Respuesta rápida: El mejor software de supervisión y gestión remota (RMM) depende de una serie de capacidades clave. Debe integrarse a la perfección con las herramientas en las que confías, como PSA (automatización de servicios profesionales), la documentación de TI, Microsoft 365 e Intune. Debe contar con inteligencia artificial que impulse la automatización y facilite la obtención de información útil. Además, debe ofrecer la aplicación dinámica de políticas, una interfaz segura y moderna que sea fácil de usar, así como un servicio de incorporación y asistencia en la migración de primera clase.

Hemos constatado que Datto RMM, NinjaOne RMM, N-able N-central, ConnectWise RMM y Atera RMM presentan, cada uno de ellos, puntos fuertes en situaciones concretas que se describen a continuación.

Aviso: Kaseya es la empresa creadora de Datto RMM. Hemos incluido plataformas de la competencia y hemos expuesto consideraciones objetivas sobre cada herramienta, incluida la nuestra, para que puedas compararlas de forma imparcial.

¿Qué es el software RMM?

RMM son las siglas de «supervisión y gestión remotas», y este software permite a los técnicos aplicar parches y reparar los dispositivos de los clientes desde una única consola. Un pequeño equipo de técnicos puede dar soporte a cientos o incluso miles de terminales sin necesidad de desplazarse a ninguna de las instalaciones.

Entre las funciones principales de las soluciones RMM se incluyen la supervisión de dispositivos y las alertas, la gestión de parches, la creación de scripts y la automatización, el acceso remoto y la generación de informes. La mayoría de las plataformas modernas también incorporan seguridad para terminales, integraciones de copias de seguridad y productividad, así como asistencia mediante inteligencia artificial.

Cómo hemos evaluado estas herramientas de RMM

Hemos evaluado cada plataforma según los siete criterios más importantes para los MSP.

IA y automatización: ¿Qué volumen de trabajo rutinario puede gestionar la plataforma sin necesidad de un técnico? ¿Ayuda la IA a los técnicos a investigar las alertas más rápidamente y a extraer información relevante?

Integraciones: ¿Se integra a la perfección con herramientas de PSA, documentación de TI, copias de seguridad y seguridad? ¿Se pueden gestionar los usuarios de Microsoft 365 y los dispositivos de Intune directamente desde el RMM sin tener que cambiar constantemente entre varias herramientas?

Políticas y scripts: ¿Ofrece políticas de agrupación dinámica para la supervisión y la automatización en función de los atributos de los dispositivos? ¿Dispone de una biblioteca de scripts y automatizaciones predefinidos que se puedan implementar rápidamente?

Gestión de parches: ¿Incluye la aplicación automática de parches para sistemas operativos y aplicaciones de terceros, con control sobre las aprobaciones, las programaciones y las excepciones?

Seguridad: ¿Cuenta con protección de terminales incorporada o integrada, detección nativa y automatizada de ransomware y controles de acceso?

Facilidad de uso e incorporación: ¿Con qué rapidez pueden los técnicos familiarizarse con la herramienta y empezar a ser productivos? ¿El equipo de asistencia es receptivo y está bien informado?

Modelo de tarificación: ¿La tarificación es por dispositivo o por técnico, y hasta qué punto es predecible?

Acceso remoto y resolución de problemas: ¿Ofrece un control remoto rápido, seguro y fiable con herramientas de resolución de problemas en segundo plano?

Comparativa de programas de RMM de un vistazo

Utiliza esta tabla para seleccionar dos o tres plataformas. A continuación, lee las reseñas detalladas que aparecen a continuación.

