En el acelerado mundo actual, con una tecnología en constante evolución, las tecnologías de la información desempeñan un papel fundamental en el crecimiento de una empresa. Están intrínsecamente vinculadas a todos los departamentos de una empresa, ya sea para impulsar la innovación y la transformación digital, reducir los costes operativos o aumentar la eficiencia de los empleados.
Pero los responsables y el personal de TI dedican demasiado tiempo a mantener en funcionamiento los sistemas de TI y a lidiar con una horda de problemas, como amenazas a la ciberseguridad, complejos sistemas heredados y soluciones puntuales de gestión de TI no integradas.
Una gran mayoría de los responsables de la toma de decisiones coinciden en que una parte excesiva(alrededor del 70% ) de su gasto real en TI se destina a lo que suele denominarse "mantener las luces encendidas", es decir, al mantenimiento básico de los sistemas y la infraestructura.
Para que las empresas sean ágiles y competitivas, los profesionales de TI buscan constantemente formas de optimizar las operaciones de TI y poder destinar más recursos a proyectos estratégicos.
Solución Omni IT de Kaseya para pequeñas y medianas empresas
La solución Omni IT de Kaseya permite a las pequeñas y medianas empresas supervisar y gestionar toda su infraestructura de TI desde un único panel de control. Se trata de una plataforma integrada que aúna la gestión de terminales y redes, el servicio de asistencia técnica y la gestión del conocimiento y de la configuración. La plataforma de Kaseya permite a los usuarios pasar fácilmente de un producto a otro, según sea necesario, y acceder a la información sobre los activos cuando y donde se necesite, lo que mejora considerablemente la productividad.
Los componentes clave de la solución Omni IT de Kaseya son VSA by Kaseya, Vorex Kaseya e IT Glue.
VSA de Kaseya
Con VSA, los equipos de TI pueden gestionar de forma eficiente los dispositivos finales y las redes mediante la implementación de una automatización basada en políticas. Por ejemplo, los profesionales de TI pueden automatizar la implementación de software y la gestión de parches, lo que mejora el nivel de seguridad de la empresa al mantenerse al día con los últimos parches de seguridad. ¡Olvídate de las molestias que suponen el acceso y la gestión de contraseñas!
VSA permite a los administradores de TI acceder de forma remota a los dispositivos de los usuarios finales sin interrumpir su trabajo y resolver problemas de forma proactiva mediante Live Connect. Nuestra nueva función «Acceso con un clic» permite a los técnicos acceder de forma fácil y segura a los dispositivos finales sin necesidad de conocer las credenciales de inicio de sesión del usuario o del administrador.
Su integración con IT Glue permite acceder fácilmente a información sobre activos relevante en cada contexto directamente desde la interfaz de usuario de VSA Live Connect o Quick View.
Vorex Kaseya
Un servicio de asistencia técnica completo y potente, Vorex permite a los técnicos resolver los tickets de servicio rápidamente, con fácil acceso a la función de control remoto de VSA. Con capacidades avanzadas de flujo de trabajo, Vorex los tickets avancen por el proceso de soporte de manera oportuna. Los técnicos pueden acceder a la información adecuada en el momento oportuno gracias a la integración con IT Glueconsultar información sobre activos de TI, datos de configuración, documentación de procedimientos de TI y mucho más.
IT Glue
IT Glue , una solución automatizada de gestión de la documentación, el conocimiento y la configuración de TI, IT Glue la eficiencia de los profesionales de TI al proporcionar información detallada sobre los activos para agilizar el trabajo. Además, permite realizar un seguimiento y gestionar las configuraciones de los activos de TI.
Ventajas de la omnicanalidad
- Una incorporación más rápida para los nuevos técnicos: gracias a una plataforma integrada, los usuarios no tienen que preocuparse por gestionar soluciones puntuales redundantes y no integradas. La «ventana única» de Kaseya Omni IT facilita su aprendizaje y uso, lo que agiliza la incorporación y mejora la eficiencia continua de los técnicos.
- Máxima seguridad: la solución Omni IT le ayuda a abordar de forma proactiva las vulnerabilidades del software y a reducir los riesgos de seguridad mediante la automatización de la gestión de parches. Implemente y gestione herramientas antivirus y antimalware con VSA para proteger sus terminales.
- Mayor productividad: gracias a la automatización de muchas de las tareas habituales y los procedimientos de seguridad, los profesionales de TI pueden dedicarse a iniciativas empresariales alineadas con las TI y contribuir al crecimiento de la empresa.
Véalo todo, conózcalo todo, hágalo todo desde una visión cohesiva con Omni IT.
Obtenga más información sobre cómo Omni IT beneficia a las pequeñas y medianas empresas descargando nuestro libro electrónico Ventajas de la gestión unificada de TI para medianas empresas.
