Las necesidades informáticas de las empresas están en constante evolución en este mundo digital. En este entorno tan exigente, contar con una infraestructura informática fiable y segura es esencial para que las empresas puedan llevar a cabo sus funciones diarias y obtener una ventaja competitiva frente a otros actores del mercado. Las soluciones modernas de gestión de terminales que utilizan las empresas deben adaptarse a sus necesidades dinámicas y ayudarles a mantenerse al día de los cambios tecnológicos.
Cuando las empresas crecen, es probable que también lo hagan varios componentes de su infraestructura de TI, incluido el número de puntos finales. Gestionar el creciente número de puntos finales al tiempo que se evitan tiempos de inactividad y ciberamenazas es un gran reto para los equipos de TI internos, así como para los proveedores de servicios de TI.
Los proveedores de servicios gestionados (MSP), que supervisan y gestionan la infraestructura informática de las empresas de sus clientes, también necesitan las herramientas adecuadas para que los procesos informáticos sean más eficientes. Con la solución de gestión de terminales adecuada, los responsables de TI pueden automatizar las tareas rutinarias de TI, obtener visibilidad en tiempo real y controlar los entornos informáticos de sus clientes.
En este artículo, analizaremos algunas de las características imprescindibles de las herramientas modernas de gestión de dispositivos finales y cómo las empresas pueden sacarles el máximo partido.
Facilidad de uso
La facilidad de uso es probablemente uno de los aspectos más importantes de una aplicación informática. El diseño de software es siempre una lucha constante entre incorporar todas las funciones adecuadas y conseguir que la herramienta sea lo más fácil de usar posible.
Dado que la gestión de terminales es una de las funciones fundamentales de la gestión de TI, una herramienta de gestión de terminales difícil de usar puede convertirse en una pesadilla para todo el equipo de TI. Además, las organizaciones corren el riesgo de perder a técnicos de TI cualificados si no invierten en herramientas de software que sean intuitivas y fáciles de usar. Los entornos de TI actuales se vuelven cada vez más complejos, y lo último que necesita un técnico es una herramienta que le complique aún más el trabajo.
Antes de decidirse por una solución de gestión de dispositivos, plantee las siguientes preguntas a su proveedor:
- ¿Cuenta la herramienta con una interfaz de usuario (UI) moderna que ofrezca una experiencia de usuario (UX) satisfactoria?
- ¿Es fácil navegar por la herramienta y localizar todas las funciones importantes?
- ¿Reduce al mínimo el número de clics necesarios para realizar el trabajo?
La usabilidad va más allá de la facilidad de uso e incluye también la satisfacción del usuario.
Con una herramienta moderna de gestión de dispositivos, deberías poder obtener una visibilidad completa de la infraestructura de TI y realizar de manera eficiente las tareas básicas de gestión de TI desde una única consola. Y lo más importante: debería contar con una interfaz de usuario elegante que ofrezca una excelente experiencia de usuario.
Facilidad de Implementación
Además de ser fácil de usar, una solución de gestión de terminales debe ser fácil de implementar y lo suficientemente flexible como para configurarse según sus necesidades informáticas específicas. Varias herramientas de gestión de terminales de clase empresarial disponibles en el mercado son notoriamente difíciles de configurar e implementar en el entorno del cliente. Por lo general, obligan a las empresas a contratar a un equipo de consultores que les ayude en este proceso. Aun así, no hay garantías de que el sistema funcione como se espera. Para las pequeñas y medianas empresas que operan con un presupuesto de TI limitado y cuentan con un equipo de TI reducido, esto supone un grave problema.
Tu proveedor debería ayudarte con el proceso de instalación y asegurarse de que la solución de gestión de dispositivos esté lista y en funcionamiento en un abrir y cerrar de ojos.
Patch Management fiable de Patch Management
Aplicar los parches de forma oportuna es fundamental para mantener tu entorno informático a salvo de los ciberataques. Sin embargo, la gestión de parches puede ser un proceso que requiere mucho trabajo, especialmente para las organizaciones con personal informático limitado. En una encuesta realizada en 2019 por el Ponemon Institute, alrededor del 77 % de los encuestados reveló que sus empresas no contaban con recursos suficientes para hacer frente al volumen de parches.
La encuesta también reveló que el 52 % de las organizaciones se encontraban en desventaja a la hora de responder a las vulnerabilidades, ya que utilizan procesos manuales para la aplicación de parches y la gestión de vulnerabilidades. Las herramientas ineficaces de gestión de parches y los procesos manuales pueden impedir la aplicación oportuna de los parches.
Estas son algunas de las funciones de gestión de parches que conviene tener en cuenta:
- Gestión automatizada de parches desde una única consola centralizada
- Parcheado de sistemas operativos y aplicaciones de terceros
- Escaneado automatizado y programado de dispositivos en busca de parches faltantes.
- Gestión de vulnerabilidades e informes
- Parcheado de dispositivos dentro y fuera de la red
- Informes de cumplimiento de parches para garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa
Mire más allá de sus necesidades informáticas actuales
El panorama digital cambia cada día, y las empresas se ven obligadas a idear soluciones innovadoras que se adapten a sus necesidades empresariales en constante evolución. Por eso, a la hora de elegir una solución de gestión de terminales, es importante mirar más allá de las necesidades informáticas actuales. Proteja a su organización para que no se quede obsoleta en un mundo tecnológico en rápida evolución.
Además de las características mencionadas en este artículo, una herramienta moderna de gestión de terminales debe cumplir una serie de requisitos adicionales, como sólidas capacidades de gestión remota, automatización de TI basada en políticas e integraciones fluidas de los flujos de trabajo con otras herramientas clave de gestión de TI.
Para obtener más información sobre los principales requisitos de la gestión de terminales, descargue el libro electrónico: «Los 10 requisitos principales de las herramientas modernas de gestión de terminales».