Clasificación	Plataforma	Ideal para	IA y la automatización	Incorporación y asistencia	Integraciones	Scripts y políticas
N.º 1	Datto RMM	RMM de última generación con automatización basada en IA, interfaz de usuario sencilla, integraciones y asistencia técnica	Smart Insights responde a preguntas formuladas en un lenguaje sencillo sobre el estado de los dispositivos, el rendimiento, la aplicación de parches, las alertas y la actividad reciente.	Asistencia en la migración con un servicio de máxima calidad y un especialista en puesta en marcha dedicado	Más de 200 integraciones, gestión nativa de Autotask , IT Glue y Microsoft 365 desde la consola	Aplicación dinámica de políticas y cientos de scripts y políticas de automatización gratuitos y ya configurados
N.º 2	NinjaOne RMM	Rápida incorporación y facilidad de uso	Katana AI y las políticas dinámicas en acceso anticipado	Rápida implementación de agentes y una consola intuitiva	Sistema de gestión de incidencias integrado, integración con Intune y copias de seguridad con Dropsuite	Biblioteca de scripts, con políticas dinámicas que aún se encuentran en fase de acceso anticipado
N.º 3	N-able N-central	Grandes proveedores de servicios de gestión (MSP) con flotas complejas	Asistente de N-zo, utilizando únicamente datos en tiempo real de N-central	Una curva de aprendizaje pronunciada y asistencia remunerada para la migración	Ofertas independientes de copias de seguridad, seguridad y MDR	Automatización detallada mediante grupos, monitores y scripts
N.º 4	ConnectWise RMM	Proveedores de servicios de gestión (MSP) en ConnectWise PSA	Creación de scripts asistida por IA en toda la gama de productos de ConnectWise	Configuración compleja y asistencia técnica de pago para la migración	ConnectWise PSA y las aplicaciones del marketplace, con visibilidad limitada de Microsoft 365	Scripts, monitores, programaciones y flujos de trabajo configurables
N.º 5	Atera RMM	Equipos «lean» que buscan costes predecibles	AI Copilot está disponible como complemento de pago	Configuración rápida y fácil de aprender	PSA integrado, con algunas integraciones de terceros cuyo precio se calcula por terminal	Implementación de scripts, perfiles de automatización y mantenimiento programado

Análisis de las 5 mejores herramientas de RMM

Cada reseña analiza los puntos fuertes del software, sus carencias y a quién se adapta mejor.

1. Datto RMM: la mejor opción para los MSP que buscan integraciones y automatizaciones sólidas

Datto RMM es una plataforma nativa de la nube diseñada para proveedores de servicios gestionados (MSP) y equipos de TI. Reúne en una única consola funciones de automatización, acceso remoto, aplicación dinámica de políticas, gestión nativa de Microsoft 365 e Intune, e información basada en inteligencia artificial. Integración nativa con Autotask, IT Glue y las herramientas de seguridad de Kaseya permite a su equipo trabajar en un único flujo de trabajo, en lugar de tener que combinar varias herramientas.

Puntos fuertes: Las políticas de agrupación dinámica aplican la política adecuada en el momento en que un dispositivo nuevo o modificado cumple los requisitos, sin necesidad de intervención manual. Las políticas por niveles —a nivel de organización, sede y dispositivo— permiten crear plantillas para los clientes y anular la configuración por sede. Smart Insights utiliza Device Insights y Activity Log Insights para responder en un lenguaje sencillo a preguntas sobre el estado del dispositivo, el rendimiento, la aplicación de parches, las alertas y la actividad reciente. ComStore (una biblioteca de scripts listos para usar, componentes de automatización y políticas de supervisión) ofrece cientos de scripts y políticas de supervisión gratuitos y preconfigurados, además de más de 200 integraciones listas para usar.
- Escalabilidad y fiabilidad: Datto RMM ofrece una disponibilidad del 99,99 % en más de 12 millones de terminales gestionados en todo el mundo.
- Actualizaciones: Automatiza la aplicación de parches en Windows mediante políticas flexibles, reglas de aprobación, programaciones, ventanas de mantenimiento y excepciones a nivel de dispositivo. Supervisa el estado de los parches, identifica las actualizaciones que faltan y realiza un seguimiento del cumplimiento normativo en todos los terminales gestionados.
- Seguridad y copias de seguridad: Funciona en combinación con Datto EDR, Datto AV, Datto Endpoint Backup, la detección integrada de ransomware y Kaseya MDR. Combínalo con los dispositivos de copia de seguridad en la nube híbrida de Datto o Unitrends para obtener copias de seguridad inmutables y pruebas automatizadas de recuperación ante desastres.
- Microsoft 365 e Intune: gracias a la integración nativa, puedes dar de alta y de baja a usuarios, restablecer contraseñas y gestionar licencias, roles y grupos sin salir de la consola. Ejecuta acciones de Intune en los dispositivos, como sincronizar, bloquear, borrar y reiniciar, y comprueba el estado de la autenticación multifactorial (MFA) y del acceso condicional desde el mismo lugar. Los agentes se implementan automáticamente en los dispositivos Windows inscritos en Intune.
- Control seguro de las API: amplía las capacidades de RMM mediante potentes API con permisos granulares, acceso limitado a dispositivos y ubicaciones, y la posibilidad de revocar credenciales al instante.
Atención: La programación avanzada puede resultar menos flexible que VSA, la otra solución RMM de Kaseya, para tareas de automatización muy específicas.

