Échappez à la routine quotidienne des tickets informatiques banals et libérez vos techniciens pour qu'ils puissent innover, créer et se concentrer sur ce qui compte vraiment
Help Desk

Qu'est-ce qu'un Help Desk? Comprendre son rôle, ses avantages, ses objectifs et les bonnes pratiques
18 octobre 2023
Les problèmes font inévitablement partie de la vie, mais c'est la façon dont vous y réagissez qui détermine votre qualité de vie. Le

L'avenir des MSP : la résolution automatisée des tickets
18 juillet 2023
Par Daniel Garcia, directeur commercial de Pia (auteur invité) Dans le contexte technologique actuel, managed services (MSP) sont très sollicités

10 Help Desk de performance à suivre pour optimiser l'efficacité Help Desk
7 juillet 2022
La plupart des entreprises doivent faire face chaque jour à un afflux de demandes informatiques de la part de leurs clients et de leurs employés. Ces demandes peuvent concerner

Gestion des demandes de service : finalité et objectifs
4 octobre 2021
Qu'est-ce qu'une demande de service ? Une demande de service peut être définie comme une demande officielle émanant d'un client ou d'un
