presupuesto de marketing. He aquí cuatro métricas que debe comprobar con regularidad:
Tráfico social
El informe de redes sociales de Google Analytics recopila todas las estadísticas de tráfico de las redes sociales en un panel unificado y fácil de entender, lo que le permite evaluar cómo el contenido de las redes sociales y las iniciativas de pago afectan al crecimiento de visitantes y a las conversiones. Puede evaluar:
- Su tasa de rebote actual
- Tráfico entre canales
- Qué páginas consulta su público
- Qué canales sociales atraen más visitantes mensuales
Todos estos datos pueden ayudarle a usted y a su equipo de marketing a determinar qué canales priorizar, cuáles requieren más atención y cuáles pueden requerir publicidad de pago para atraer más visitantes. Esto debería garantizar que su audiencia siga creciendo.
Tasa de conversión móvil
Hoy en día, la gente utiliza cada vez más sus dispositivos móviles en lugar de los ordenadores de sobremesa para buscar información o realizar compras. Por eso es fundamental comprender cómo interactúan los clientes móviles con tu sitio web. Una experiencia móvil deficiente puede reducir en un 52 % la probabilidad de que un cliente interactúe con una empresa.
Si tu tasa de conversión es considerablemente más alta en el ordenador, es posible que la experiencia móvil de tu sitio web necesite algunas mejoras. Mejorar la versión móvil de tu sitio web te ayudará a mejorar la experiencia de los usuarios que navegan desde el móvil.
Flujo de comportamiento de los visitantes
Por muy bueno que sea tu contenido, la mayoría de los visitantes de tu sitio web no se convertirán de inmediato. Lo más probable es que se tomen su tiempo y echen un vistazo a tu sitio web para ver primero qué ofreces. Para aumentar las posibilidades de conversión, debes analizar los recorridos de los usuarios a través del flujo de comportamiento de Google Analytics y hacer que sean fluidos.
Con estos datos, puedes ayudar a los usuarios a navegar por tu sitio web incluyendo botones de llamada a la acción (CTA) en tu contenido para animarlos a dar el siguiente paso. También puedes hacer un seguimiento de los puntos en los que los visitantes abandonan tu sitio y mejorar esas páginas para aumentar la interacción y las conversiones.
Informe de objetivos
Las métricas que realmente importan para su negocio y su plan de marketing son las ventas, o las impresiones, o las páginas vistas únicas. El uso de Google Analytics para crear objetivos le permite realizar un seguimiento de sus conversiones y averiguar qué canales de marketing son los más eficaces.
Un objetivo puede ser cualquier cosa, desde la compra de un producto hasta la suscripción por correo electrónico o cualquier otra acción de la que desee hacer un seguimiento. Puede averiguar qué canales están proporcionando el mejor retorno de la inversión, cuáles no y cuáles tienen margen de mejora.
3. Evalúe la calidad de su sitio web
Por último, una de las funciones más útiles de Google Analytics es que puede proporcionarle una evaluación de la calidad general de su sitio web. Todos los sitios web se califican en función de una serie de parámetros, como la calidad del contenido, la frecuencia de las actualizaciones y los refrescos, y otros elementos. Su sitio web aparecerá más abajo en las páginas de resultados de los motores de búsqueda para sus palabras clave si no tiene una calificación excepcional.
A partir de la información que recibe de Google Analytics, puede averiguar lo que funciona y lo que debe mejorarse en su sitio web.
3 errores que debe evitar al utilizar Google Analytics
Existen varios errores comunes que impiden a los MSP recopilar datos fiables en Google Analytics, comprender adecuadamente los datos y realizar cambios eficaces basados en dichos datos.
#No utilizar Google Analytics: El mayor error que puedes cometer con Google Analytics es no utilizarlo en todo su potencial. Incluso si tienes el código de seguimiento instalado en tu sitio web, puede que no estés utilizando la plataforma correctamente si no te conectas de forma regular para comprobar los cambios en los datos del sitio web.
No es necesario conectarse todos los días, sobre todo porque querrás buscar tendencias a largo plazo en lugar de fluctuaciones de datos a corto plazo, pero deberías comprobarlo al menos una vez a la semana para ver qué ha cambiado y qué no, sobre todo si estás en medio de una gran campaña.
#Confiar en un único informe: Conectarse y limitarse a comprobar sólo una sección específica de la plataforma es un error. Actualizar, ampliar y revisar los informes con regularidad ofrece una visión más completa.
#No filtrar el tráfico interno: Por defecto, Google Analytics realiza un seguimiento de todo el tráfico de su sitio, incluidos los visitantes de su propio equipo interno. Si tienes un equipo que visita tu sitio con frecuencia a través de numerosos canales, es posible que estés reportando datos falsos basados en esas visitas.
Configure filtros para prohibir visitantes internos y excluirlos. También puede utilizar filtros para excluir fuentes de datos de sus métricas que no desee incluir. Esto puede ser muy útil para garantizar la exactitud de los datos.
Aunque el uso de Google Analytics no es una poción mágica que pueda aumentar sus conversiones de la noche a la mañana, es una herramienta importante que ayuda a los MSP a desarrollar una estrategia de marketing digital sólida a largo plazo. Le ayuda a generar tráfico de alto valor que tiene el potencial de conducir a más compromisos nuevos y recurrentes.
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