Modelo de precios: Precios flexibles por dispositivo, con tarifas más competitivas en los niveles superiores de terminales.

Acceso remoto y resolución de problemas integrados: control remoto seguro a través del navegador, con conexiones más rápidas, menor latencia y potentes herramientas de resolución de problemas en segundo plano para solucionar incidencias sin interrumpir el trabajo de los usuarios finales.

Ideal para: proveedores de servicios gestionados (MSP) y equipos de TI que gestionan Autotask y IT Glue y buscan una plataforma probada, diseñada específicamente para MSP y con capacidad de escalabilidad.

2. NinjaOne RMM: la mejor opción por su facilidad de uso

NinjaOne RMM es una solución de gestión remota de equipos (RMM) nativa de la nube, conocida por su interfaz moderna y su rápida implementación. Los críticos elogian sistemáticamente la experiencia que ofrece a los técnicos. Además, ha ampliado sus funciones a las copias de seguridad, la gestión de vulnerabilidades y la gestión de navegadores.

Puntos fuertes: Consola intuitiva, rápida implementación del agente y un agente fiable. Condiciones contractuales flexibles, incluidas opciones de pago mensual, lo que reduce el riesgo asociado al compromiso.

Actualizaciones recientes: La versión 15.0 ha incorporado el seguimiento de los SLA de los tickets, además de funciones de acceso anticipado como Katana AI, las políticas dinámicas y la gestión de ChromeOS. NinjaOne también ha integrado las copias de seguridad de Dropsuite y ha lanzado la gestión de navegadores.

Atención: Algunos usuarios consideran que los sistemas de gestión de incidencias y de generación de informes son menos avanzados que las herramientas específicas de PSA. Otros señalan que los calendarios de parches son difíciles de personalizar. No hay un dispositivo nativo para las copias de seguridad en la nube híbrida, y el precio por dispositivo se sitúa en la franja más alta cuando el número de terminales es elevado.

Modelo de precios: Por dispositivo, según presupuesto.

Ideal para: MSP y equipos de TI que dan prioridad a la rapidez de la incorporación y a la facilidad de uso.

3. N-able N-central: la mejor opción para flotas grandes y complejas

N-able es un proveedor con una larga trayectoria que cuenta con dos productos de gestión remota (RMM). N-central está dirigido a equipos más grandes, mientras que N-sight es su opción más sencilla para equipos más pequeños. Las soluciones de copia de seguridad, seguridad y detección y respuesta gestionadas (MDR) se comercializan como ofertas independientes.

Puntos fuertes: Automatización detallada, un sistema de permisos sólido y una escalabilidad contrastada. El asistente de IA N-zo ofrece información útil y acciones guiadas.

Atención: la curva de aprendizaje es pronunciada y el nivel de complejidad de la configuración varía entre N-central y N-sight. N-zo solo funciona a partir de datos en tiempo real de N-central. La detección y respuesta en los puntos finales (EDR) y el MDR son complementos, y el servicio de asistencia para la migración es de pago.

