Staples-Motley lidera el sector de las tecnologías de la información en las zonas rurales de Minnesota con Kaseya VSA

Líder en tecnologías de la información en las zonas rurales de Minnesota

Las Escuelas Públicas de Staples-Motley están situadas en una comunidad agrícola muy unida de la zona rural de Minnesota. El director de Tecnología de la organización, John Tkalcich, creció en la zona, pero se marchó para dedicarse a su pasión por la tecnología en algunos de los centros tecnológicos más innovadores del mundo, como Silicon Valley, Phoenix y el Reino Unido, antes de regresar hace unos años para formar una familia y asumir el cargo de responsable de los sistemas informáticos del distrito escolar.

Todo sobre las prioridades

La principal prioridad de John al asumir el cargo de director de Tecnología en las Escuelas Públicas de Staples-Motley era mejorar significativamente la infraestructura tecnológica del distrito. Al ser uno de los dos únicos técnicos encargados de gestionar las tecnologías de la información para más de 1 200 alumnos, profesores y personal relacionado de la zona, sabía que la eficiencia y la escalabilidad eran los requisitos fundamentales para alcanzar el éxito. «Después de probar VSA como uno de los muchos RMM del mercado, no me cabía duda de que VSA era, con diferencia, la mejor opción para permitir que mi equipo de dos personas pudiera escalar de manera eficiente», afirma John.

Antes de implementar VSA como solución tecnológica principal del distrito escolar, cada una de las seis escuelas de la zona contaba con su propia configuración informática, lo que hacía prácticamente imposible una gestión eficiente de todos los sistemas. Habiendo trabajado anteriormente en numerosos departamentos de TI de alto rendimiento, John sabía de primera mano que la consolidación de herramientas y la integración de flujos de trabajo eran fundamentales para maximizar la eficiencia. Poco a poco, pero con paso firme, sustituyó todas las herramientas de TI independientes y aisladas de la zona por un producto centralizado de Kaseya que se integró a la perfección en su infraestructura global para aumentar la eficiencia, el tiempo de respuesta y el valor general del servicio.

El punto de inflexión para el distrito escolar de Staples-Motley se produjo cuando John incorporó Vorex IT Glue la infraestructura básica. Según John: «La sinergia entre Vorex, IT Glue VSA nos permitió ampliar nuestro nivel de servicio hasta equipararnos al de un departamento de TI de entre 10 y 12 personas, con solo nosotros dos. Además, el hecho de poder consolidar (y confiar en) la facturación nos ha ahorrado más de 50 horas al mes solo en eso».

COVID-19 + El poder de la comunidad

Al igual que la mayoría de las empresas de todo el mundo, la COVID-19 supuso un gran revés para las operaciones informáticas de la Escuela Pública de Staples-Motley. Cuando se le preguntó cómo había respondido su equipo a la situación, John respondió: «Debido al carácter rural de la zona de Staples-Motley, la mayoría de los hogares no disponen de conexión a Internet, por lo que tuvimos que ser creativos con la enseñanza».

Y añadió: «Uno de los aspectos más maravillosos de vivir en una comunidad tan unida es que la gente se apoya mutuamente tanto en los buenos como en los malos momentos, así que, en lugar de llevar a los niños al colegio, los conductores de autobús empezaron a llevar el colegio a los niños, entregando memorias USB con material didáctico y el desayuno y el almuerzo diarios a todos los niños del distrito».

Aunque la COVID-19 supuso un reto para John y su equipo de dos personas, también sirvió de catalizador para impulsar las operaciones de TI del distrito escolar de Staples-Motley, al acelerar la sustitución de los procesos que antes se realizaban en papel por dispositivos. Al fin y al cabo, aunque la zona aún no cuenta con un acceso generalizado a Internet en los hogares, gracias a las suites de productos integradas de Kaseya, el nivel de madurez de las operaciones de TI del distrito ha crecido exponencialmente, y esto es solo el principio.

De cara al futuro, John afirma: «Estoy encantado de trabajar con un socio tan solidario y con visión de futuro como Kaseya, que está comprometido con nuestro éxito y nos acompaña en todo momento».