Le salon Kaseya Connect 2025 a débuté le lundi 28 avril avec trois événements organisés la veille : le très populaire GlueXperience et le Symposium sur les fusions-acquisitions, ainsi que le tout nouveau Kaseya Security Live.
Kaseya Security Live offre aux participants un aperçu concret des cybermenaces
Le nouveau programme « Kaseya Security Live » proposé en amont de l'événement a été très apprécié. Des experts du secteur ont animé cette journée complète d'ateliers pratiques destinés à aider les participants à renforcer leurs compétences en matière de cybersécurité.
Jim Lippie, directeur des achats chez Kaseya, et Andrew Morgan, fondateur de Right of Boom, ont accueilli quelque 250 participants, en axant la journée sur les dernières tendances en matière de cybercriminalité et sur des conseils concrets que les participants peuvent mettre en pratique immédiatement.
Les animateurs ont guidé les participants dans une analyse approfondie des dernières tactiques cybercriminelles, abordant des domaines essentiels tels que les attaques par usurpation de messagerie d'entreprise (BEC), les attaques de type « adversary-in-the-middle » (AiTM), la planification de la réponse aux incidents et les stratégies de détection et de réponse au niveau des terminaux (EDR). Le moment le plus passionnant de la journée a été constitué par deux ateliers pratiques au cours desquels les participants ont perfectionné leurs compétences en matière de défense grâce à des simulations d'attaques réalistes.
Qu'il s'agisse de mettre au jour les tactiques utilisées par les cybercriminels pour exploiter les communications électroniques ou d'élaborer des plans d'intervention intelligents et concrets, chaque session a su allier des connaissances de pointe à un apprentissage pratique. Il en a résulté une journée captivante et marquante, ponctuée de discussions animées sur l'actualité de la cybersécurité, qui a permis aux participants d'être mieux armés pour mettre en place une défense solide contre des cybermenaces en constante évolution.
GlueXperience met l'accent sur l'importance de la documentation
Comme toujours, l'événement GlueXperience, qui connaît un succès sans faille, n'a pas déçu, l'équipe GlueCrew étant présente pour partager son expertise avec les 350 participants.
La journée a débuté par une allocution de Wendy Har, directrice principale du marketing produit, et de Maria Popa, responsable du marketing produit, qui ont salué la communauté mondiale IT Glue, forte de plus de 16 000 utilisateurs et de plus de 6 000 avis, ce qui témoigne du rôle essentiel de la plateforme dans les opérations informatiques modernes. Kevin Sequeira, directeur général de la suite PSA de Kaseya, a prononcé un discours intitulé « La formule du succès des opérations informatiques », soulignant l'importance de la maturité opérationnelle, de l'automatisation basée sur l'IA et de la simplification pour surmonter les défis actuels, tels que la pénurie de techniciens, la prolifération des outils et la croissance rapide des terminaux. Les participants ont également pu découvrir en exclusivité les dernières innovations IT Glue, notamment les améliorations apportées à l’IA de Cooper Copilot, telles que le générateur intelligent de procédures opérationnelles standard (Smart SOP Generator), ainsi que le futur portail client unifié (Unified Client Portal), conçu pour rationaliser les interactions avec les clients finaux.
Tout au long de la journée, des ateliers pratiques ont permis aux MSP de découvrir des stratégies concrètes pour faire évoluer leurs processus de QBR, d'apporter une touche humaine à la documentation générée par l'IA et de mettre en place des structures d'actifs flexibles afin de réduire la charge de travail opérationnelle. La table ronde en direct « Glue & Grow Cross-Over » a offert des perspectives concrètes sur la croissance des entreprises, le renforcement des relations clients et l’adaptation aux changements du secteur, le tout venant renforcer un message clair : une documentation solide est la clé du succès d’un MSP. Avec un programme complet de mises à jour de produits, de bonnes pratiques et d’innovations à venir, la Glue Xperience a fourni aux participants des mesures claires et concrètes pour simplifier les opérations, accroître la rentabilité et offrir un service client de meilleure qualité.
Le symposium sur les fusions-acquisitions remet la valeur d'entreprise en perspective
Par ailleurs, le Symposium sur les fusions-acquisitions, un événement phare de Kaseya, a proposé des conseils d'experts et des informations concrètes à 230 participants désireux d'en savoir plus sur les tendances en matière de consolidation sur le marché des MSP.
La journée a débuté par l'intervention de Ramsey Sahyoun, cofondateur et associé chez Evergreen, intitulée « The State of M&A », qui a passé en revue les tendances en matière de fusions-acquisitions ainsi que les stratégies de réussite, et a mis en évidence comment les MSP peuvent accroître au mieux leur valeur de marché et se positionner en vue d'une vente.
La journée a ensuite pris une tournure plus stratégique, avec Kevin Lancaster, PDG et cofondateur de Channel Program, qui s’est penché sur la supervision financière, notamment en matière de gestion des contrats et de suivi des renouvellements. À mesure que les services informatiques se banalisent, cela créera un avantage concurrentiel. Une session sur les éléments essentiels d’une lettre d’intention a ensuite suivi, animée par Michael Birmingham, directeur général de Focus Investment Bankers, et Stan Gowisnock, directeur de la stratégie chez Focus Investment Bankers. L’après-midi a été consacrée à un examen approfondi de la plateforme M&A Concierge de Kaseya, conçue pour simplifier et faciliter le processus de fusion-acquisition.
Les sessions ont ensuite pris une tournure plus stratégique, avec la présentation de Tim Conkle, fondateur et PDG de The 20, intitulée « Ne vous contentez pas de vendre votre MSP : maîtrisez votre sortie », ainsi que l'atelier « Extreme Makeover » édition MSP animé par Gary Pica. Le symposium sur les fusions-acquisitions s'est achevé par une séance de réseautage au cours de laquelle les participants ont pu nouer des contacts et identifier des acheteurs et des vendeurs.
La journée s'est terminée par l'inauguration officielle de la réception de bienvenue de Kaseya Connect 2025, qui a eu lieu lors de l'ouverture du hall d'exposition.