Modelo de precios: Por dispositivo, según presupuesto.

Ideal para: equipos grandes con personal especializado en automatización.

4. ConnectWise RMM: la mejor opción para los usuarios de ConnectWise PSA

ConnectWise RMM es la capa de monitorización en la nube del ecosistema ConnectWise. Su valor reside principalmente en su integración con ConnectWise PSA.

Puntos fuertes: Una estrecha integración con el ecosistema, además de funciones de búsqueda, creación de scripts y flujos de trabajo de automatización configurables.

Atención: Su configuración es compleja y resulta más difícil de justificar fuera del entorno de ConnectWise. La aplicación de parches de Windows es nativa, pero la aplicación de parches de terceros en general requiere una experiencia separada en la plataforma ConnectWise. La visibilidad de Microsoft 365 depende de integraciones, y el soporte para la migración es de pago.

Modelo de precios: Por dispositivo, según presupuesto.

Ideal para: Equipos que ya utilizan ConnectWise PSA de forma generalizada.

5. Atera RMM: la mejor opción para una tarificación predecible por técnico

Atera combina RMM y PSA en un modelo por técnico con un número ilimitado de dispositivos. La supervisión, la gestión de incidencias, la aplicación de parches, el acceso remoto y el inventario se integran en una única interfaz.

Puntos fuertes: Configuración rápida, una curva de aprendizaje breve y unos precios predecibles que no aumentan en función del número de dispositivos.

Atención: los complementos aumentan el coste total, ya que AI Copilot, la detección de redes y algunas herramientas de seguridad de terceros se facturan por separado. Los usuarios suelen describir la generación de informes personalizados como poco flexible, lo que a veces obliga a exportarlos a Excel. Algunos también señalan dificultades en el acceso remoto y una capacidad limitada para revertir parches.

Modelo de precios: Por técnico, dispositivos ilimitados. Los planes empiezan en 189 dólares al mes por técnico, con facturación anual.

Ideal para: Pequeños proveedores de servicios de TI (MSP) y equipos internos de TI reducidos que valoran la sencillez.

Comparativa directa de Datto RMM

La mayoría de los MSP y equipos de TI preseleccionan dos o tres plataformas. A continuación te mostramos cómo se compara Datto RMM con cada una de estas alternativas en cuanto a las funciones que más importan en el día a día.

Comparativa entre los productos RMM de Datto y N-able

N-able ofrece dos productos de RMM, mientras que Datto RMM lo integra todo en una sola plataforma.

Capacidad	Datto RMM	N-able
Enfoque de plataforma	Una solución RMM basada en la nube con integración nativa entre RMM, PSA, documentación, seguridad y copias de seguridad	Dos productos de RMM, N-central y N-sight, con ofertas independientes de copias de seguridad, seguridad y MDR
Agrupación de dispositivos	Los campos definidos por el usuario (UDF) y los filtros con tipo de datos aplican automáticamente la política adecuada	Los grupos, los monitores y los scripts organizan los conjuntos de dispositivos
Acceso a la API	Claves con ámbito de aplicación por sitio, grupo, dispositivo y automatización, y revocables al instante	El acceso está vinculado a una cuenta de usuario específica, en lugar de a una clave independiente
Automatización	Cientos de componentes y políticas de supervisión predefinidos de ComStore	Programación y automatización, con un nivel de profundidad que varía según el producto
IA	Smart Insights responde a preguntas formuladas en un lenguaje sencillo sobre alertas, parches, rendimiento y actividad	N-zo Assistant ofrece información detallada a partir de datos en tiempo real de N-central
Microsoft 365 e Intune	Gestiona usuarios y dispositivos, así como el estado de la autenticación multifactorial (MFA) y el acceso condicional, desde una única consola	Visibilidad de los dispositivos de Intune sin datos de identidad de Entra ID, autenticación multifactorial (MFA) ni acceso condicional
Security	Datto EDR, Datto AV, detección de ransomware y Kaseya MDR, con puntuaciones CVE y CVSS en la aplicación de parches	EDR y MDR disponibles como complementos
Apoyo a la migración	Migración con un servicio de máxima calidad y un especialista en puesta en marcha dedicado	Asistencia remunerada para la migración

Para obtener más información, consulta la comparación completa entre Datto RMM y N-able.

