El martes 3 de octubre de 2023 dio comienzo la Kaseya DattoCon 2023 en la soleada Miami, sede de Kaseya. El evento, que agotó todas las entradas, acogió a 3.500 asistentes del managed services , quienes pudieron disfrutar de una serie de interesantes sesiones, exposiciones y actividades que ofrecieron valiosos conocimientos y estrategias destinados a ayudar a los MSP a crecer y optimizar sus operaciones.
La primera jornada del evento sentó las bases para una semana inspiradora centrada en la innovación y el potencial de las nuevas tecnologías en el MSP . A continuación se presentan los momentos más destacados de la primera jornada de la Kaseya DattonCon 2023.
Discurso de Fred Voccola: un año de progresos y el camino por recorrer
En la ponencia inaugural de la Kaseya DattoCon 2023, el director ejecutivo Fred Voccola compartió el extraordinario recorrido del último año desde que Kaseya y Datto unieron sus fuerzas. Ha transcurrido aproximadamente un año desde que se produjo esta importante fusión, y la empresa ha logrado avances significativos. Uno de los logros más destacados es la triplicación de la inversión en I+D, lo que demuestra el compromiso de Kaseya con el impulso de la innovación.
El año pasado tuvo lugar la primera interacción con la comunidad de clientes de Datto, poco después de la adquisición de la empresa. La DattoCon de Miami fue una iniciativa ambiciosa, que aspiraba a convertirse en la mayor edición de la DattoCon hasta la fecha, y contó con una impresionante asistencia de 3.500 participantes. Se trató de un logro considerable, teniendo en cuenta que las instalaciones del evento no estaban diseñadas inicialmente para acoger a un público tan numeroso y que las entradas se agotaron entre seis y ocho semanas antes de la celebración.
Fred Voccola destacó el estrecho vínculo que existe entre el éxito de Kaseya y el de los MSP. Manifestó la disposición de la empresa a recibir comentarios, incluso cuando sean críticos, ya que estos son esenciales para fortalecer su relación con los MSP. Este beneficio mutuo pone de relieve un principio fundamental en Kaseya: «Tu éxito es nuestro éxito».
Objetivos de la fusión
La fusión entre Kaseya y Datto se llevó a cabo con unos objetivos claros en mente. Estos objetivos sirven de principios rectores para la orientación y las acciones de la empresa resultante:
1. Acelerar la innovación
Uno de los principales objetivos es ampliar los límites de la innovación. Kaseya y Datto han incorporado a más de 300 ingenieros a la empresa, ampliando así su capacidad para crear soluciones más innovadoras. Han lanzado más de 400 «funcionalidades estrella» en diversas plataformas, centrándose en ofrecer un valor tangible a clientes y socios. Cabe destacar que han relanzado Datto Networking han integrado con éxito todos los productos de Datto en IT Complete, la completa suite de ofertas de Kaseya. Como resultado, Kaseya ha podido reducir los precios en un 15 % de media, lo que les diferencia de otros proveedores que han subido sus precios.
2. Optimizar MSP con Datto
Desde el principio, Kaseya reconoció la importancia de comprender e integrar los aspectos singulares del funcionamiento de Datto dentro de la MSP . Durante los tres primeros meses tras la adquisición, la empresa analizó en profundidad el funcionamiento de Datto y trató de incorporar la mayor parte posible de esos valiosos conocimientos a sus propias operaciones. Un ejemplo tangible de esta integración es la transformación del Programa de Socios de Datto en el Programa de Socios de Kaseya, en la que el liderazgo de Datto ha contribuido a mantener la continuidad cultural. La incorporación de la cultura y la experiencia en ingeniería de productos de Datto a las operaciones de Kaseya se extiende a los puestos de liderazgo y a los grupos de trabajo.
