Una estrategia de precios inteligente puede marcar la diferencia entre ser un MSP mediocre MSP MSP triunfa. Si fijas precios demasiado altos para tus servicios y productos, corres el riesgo de perder clientes en favor de la competencia; pero si los fijas demasiado bajos, corres el riesgo de reducir tus márgenes. La clave del éxito reside en ofrecer una cartera de servicios única y una atención al cliente excepcional a un precio que anime a tus clientes potenciales y actuales a comprar tus productos y servicios.
Nuestra Guía MSP es un buen recurso para conocer los márgenes y tarifas actuales en los que puedes basarte para diseñar una estrategia de precios rentable. A medida que compartamos los datos de la guía de precios, también te explicaremos los pasos que puedes seguir para llegar a las cifras correctas.
Hablemos de ingresos
Los ingresos son el motor de cualquier negocio. La generación constante de ingresos es esencial para garantizar la solidez financiera, la continuidad de las operaciones y la rentabilidad de una empresa. Por lo tanto, tu estructura de precios debe estar en consonancia con tus objetivos de ingresos.
Como proveedor MSP, puedes abrir nuevas vías de ingresos incorporando a tu cartera servicios muy solicitados y aprovechando su gran demanda. Piensa, por ejemplo, en la ciberseguridad. Las pequeñas y medianas empresas (pymes) tienen dificultades para orientarse en el panorama de la ciberseguridad, por lo que ofrecer un paquete de seguridad integral puede ayudarte a destacar.
MSP en la Encuesta MSP de 2023 señalaron la seguridad como la principal categoría de servicios en la que aumentaron los ingresos. La gestión de la nube, la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres son otras áreas que registraron un crecimiento de los ingresos. La GuíaMSP , que se basa en los datos de la encuesta, incluye una lista exhaustiva de 11 servicios con información detallada sobre dónde aumentaron o disminuyeron los ingresos.
Crecimiento del MRR
La cifra de ingresos mensuales recurrentes (MRR) ofrece una visión general de la salud financiera y las perspectivas de negocio MSP. La cifra de MRR representa todo el dinero MSP un MSP de los contratos de servicios recurrentes (suscripciones). Es habitual que los MSP agrupen sus servicios en diferentes paquetes para simplificar su proceso de venta y garantizar un MRR estable y predecible que permita una mejor planificación.
Tomado de nuestra Guía de precios, he aquí un resumen del crecimiento del MRR en los últimos tres años. El porcentaje de encuestados que declaran un crecimiento del MRR inferior al 15% ha aumentado ligeramente. Los encuestados que seleccionaron opciones de MRR superiores al 20% se han mantenido en el 15% del año pasado.
La Guía de precios también ofrece información sobre el importe medio mensual de los contratos de servicios gestionados por cliente en el sector. El porcentaje de MSP que indicaron un contrato medio mensual de servicios gestionados de entre 7.501 y 10.000 dólares se duplicó con respecto al año anterior. Un precio medio más elevado implica un mejor flujo de caja, lo que se traduce en un negocio más sostenible y próspero. Consulte la Guía de precios para ver la tabla completa.
¿Cuál es el coste?
Tras determinar sus objetivos de ingresos, el siguiente paso es considerar sus costos. El coste de prestar servicios informáticos a tus clientes repercutirá en tus márgenes.
Algunos de los gastos, como el alquiler, la tecnología y el personal, son recurrentes, mientras que los gastos generales —como los servicios públicos, los impuestos, los gastos de marketing y el material de oficina— pueden variar de un mes a otro. A continuación, calcula los costes de asistencia para los distintos clientes, que pueden variar en función del número de usuarios, los servidores y la cantidad de datos que cada uno desee que se gestionen.
Una vez que los ingresos y los costos están sobre la mesa, es hora de buscar los modelos de precios que mejor se adapten a las necesidades de su empresa.
Modelos de precios
Los MSP pueden elegir entre varios modelos de precios para facturar sus servicios a los clientes. El modelo de precios elegido suele depender del sector al que se dedique y de la región MSP el MSP . Dicho esto, a continuación se enumeran algunos de los modelos de precios más habituales.
La mayoría de los MSP comienzan con un modelo de precios más sencillo, basado en el número de dispositivos o de usuarios. En el modelo por dispositivo, los MSP cobran una tarifa fija mensual por cada dispositivo en concepto de asistencia y mantenimiento continuos. El precio de cada dispositivo varía en función de la complejidad que entraña su gestión. Por ejemplo, un MSP cobrar más por dispositivo por la gestión de un servidor que por la de un ordenador de sobremesa.
En el modelo de tarifa por usuario, los proveedores de servicios gestionados (MSP) cobran una cuota fija mensual por usuario por el soporte técnico y el mantenimiento continuos de todos los dispositivos que utiliza cada usuario. Esto incluye el soporte técnico para ordenadores de oficina, ordenadores personales y dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y ordenadores portátiles.
Echa un vistazo a nuestra guía de precios para ver cómo cobran otros proveedores de servicios gestionados (MSP) en sus planes por dispositivo y por usuario.
Aunque la creación de paquetes de servicios con distintos niveles de precios es habitual entre los MSP, los proyectos puntuales que no se incluyen en un contrato mensual, como la instalación de nueva tecnología, deben facturarse por separado. Estos pueden entrar en la categoría de «reparación a demanda», en la que las empresas contratan a proveedores de servicios de TI para que presten servicios puntuales y les pagan únicamente por el trabajo realizado más el coste de las piezas. Más de la mitad (56 %) de los encuestados en la Encuesta MSP eligió el rango de tarifa por hora de 101 a 200 dólares por hora para trabajos de reparación.
Una vez identificado el punto de venta adecuado para sus servicios y productos, su objetivo debe ser mejorar la eficiencia operativa para aumentar sus márgenes.
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Reflexiones finales
La «Guía MSP se basa en el «Informe MSP de 2023», que ofrece información sobre las tendencias del sector, los principales retos y las oportunidades que se avecinan. Haga clic aquí para acceder al informe completo.