Datto RMM frente a ConnectWise RMM

Ambas plataformas cubren las necesidades básicas de RMM. Las principales diferencias se encuentran en la aplicación de políticas, la gestión de Microsoft 365 y la instalación de parches.

Capacidad	Datto RMM	ConnectWise RMM
Alcance y gestión	Las políticas, los filtros, los grupos y las automatizaciones reutilizables garantizan la coherencia de los estándares a medida que tu empresa crece	Supervisión y gestión centralizadas con opciones de detección, creación de scripts y configuración
Orientación dinámica de políticas	Los filtros se actualizan a medida que cambian los atributos de los dispositivos, por lo que las políticas se aplican automáticamente a los dispositivos adecuados.	Los grupos, los monitores y los scripts organizan los conjuntos de dispositivos
Automatización	Cientos de componentes y políticas de supervisión predefinidos de ComStore para personalizar	Automatización basada en scripts, monitores, programaciones y flujos de trabajo
IA	Smart Insights analiza las alertas, los parches, el rendimiento y la actividad en el RMM	Flujos de trabajo de creación de scripts y de servicios asistidos por IA en toda la gama de productos de ConnectWise
Microsoft 365 e Intune	Gestión nativa de usuarios y dispositivos con Intune, con implementación automática de agentes	Visibilidad limitada debido a las integraciones
Gestión de parches	Aplicación de parches en Windows mediante políticas, autorizaciones, programaciones, ventanas de mantenimiento y excepciones	Aplicación de parches nativos de Windows, junto con una aplicación más amplia de parches de terceros en una experiencia independiente de la plataforma ConnectWise
Integraciones y API	Más de 200 integraciones, con claves API con ámbito de aplicación definido por nivel de seguridad y por componente	Productos de ConnectWise, aplicaciones del marketplace y herramientas de terceros
Apoyo a la migración	Migración con un servicio de máxima calidad y un especialista en puesta en marcha dedicado	Asistencia remunerada para la migración

Para obtener más información, consulta la comparación completa entre Datto RMM y ConnectWise RMM.

Datto RMM frente a NinjaOne RMM

NinjaOne RMM resulta muy atractivo, y su interfaz es uno de sus puntos fuertes. Datto RMM está diseñado para equipos que buscan una mayor automatización, un ecosistema más amplio y capacidad de escalabilidad.

Capacidad	Datto RMM	NinjaOne RMM
Políticas	Políticas dinámicas y por capas a nivel de organización, sitio y dispositivo, disponibles de forma generalizada	Políticas dinámicas en acceso anticipado
Automatización	Cientos de componentes, scripts y monitores preconfigurados de ComStore	Biblioteca de scripts y operaciones informáticas automatizadas
Anuncio de servicio público y documentación	Flujos de trabajo nativos con Autotask y IT Glue	El sistema de gestión de incidencias integrado, que algunos críticos consideran menos maduro que las herramientas específicas de gestión de incidencias (PSA)
Backup	Se integra con los dispositivos de nube híbrida de Datto y Unitrends con copias de seguridad inmutables	Copia de seguridad de Dropsuite SaaS, sin dispositivo de copia de seguridad nativo
Contratos	Kaseya puede hacerse cargo de los meses restantes del contrato cuando te cambies	Hay disponibles opciones de pago mensual

Datto RMM frente a Atera RMM

Atera RMM cubre bien las necesidades básicas de los equipos pequeños. Datto RMM es ideal para proveedores de servicios gestionados (MSP) y equipos de TI que necesitan informes más detallados, integraciones más amplias y una plataforma que se adapte a su crecimiento.