3. Experiencia unificada de los socios
Antes de la fusión, muchos socios de Datto y Kaseya utilizaban diversos elementos de ambas plataformas. Al unir estos elementos, Kaseya se propuso crear una experiencia más unificada y optimizada para los socios. Esta integración abarca la automatización de diversas tareas y la simplificación de la experiencia de los socios. Una iniciativa importante ha sido la integración de los sistemas de facturación para ofrecer una experiencia de facturación unificada, sencilla y fácil de usar. Aunque ha habido algunos contratiempos en el camino, Kaseya está trabajando activamente para resolver estos problemas, con el objetivo de ofrecer una experiencia «impresionante» para finales de año.
El compromiso de Kaseya con los MSP queda patente en sus importantes inversiones, que ascienden a unos 15 000 millones de dólares, destinadas a crear una plataforma que permita a los MSP alcanzar un éxito sin precedentes. Es un momento apasionante para formar parte del MSP , sobre todo teniendo en cuenta el cambiante panorama de la transformación digital.
Principios IT Complete
En su discurso inaugural, Fred Voccola presentó además cuatro principios fundamentales en los que se basa IT Complete, la completa gama de soluciones de Kaseya diseñada para potenciar a los proveedores de servicios gestionados (MSP) y optimizar sus operaciones. Estos principios son: completo, integrado, inteligente y asequible.
1. Completa
El término «Complete» de IT Complete su capacidad para proporcionar todas las herramientas y módulos de software necesarios para ofrecer managed services los clientes una amplia gama de managed services , al tiempo que se gestionan de forma eficiente MSP . En la actualidad, IT Complete unos 40 módulos, cada uno de los cuales aborda un aspecto específico de managed services.
En esta parte de su discurso inaugural, Fred anunció una nueva función de IT Complete: M365 Management. Datto RMM ahora RMM integra a la perfección con Microsoft 365, lo que facilita más que nunca la gestión de los inquilinos.
Fred también presentó una nueva y prometedora función de copia de seguridad de datos diseñada para adaptarse a las necesidades dinámicas y en constante evolución de los clientes: FLEXspend for Backup. FLEXspend ofrece a los proveedores de servicios gestionados (MSP) una flexibilidad total a la hora de ajustar su gasto en copias de seguridad a cualquier configuración necesaria a medida que trasladan sus cargas de trabajo a la nube pública, incluyendo Microsoft Azure, AWS y otras plataformas.
2. Integrado
El principio de «integración» se centra en garantizar que los distintos componentes de IT Complete a la perfección entre sí. La integración elimina los problemas asociados a la saturación de proveedores y a los flujos de trabajo inconexos. Kaseya One actúa como portal de gestión unificado dentro de IT Complete, proporcionando inicio de sesión único, facturación simplificada y experiencias comerciales mejoradas. Esta integración también facilita la gestión del crecimiento, agiliza las actividades de fusiones y adquisiciones (M&A) con el servicio de asistencia para fusiones y adquisiciones, y simplifica la complejidad financiera con RevLINK, una herramienta de gestión de licencias que vincula los ingresos de los clientes con los gastos en software.
Kaseya es consciente de que la integración de más de 1.300 herramientas permite crear procesos automatizados eficientes que reducen los errores. El principal objetivo del equipo de ingeniería para los próximos 36 meses es mejorar las integraciones de los flujos de trabajo, lo que permitirá a los MSP trabajar de forma más eficiente.
3. Inteligente
El aspecto «inteligente» incorpora análisis basados en IA y automatización. Cooper Insights los datos de IA para orientar el uso de la plataforma de forma eficaz, con una media de 31 Cooper Insights usuario. Ahora, Kaseya se enorgullece de presentar su segunda aplicación que aprovecha el motor de IA de Cooper: Cooper Bots. Esta solución de automatización de procesos empresariales aprovecha el poder de las integraciones de flujos de trabajo y la asistencia de IA para actuar en nombre de nuestros socios. Con solo un clic, Cooper Bots puede gestionar de forma autónoma cientos de tareas repetitivas y laboriosas que normalmente se asignan a los técnicos. El lanzamiento de Cooper Bots está previsto para finales de 2023 y principios de 2024, y la función se ofrecerá a los socios de forma gratuita.
