GetApp, una empresa de Gartner dedicada a ayudar a las organizaciones a elegir las soluciones de TI más adecuadas, evaluó BMS de Kaseya y la clasificó entre las mejores soluciones de gestión empresarial del cuarto trimestre de 2017.

«La clasificación de líderes por categoría de GetApp está dirigida a empresarios y responsables de la toma de decisiones que buscan una lista completa de los principales productos de software basados en la nube del sector», explicó la empresa. «La clasificación sirve como punto de referencia y destaca los factores clave que las pequeñas empresas deben tener en cuenta a la hora de evaluar un software».

Aunque Kaseya fue nombrada una de las 25 mejores soluciones de TI, está diseñada específicamente para MSP, lo que la convierte en una solución aún más idónea para los proveedores de servicios. «Kaseya BMS se ha mantenido constantemente en el ranking de líderes de la categoría de gestión empresarial de GetApp desde el primer trimestre de 2017. Una puntuación de 13 en sus funciones de seguridad, 8 tanto en presencia en los medios como en reseñas, y una valoración media de 4,4 sobre 5 estrellas en GetApp contribuyeron a su puntuación global de 31, consolidando su puesto como una de las 25 mejores soluciones de gestión empresarial en la nube», afirmó Suzie Blaszkiewicz, investigadora de GetApp.

Otros criterios son las integraciones (BMS se integra con QuickBooks y VSA de Kaseya), la seguridad, la presencia en los medios y la disponibilidad de aplicaciones móviles.

Las principales características de BMS tienen un atractivo universal: es una solución económica, con precios a partir de 5 dólares al mes por usuario, y cuenta con numerosas funciones de automatización de servicios profesionales (PSA), como integración y gestión contable, CRM, seguimiento de horas y gastos, análisis financiero y facturación, y servicio de asistencia técnica. Entre otras características destacadas de su amplio conjunto de funciones se incluyen:

De boca de los clientes

Uno de los factores clave para que el BMS sea reconocido no es lo que un evaluador haya encontrado en un laboratorio, sino las experiencias de los usuarios en el mundo real.

Un usuario lleva más de dos años utilizando BMS y ha señalado que es «el mejor sistema de gestión de incidencias que he utilizado. He probado ConnectWise, Tigerpaw y Kaseya Service Desk. Es mucho más fácil llevar un seguimiento eficaz de las incidencias». A este usuario le gustan especialmente «su facilidad de uso, la rapidez con la que se implementan las nuevas funciones, su interfaz limpia y moderna, y la interfaz móvil».

Otro usuario explicó que la facilidad de uso y la adaptabilidad del diseño hicieron que la curva de aprendizaje fuera prácticamente inexistente, y señaló: «Mi equipo ya está trabajando con todas las funciones en cuestión de días. La experiencia ha supuesto una transformación increíble de nuestro Help Desk».

Otro cliente afirma que "la gestión de los módulos es muy sencilla y agradable a la vista. Me gusta cómo fluyen las páginas al navegar, y no se abren un montón de ventanas diferentes por todas partes".

Un cuarto cliente lleva entre seis y doce meses utilizando la solución a diario. "La creación de tickets y el seguimiento del tiempo me facilitan mucho el trabajo. La posibilidad de asignar varios ingenieros también está muy bien", afirma este cliente, que también destaca su "curva de aprendizaje positiva".

Por último, un cliente que utiliza BMS a diario comentó: «Lo utilizamos para gestionar a nuestros clientes, por lo que es fácil acceder de forma remota, dar de alta a los clientes en el sistema y gestionar a nuestros usuarios internos. Utilizamos la versión alojada de Kaseya VSA y BMS, y la posibilidad de acceder a ella desde cualquier lugar es fantástica. Es fácil acceder de forma remota y establecer el control».

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