Capacidad	Datto RMM	Atera RMM
Modelo de precios	Precios flexibles por dispositivo, con tarifas más competitivas en los niveles superiores de terminales	Por técnico, con un número ilimitado de dispositivos, más complementos de pago
Integraciones	Más de 200 integraciones, entre las que se incluyen Microsoft 365 e Intune	Un ecosistema más reducido, con algunas integraciones de seguridad cuyo precio se calcula por terminal
Anuncio de servicio público y documentación	Flujos de trabajo nativos con Autotask y IT Glue	PSA integrado
Gestión de parches	Normas de aprobación, calendarios, ventanas de mantenimiento y excepciones a nivel de dispositivo	Se utiliza ampliamente, aunque algunos críticos señalan que el control es limitado y que no permite revertir las acciones.
Escala	Una disponibilidad del 99,99 % en más de 12 millones de terminales	Diseñado principalmente para entornos pequeños y medianos

Cómo elegir la mejor solución de gestión remota (RMM) para tu MSP

La plataforma adecuada depende de seis factores. Analízalos por orden antes de solicitar demostraciones.

Empieza por el coste total, no por el precio de la licencia

Divide el número total de terminales entre el número de técnicos. Si cada técnico se encarga de muchos dispositivos, la tarifa por técnico puede resultar más económica. Si la proporción es baja, suele ser más ventajosa la tarifa por dispositivo.

A continuación, suma todas las herramientas por las que pagas además del RMM, como las de aplicación de parches, seguridad y copias de seguridad. Cada herramienta adicional supone otra cuota, otro conjunto de complementos y otra consola que gestionar. Calcula el precio de cada opción en función de tus cifras reales.

Cuenta las herramientas que puedes agrupar

Las herramientas de RMM, EDR, antivirus y copias de seguridad que funcionan de forma aislada ralentizan las operaciones, fragmentan la seguridad y dificultan la escalabilidad. Una plataforma unificada para terminales gestiona la supervisión, la aplicación de parches y la detección de amenazas en un único sistema con políticas coherentes. Esto también facilita la identificación de licencias no utilizadas y de lagunas en la cobertura.

Kaseya afirma que la estandarización en una solución de gestión de terminales de Kaseya 365 puede reducir los costes de las herramientas para terminales hasta en un 75 %.

Adapta el RMM a tus herramientas de PSA y de documentación de TI

La continuidad de la integración permite ahorrar tiempo y dinero de verdad. Los usuarios de Autotask y IT Glue suelen sacar el máximo partido a Datto RMM. Los usuarios de ConnectWise PSA suelen decantarse por ConnectWise RMM.

Busca una integración a nivel de flujo de trabajo, no solo un conector. Por ejemplo, una alerta de RMM debería convertirse automáticamente en un ticket con la documentación adecuada adjunta.

Planificar para hacer frente a la escasez de talento mediante la inteligencia artificial y la automatización

El informe «Estado del sector de los MSP» de Kaseya de 2026 recoge las opiniones de más de 1.000 MSP. En él se destaca una creciente escasez de talento y una reducción de los contratos, siendo la inteligencia artificial y la automatización las principales vías para diferenciar los servicios.

Tu RMM debería ayudar a cada técnico a ser más productivo. Pregunta cuántas tareas rutinarias automatiza de serie y si la IA puede analizar las alertas en lenguaje sencillo. Cuantos más dispositivos pueda gestionar cada técnico, más sólidos serán tus márgenes.

Adapta la plataforma a tu equipo

Los equipos pequeños se benefician de herramientas «todo en uno» con una curva de aprendizaje breve. Los equipos de TI en expansión y los proveedores de servicios gestionados (MSP) necesitan una automatización más avanzada, permisos granulares y una escalabilidad contrastada.