4. accesible
Kaseya apuesta por la asequibilidad y cobra una fracción de lo que cobran sus competidores. El objetivo es hacer que la tecnología sea accesible para una amplia gama de MSP, garantizando que su coste no sea prohibitivo.ProfitFueles una iniciativa de IT Complete para convertir a los MSP en los más rentables, automatizados y exitosos del sector. Solo se necesitan cuatro horas de su tiempo para comprender las ventajas de pasarse a la IT Complete , y los socios pueden ponerse en contacto con su gestor de cuentas (AM) para empezar.
El discurso sobre el estado de la empresa del director de operaciones Ranjan Singh: innovaciones en los productos de Kaseya y Datto
En su sesión titulada «Estado de la nación: innovación en los productos de Kaseya y Datto», Ranjan Singh, director de producto de Kaseya, compartió datos clave extraídos de la Encuesta Global MSP de Kaseya de 2023, haciendo hincapié en los retos a los que se enfrentan los MSP.
Principales retos
La encuesta puso de manifiesto que los MSP se enfrentan a importantes retos, entre los que destacan la ciberseguridad y la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres (BCDR). Otros retos destacados son el apoyo al teletrabajo y el cumplimiento de los requisitos de auditoría y conformidad.
Temas dominantes
De la encuesta se desprenden tres temas principales:
- Automatización: Los MSP buscan la eficiencia a través de la automatización.
- Ciberseguridad: cada vez son más los clientes que se enfrentan a ciberataques, lo que convierte la seguridad en una prioridad absoluta.
- Integración: La integración entre las aplicaciones principales es crucial para agilizar los procesos.
La solución de Kaseya: IT Complete
La plataformaIT Completede Kaseya, basada en cuatro principios fundamentales (completa, integrada, inteligente y asequible), ofrece soluciones para hacer frente a estos retos. A lo largo del último año, Kaseya ha invertido continuamente en la ampliación de la plataforma, introduciendo nuevas suites, módulos, funciones, integraciones y Cooper Insights. A continuación, ofrecemos un breve resumen de los aspectos más destacados:
1. Integración de Datto RMM M365
Datto RMM, una solución revolucionaria en el RMM , destaca por RMMperfecta integración con Microsoft 365. Los clientes han acogido con entusiasmo esta innovación por su comodidad y eficiencia.
2. Datto RMM Remote
La incorporación de Datto RMM Remote ha optimizado la conexión entre RMM Autotask, lo que permite a los técnicos ahorrar un tiempo valioso y reducir la frustración.
3. Endpoint Backup BCDR Endpoint Backup recuperación ante desastres
Esta oferta garantiza la seguridad de los datos y proporciona tranquilidad, un elemento vital en el panorama digital actual.
4. Recuperación ante desastres con un solo clic
Para los MSP y sus clientes, la recuperación ante desastres con un solo clic se ha convertido en sinónimo de confianza y preparación.
5. Informes de BCDR Hero
Estos informes constituyen una herramienta muy eficaz, ya que combinan datos de varios IT Complete . Permiten a los proveedores de servicios gestionados (MSP) demostrar de forma clara y convincente el valor de sus servicios a sus clientes.
6. EDR y Ransomware Rollback
La introducción de EDR (detección y respuesta en puntos finales) vino acompañada de una función de gran valor: la reversión de ransomware. Esta incorporación ha mejorado las capacidades de EDR y se está integrando en Datto RMM VSA.
7. Datto Networking
Datto Networking subido el listón con una nueva gama de conmutadores y el lanzamiento de su solución Secure Edge (Secure Access Service Edge), gestionada en la nube. Estas mejoras ofrecen un mayor control y seguridad de la red.
