El uso generalizado de dispositivos móviles para tareas relacionadas con la empresa ha revolucionado los modelos de trabajo, y los enfoques híbridos dominan ahora el panorama empresarial. Aunque a la mayoría de los empleados les encanta aprovechar las ventajas de una mayor flexibilidad y una productividad colaborativa, los equipos de TI se mantienen alerta. Dado que las plantillas híbridas se desplazan constantemente entre el teletrabajo y la oficina, las organizaciones son vulnerables a los riesgos derivados de las limitaciones del perímetro de seguridad tradicional.
Sin embargo, no todos los equipos de TI de las organizaciones están en condiciones de satisfacer la creciente demanda de supervisión y gestión remotas (RMM) eficientes de sus puntos finales en evolución, como las máquinas virtuales (VM), los dispositivos IoT y la infraestructura en la nube. Para prosperar, las organizaciones deben implantar herramientas unificadas de supervisión y gestión remotas (uRMM ) que vayan más allá del concepto actual de RMM, en el que solo se gestionan los dispositivos y puntos finales tradicionales.
Esta entrada de blog explora la importancia de RMM y cómo las soluciones de gestión de dispositivos móviles pueden impulsar la gestión unificada de todos los puntos finales.
¿Qué es la gestión de dispositivos móviles?
Con la asombrosa cifra de 2.2 millones de ciberataques a dispositivos móviles registrados en 2022, la necesidad de una solución robusta nunca ha sido más crítica. Las soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) son la piedra angular de la visibilidad, la supervisión y el control que ayudan a los equipos de TI a gestionar y proteger sin esfuerzo su creciente cartera de terminales.
Una solución MDM es una herramienta de software fundamental que permite a los equipos de TI gestionar, configurar y proteger todos los dispositivos móviles de los que son propietarios o a los que tienen acceso, como teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles, tabletas y dispositivos IoT. Ofrece un control centralizado y una visión general de todos los dispositivos móviles, lo que permite a los equipos de TI aplicar políticas de seguridad, implementar aplicaciones, realizar un seguimiento de los dispositivos e incluso resolver problemas de forma remota.
El objetivo de una solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) es lograr un equilibrio entre la gestión, la productividad y el cumplimiento de las políticas. Esto ayuda a las organizaciones a garantizar que sus dispositivos móviles sean seguros y cumplan con la normativa, al tiempo que se mitigan los riesgos de fuga de datos.
¿Por qué es importante la gestión de dispositivos móviles?
A medida que se difuminan las fronteras entre los dispositivos personales y los profesionales, las organizaciones deben ser conscientes de los riesgos asociados a los dispositivos no gestionados. Los dispositivos móviles, especialmente los que utilizan los altos directivos, como los directores generales, son vectores de ataque perfectos para los ciberdelincuentes, ya que cuentan con acceso privilegiado a datos corporativos confidenciales. Al mismo tiempo, los departamentos de TI se enfrentan al repentino aumento del uso de dispositivos móviles sin disponer de recursos adicionales ni asignaciones presupuestarias.
Las soluciones de MDM ayudan a las organizaciones a gestionar de forma proactiva la creciente responsabilidad que supone la gestión de dispositivos, a protegerse frente a las ciberamenazas y a garantizar el cumplimiento normativo. Permiten a las organizaciones implementar medidas de seguridad y elaborar políticas que optimicen de manera eficaz los flujos de trabajo de gestión de endpoints.
¿Qué tipo de empresas necesitan que sus equipos informáticos gestionen sus dispositivos móviles?
Aunque puede que pronto se convierta en una norma, cada vez son más las empresas que aceptan que necesitan soluciones de MDM o se dan cuenta de que lo que tienen es insuficiente. Teniendo esto en cuenta, la necesidad de que los departamentos de TI gestionen los dispositivos móviles, como teléfonos, iPads y dispositivos loT, se extiende a diversos sectores que dependen en gran medida de ellos para el trabajo de campo, como la construcción, las telecomunicaciones, la educación y las empresas de marketing de eventos. En sectores muy regulados, como las finanzas, la sanidad y las instituciones gubernamentales, donde la seguridad de la información sensible es una prioridad absoluta, es imperativo que las organizaciones implanten soluciones MDM sólidas para protegerse de las amenazas y cumplir las normativas del sector.
Casos prácticos de gestión de dispositivos móviles
Cada vez más empleados dependen de sus teléfonos inteligentes y tabletas para realizar sus tareas diarias, por lo que las soluciones MDM son cada vez más importantes para las organizaciones de todos los tamaños. Las soluciones MDM abarcan una serie de casos de uso clave que abordan eficazmente los retos a los que se enfrentan las organizaciones a la hora de gestionar y proteger los dispositivos móviles. Estos casos de uso incluyen:
Gestión/seguimiento de activos
Las organizaciones pueden gestionar y controlar eficazmente su inventario de dispositivos móviles con soluciones MDM. Al tener acceso a información como modelos de dispositivos, sistemas operativos y versiones de software, las organizaciones pueden hacer un seguimiento de sus dispositivos, supervisar su uso y cumplir la normativa.