Perfil de MSP	Plataformas que hay que preseleccionar
De uno a cinco técnicos, herramientas de consolidación	Atera RMM, Datto RMM
Entre cinco y veinte técnicos, usuarios de Autotask	Datto RMM
MSP en expansión que necesitan espacio para crecer	Datto RMM, N-able N-central
Usuarios de ConnectWise PSA	ConnectWise RMM
La usabilidad es lo primero	NinjaOne RMM, Datto RMM

Pruébalo con tus propios flujos de trabajo

Prueba siempre una solución RMM antes de comprarla. Comprueba los flujos de trabajo que realizas a diario en tus propios dispositivos, incluyendo la incorporación de nuevos dispositivos, la aplicación de parches, la automatización de alertas en tickets y la asistencia remota. Establece criterios de «aprobado» o «suspendido» antes de que comience el periodo de prueba.

Evalúa también el contenido que ofrece el proveedor. Los scripts, plantillas y políticas predefinidos que se incluyen en cada versión son tan importantes como la lista de funciones.

Recursos gratuitos para orientarte en tu evaluación

Utiliza estos recursos de Kaseya para informarte mejor antes de tomar una decisión.

Una prueba de fuego para tu RMM: Una lista de comprobación con la que evaluar tu RMM actual antes de conformarte con algo que sea «suficientemente bueno».

Guía para proveedores de servicios gestionados (MSP) sobre cómo reducir la proliferación de herramientas en los terminales: Cómo las herramientas de RMM, EDR, antivirus y copias de seguridad, al funcionar de forma aislada, merman los márgenes, y cómo una plataforma unificada puede ayudar.

Informe de Kaseya sobre el estado del sector de los MSP de 2026: Indicadores de referencia y tendencias de más de 1.000 MSP.

El manual de prestación de servicios de MSP: Resultados reales con RMM, PSA y documentación de TI.

La IA en acción: cómo los MSP consiguen reducir en un 50 % los tiempos de resolución: Cómo utilizan los MSP la IA para acelerar la resolución de incidencias.

Cómo cambiar de plataforma RMM sin interrupciones

Tener que volver a crear todo lo que ya se tiene es la principal razón por la que los MSP siguen utilizando un RMM que no funciona. Un plan por fases permite mantener el riesgo bajo.

Lleva a cabo una prueba piloto representativa. Empieza con unos cuantos clientes que reflejen tus entornos habituales.

Haz un mapa de tu configuración actual. Documenta los monitores, los scripts, las políticas de parches, los grupos, los permisos y los flujos de tickets.

Utiliza ambas plataformas en paralelo. Incorpora el nuevo RMM junto con el que ya utilizas para que el servicio nunca se interrumpa.

Amplía por fases. Traslada a los clientes por lotes y retira la plataforma antigua una vez que todo haya funcionado correctamente.

Kaseya facilita las migraciones a Datto RMM con 90 días de asistencia guiada para la transformación. Los entornos de mayor tamaño también cuentan con un servicio de migración de primera clase. Si te encuentras en mitad de un contrato, Kaseya puede cubrir los meses restantes de tu contrato de RMM mediante una compra del contrato, un periodo gratuito o una facturación escalonada, para que nunca tengas que pagar por dos servicios de RMM a la vez.

«La migración a Datto RMM fue muy fluida. Lo programamos todo. Al día siguiente, al llegar, ya se había migrado a otro cliente más». — Mark Davies, director general de Stability IT

Encuentra la solución RMM adecuada para tu MSP

El mejor software de RMM es aquel que se adapta a la forma en que trabaja tu equipo actualmente y a tus objetivos de crecimiento. En esta guía, hemos explicado qué hace el software de RMM y los siete criterios que hemos utilizado para evaluar las plataformas. Hemos comparado cinco herramientas líderes y hemos detallado cómo elegir en función del coste, la consolidación, las integraciones, la inteligencia artificial y el tamaño del equipo. También hemos abordado cómo cambiar de plataforma sin que ello afecte a tus clientes.

Todas las plataformas de esta lista tienen sus puntos fuertes. NinjaOne destaca por su facilidad de uso, y N-able es ideal para flotas grandes y complejas. ConnectWise RMM es adecuado para equipos que ya utilizan ConnectWise, mientras que Atera es la opción ideal para equipos pequeños que buscan una estructura de precios predecible.