8. Facturación Autotask
Autotask Billing simplifica MSP al automatizar el proceso, eliminando las tareas manuales y optimizando las operaciones.
9. Sistema de tickets Autotask
La automatización cobra protagonismo con la integración de Datto con Autotask la gestión de tickets Autotask varios módulos. Graphus, Datto Workplace, Datto File Protection y ConnectBooster todos ellos apuestan por la automatización para lograr una facturación y una gestión de tickets fluidas dentro de Autotask.
La ponencia de Ranjan Singh constituyó un claro testimonio del compromiso inquebrantable de Datto y Kaseya con la oferta de innovaciones de primer nivel en la gestión de TI. Gracias a estas herramientas y funciones de vanguardia, los proveedores de servicios gestionados (MSP) y los profesionales de TI pueden desenvolverse en un panorama en constante evolución con confianza, eficiencia y tranquilidad.
Desvelando los secretos de la innovación con Reggie Fils-Aimé
En su sesión "The Innovator's Rulebook for Breaking the Rules", Reggie Fils-Aimé, antiguo Presidente y Director de Operaciones de Nintendo of America Inc. compartió valiosas ideas sobre la innovación disruptiva. Aunque no sea un ejecutivo de TI, sus más de 40 años de experiencia en el sector lo convierten en un auténtico disruptor. He aquí un resumen condensado de sus principios clave:
1. La innovación disruptiva es una cultura, una mentalidad y un trabajo constante
Reggie hizo hincapié en que la innovación no es responsabilidad exclusiva de unos pocos. Se trata de una cultura que todos los miembros de una organización deben adoptar. Basándose en la historia de Nintendo, puso de manifiesto cómo incluso una empresa de naipes fundada en 1889 pudo convertirse en un gigante mundial de los videojuegos gracias a una innovación constante.
2. Disrumpir desde dentro hacia fuera a partir de los puntos fuertes
La innovación debe surgir de una comprensión clara de tus principales puntos fuertes. Reggie lo ilustró con Panda Express, que amplió su oferta de restaurantes de servicio completo a locales de gran afluencia, manteniendo su compromiso con la comida panasiática de alta calidad.
3. Perturbar con una relevancia inesperada
Para ser realmente disruptivo, ofrezca algo inesperado y relevante a sus clientes. Guinness, conocida por su experiencia en los pubs, llevó a los hogares la cremosa cerveza negra de pub con una lata infundida con nitrógeno, una idea innovadora hace dos décadas.
4. Los disruptores necesitan sobrecomunicarse con todos los electores
La comunicación es clave para la innovación. Al asegurarte de que todos comprendan tu visión, consigues apoyo y consenso. Reggie destacó la importancia de «El dilema del innovador» y «La estrategia del océano azul» a la hora de orientar la innovación.
5. Los disruptores realmente necesitan entender sus mercados
Entender el mercado es fundamental. Reggie explicó cómo Nintendo cambió el enfoque de la industria de los videojuegos, pasando de la potencia a la facilidad de uso y la innovación con la Nintendo DS y la Wii, ambas de gran éxito.
6. Los disruptores fracasan - aprende a fracasar hacia delante
Los fracasos son oportunidades para aprender y crecer. Reggie admitió que los defectos de la Wii U dieron lugar a la revolucionaria Nintendo Switch, a punto de superar en ventas a la PS2.
7. La innovación disruptiva requiere liderazgo
El liderazgo desempeña un papel fundamental en la innovación. Reggie relató la decisión de incluir Wii Sports con la Wii, un movimiento que definió el éxito de la consola.
Los principios de Reggie proporcionan una hoja de ruta para la innovación en todo tipo de empresas. Aplicando estas lecciones y ejemplos, los MSP pueden adoptar la disrupción y aportar nuevas perspectivas a los negocios de sus clientes, mejorando su propio éxito en el proceso.
¡No te pierdas más momentos destacados de la Kaseya DattoCon 2023!
