GlueXperience, Kaseya Security Live et le symposium sur les fusions-acquisitions marquent le coup d'envoi de Kaseya Connect 2025

Le salon Kaseya Connect 2025 a débuté le lundi 28 avril avec trois événements organisés la veille : la très populaire « GlueXperience », le « M&A Symposium » et le tout nouveau « Kaseya Security Live ».

Kaseya Security Live offre aux participants un aperçu concret des cybermenaces

Le nouveau programme « Kaseya Security Live » proposé en amont de la conférence a été très apprécié. Des experts du secteur ont animé cette journée complète d’ateliers pratiques destinés à aider les participants à renforcer leurs compétences en matière de cybersécurité.

Jim Lippie, directeur des achats (CPO) de Kaseya, et Andrew Morgan, fondateur de Right of Boom, ont accueilli environ 250 participants. La journée a été consacrée aux dernières tendances en matière de cybercriminalité et à des conseils concrets que les participants peuvent mettre en pratique immédiatement.

Les animateurs ont permis aux participants d'approfondir leurs connaissances sur les dernières tactiques utilisées par les cybercriminels, en abordant des domaines essentiels tels que les attaques par usurpation d'e-mails professionnels (BEC), les attaques de type « adversary-in-the-middle » (AiTM), la planification de la réponse aux incidents, ainsi que les stratégies de détection et de réponse au niveau des terminaux (EDR). Les deux ateliers pratiques, au cours desquels les participants ont pu affiner leurs compétences en matière de défense grâce à des simulations d'attaques réelles, ont constitué le moment fort de la journée.

Qu'il s'agisse de mettre au jour les tactiques utilisées par les cybercriminels pour exploiter les communications électroniques ou d'élaborer des plans d'intervention intelligents et concrets en cas d'incident, chaque session a su allier des analyses de pointe à un apprentissage pratique. Il en a résulté une journée captivante et enrichissante, ponctuée de discussions animées sur l'actualité de la cybersécurité, qui a permis aux participants d'être mieux armés pour mettre en place une défense solide face à l'évolution des cybermenaces.

GlueXperience met l'accent sur l'importance de la documentation

L'événement « GlueXperience », qui connaît un succès sans faille, n'a pas déçu, l'équipe « GlueCrew » étant présente pour partager son expertise avec les 350 participants.

La journée a débuté par les allocutions de Wendy Har, directrice principale du marketing produit, et de Maria Popa, responsable du marketing produit, qui ont salué la communauté mondiale d’ IT Glue, forte de plus de 16 000 utilisateurs et de plus de 6 000 avis, ce qui témoigne du rôle essentiel de la plateforme dans les opérations informatiques modernes. Kevin Sequeira, directeur général de la suite PSA de Kaseya, a prononcé un discours intitulé « La formule du succès des opérations informatiques », soulignant l’importance de la maturité opérationnelle, de l’automatisation basée sur l’IA et de la simplification pour surmonter les défis actuels, tels que la pénurie de techniciens, la prolifération des outils et la croissance rapide des terminaux. Les participants ont également pu découvrir en avant-première les dernières innovations d’ IT Glue, notamment les améliorations apportées à l’IA de Cooper Copilot, telles que le « Smart SOP Generator », ainsi que le futur « Unified Client Portal », conçu pour rationaliser les interactions avec les clients finaux.

Tout au long de la journée, des ateliers pratiques ont permis aux MSP de découvrir des stratégies concrètes pour faire évoluer leurs processus de QBR, apporter une touche humaine à la documentation générée par l’IA et mettre en place des structures d’actifs flexibles afin de réduire la charge opérationnelle. La table ronde en direct « Glue & Grow Cross-Over » a apporté des perspectives concrètes sur la croissance des entreprises, le renforcement des relations clients et l’adaptation aux évolutions du secteur, le tout venant renforcer un message clair : une documentation solide est la clé du succès d’un MSP. Avec un programme complet de mises à jour de produits, de bonnes pratiques et d’innovations à venir, la Glue Xperience a fourni aux participants des mesures claires et concrètes pour simplifier leurs opérations, accroître leur rentabilité et offrir un service client de meilleure qualité.

Le symposium sur les fusions-acquisitions remet la valeur d'entreprise en perspective

Par ailleurs, le Symposium sur les fusions-acquisitions, un rendez-vous incontournable organisé par Kaseya, a proposé des conseils d'experts et des informations concrètes à 230 participants désireux d'en savoir plus sur les tendances en matière de consolidation sur le marché des MSP.

La journée a débuté par l'intervention de Ramsey Sahyoun, cofondateur et associé d'Evergreen, intitulée « The State of M&A » (L'état des fusions-acquisitions), qui a passé en revue les tendances en matière de fusions-acquisitions ainsi que les stratégies clés pour réussir, et a mis en évidence comment les MSP peuvent accroître au mieux leur valeur de marché et se positionner en vue d'une vente.

La journée a ensuite pris une tournure plus tactique, avec l’intervention de Kevin Lancaster, PDG et cofondateur de Channel Program, qui s’est penché sur le contrôle financier, notamment en matière de gestion des contrats et de suivi des renouvellements. À mesure que les services informatiques se banalisent, cela constituera un avantage concurrentiel. Une session consacrée aux éléments essentiels d’une lettre d’intention a ensuite été animée par Michael Birmingham, directeur général de Focus Investment Bankers, et Stan Gowisnock, directeur de la stratégie chez Focus Investment Bankers. L’après-midi a été l’occasion d’examiner de près la plateforme M&A Concierge de Kaseya, conçue pour simplifier et faciliter le processus de fusions-acquisitions.

Les sessions ont ensuite pris une tournure plus stratégique, avec la présentation de Tim Conkle, fondateur et PDG de The 20, intitulée « Ne vous contentez pas de vendre votre MSP : prenez le contrôle de votre sortie », et celle de Gary Pica, intitulée « Extreme Makeover » édition MSP. Le symposium sur les fusions-acquisitions s’est conclu par une soirée de réseautage au cours de laquelle les participants ont pu nouer des contacts et identifier des acheteurs et des vendeurs.

La journée s'est achevée par l'inauguration officielle de la réception de bienvenue de Kaseya Connect 2025, qui a eu lieu lors de l'ouverture du hall d'exposition.