Si buscas una automatización basada en IA, integración nativa con Autotask y IT Glue , y una plataforma que se adapte a tus necesidades, Datto RMM está diseñado precisamente para eso. Reúne en una única consola la automatización, la aplicación dinámica de políticas, la gestión de Microsoft 365 y la seguridad de los terminales. El servicio de asistencia para la migración «White-glove» garantiza que el proceso se realice con un riesgo mínimo.

¿Estás listo para verlo en acción? Reserva una demostración de Datto RMM y pruébalo con los flujos de trabajo que tu equipo lleva a cabo a diario.

Preguntas frecuentes sobre el software RMM

Estas son las preguntas que los MSP y los equipos de TI se plantean con más frecuencia a la hora de comparar herramientas de RMM.

¿Cuál es el mejor software de RMM?

No existe un único RMM que sea el mejor. Datto RMM es una opción muy recomendable para los equipos que buscan automatización basada en IA, integración nativa con sistemas PSA y documentación de TI, y capacidad de escalabilidad.

¿Cuál es el mejor software de RMM para equipos pequeños?

Los pequeños proveedores de servicios de gestión (MSP) y los equipos de TI suelen preferir plataformas «todo en uno» con una curva de aprendizaje corta, como Atera. Datto RMM es ideal para equipos pequeños que necesitan automatización e integración o que tienen previsto crecer rápidamente.

¿Es más barato el modelo de precios de RMM por dispositivo o por técnico?

Depende del número de dispositivos que atienda cada técnico. Una ratio elevada de dispositivos por técnico favorece la tarificación por técnico. Una ratio más baja suele favorecer la tarificación por dispositivo. Incluye los costes adicionales en ambos casos.

¿Cuál es la diferencia entre Datto RMM y N-able?

Ambos son RMM eficaces. Datto RMM funciona de forma nativa con las herramientas de seguridad de Autotask, IT Glue y Kaseya en un único flujo de trabajo. N-able ofrece dos productos RMM, N-central y N-sight, cuyas funciones de seguridad y copia de seguridad se venden por separado.

¿Cuál es la diferencia entre Datto RMM y ConnectWise RMM?

Ambas soluciones cubren las necesidades básicas de RMM, como la supervisión, la aplicación de parches, la creación de scripts y la asistencia remota. Datto RMM añade la aplicación dinámica de políticas, la gestión nativa de Microsoft 365 e Intune, Smart Insights y más de 200 integraciones.

¿Cuál es la diferencia entre Datto RMM y NinjaOne?

NinjaOne destaca por su interfaz fácil de usar. Datto RMM ofrece una automatización más avanzada a través de ComStore, políticas dinámicas de uso general y flujos de trabajo nativos de « Autotask » y « IT Glue ».

¿Cuál es la diferencia entre Datto RMM y Atera?

Atera cobra por técnico y es ideal para equipos pequeños que buscan simplicidad. Datto RMM cobra por dispositivo y ofrece más de 200 integraciones, controles de parches más exhaustivos y una escalabilidad probada.

¿Es muy complicado cambiar de plataforma de RMM?

Es más fácil con un plan por fases. Pon en marcha un proyecto piloto, haz un mapa de tu configuración actual y, a continuación, migra los clientes por lotes en paralelo con tu herramienta actual. Las migraciones de Datto RMM incluyen 90 días de asistencia guiada.

¿Puedo cambiar de plataforma RMM durante la vigencia del contrato?

A menudo, sí. En el caso de Datto RMM, Kaseya puede cubrir los meses restantes de tu contrato de RMM mediante una compra del contrato, un periodo gratuito o una facturación escalonada.

¿Es lo mismo RMM que la gestión de terminales?

No del todo. La gestión de terminales se centra en la configuración y la protección de los dispositivos. RMM añade supervisión multitenant, automatización y asistencia remota, diseñadas para los MSP que prestan servicio a numerosos clientes.

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