Modo «Perdido» y borrado seguro remoto
En caso de pérdida o robo de un dispositivo, las soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) permiten a los técnicos de TI activar el «modo perdido» para proteger los datos confidenciales de forma remota. Esto permite a los usuarios bloquear el dispositivo, mostrar un mensaje personalizado y rastrear su ubicación. Si es necesario, los técnicos de TI pueden iniciar un «borrado seguro remoto», que elimina todos los datos del dispositivo para evitar el acceso no autorizado.
Control de aplicaciones y gestión de parches
Las soluciones MDM ayudan a los equipos de TI a aplicar políticas de seguridad que controlan la instalación y el uso de aplicaciones en los dispositivos gestionados. Se pueden configurar para permitir o bloquear aplicaciones específicas, garantizando que los dispositivos cuenten con las últimas actualizaciones de software y parches. Esto mejora el nivel de seguridad de la organización y ayuda a mitigar el riesgo que suponen las aplicaciones vulnerables.
Solución remota de problemas
Las soluciones MDM simplifican los procesos de resolución de problemas al proporcionar acceso remoto a los dispositivos gestionados. Los técnicos de TI pueden diagnosticar y resolver problemas de forma remota, configurar los ajustes de los dispositivos e instalar las actualizaciones necesarias. De este modo, las soluciones MDM ayudan a reducir el tiempo de inactividad, mejorar la productividad y optimizar los procesos de asistencia técnica.
Principales ventajas de las soluciones de gestión de dispositivos móviles
La complejidad de la gestión moderna de dispositivos finales convierte a las soluciones MDM en un activo inestimable para las empresas. Estas son las principales ventajas que ofrece el MDM:
Mayor seguridad de los datos y cumplimiento normativo
Ante el constante aumento de las amenazas cibernéticas, la implementación de soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) garantiza una capa adicional de seguridad, protegiendo a las empresas frente a filtraciones y pérdidas de datos. Permite a las organizaciones implementar medidas de autenticación, control de acceso y cifrado que cumplen con las normas y regulaciones del sector.
Mayor productividad y mejor experiencia del usuario
Las soluciones MDM mejoran la experiencia de los usuarios al proporcionarles un acceso seguro a las aplicaciones y los datos necesarios. Esto, a su vez, garantiza una experiencia fluida y aumenta la productividad. Las soluciones MDM también facilitan a las empresas la implementación remota de nuevas aplicaciones y actualizaciones, lo que garantiza que los dispositivos móviles de los usuarios estén siempre actualizados con las últimas versiones de software.
Asistencia eficaz para la resolución de problemas
Las soluciones MDM agilizan la gestión de dispositivos y aplicaciones, lo que reduce los costos de mantenimiento y los plazos de implementación. Con una visibilidad centralizada, permite a los equipos de TI identificar y resolver rápidamente los problemas de los dispositivos móviles. Como resultado, las organizaciones tienen menos tiempo de inactividad, evitan costosas visitas en sitio y mejoran la eficiencia en la resolución de problemas.
Reducción de los costos asociados a la pérdida o robo de dispositivos
Mediante el uso de soluciones MDM, las organizaciones pueden bloquear o borrar de forma remota cualquier dispositivo perdido o robado para evitar el acceso no autorizado a datos empresariales confidenciales, reduciendo el costo de posibles filtraciones de datos o multas asociadas al incumplimiento de la normativa.
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La rápida proliferación de puntos finales conectados ha convertido los enfoques "traiga su propio dispositivo" (BYOD) o híbridos en los modelos de trabajo de facto del panorama empresarial actual. Por eso las empresas necesitan una herramienta para gestionarlo todo.
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Ya se trate de iPhones, iPads, máquinas virtuales o dispositivos IoT, VSA ayuda a las organizaciones a lograr una gestión fluida de los dispositivos en diversos puntos finales con una visión unificada de RMM. Ofrece la visibilidad y la funcionalidad completas que las organizaciones necesitan para gestionar todos sus activos de TI en una única interfaz de usuario. Esto proporciona a los equipos de TI un mayor control sobre cada punto final y dispositivo de la red, lo que se traduce en una resolución más rápida de las incidencias de TI, una prestación de servicios eficiente y un mejor tiempo de actividad.
VSA también se integra a la perfección con soluciones informáticas esenciales, como herramientas de documentación, mensajería e inteligencia empresarial. Aunque actualmente VSA solo es compatible con dispositivos iOS, a finales del cuarto trimestre se incorporarán funciones de gestión de dispositivos Android, lo que consolidará aún más su posición como una solución verdaderamente unificada de supervisión y gestión remota.
Conclusión
Hoy en día, los técnicos informáticos se enfrentan a retos sin precedentes derivados del aumento de las ciberamenazas, el envejecimiento de las infraestructuras, las iniciativas de transformación digital y las demandas de asistencia para el teletrabajo. Sin embargo, los presupuestos y los recursos son más limitados que nunca.
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