Récapitulatif de la deuxième journée du Kaseya Connect Global 2024 : miser sur l'IA et l'automatisation autonome

Alors que nous clôturions une nouvelle journée passionnante au salon Kaseya Connect Global 2024 à Las Vegas, l’accent a été mis sur le pouvoir transformateur de l’IA et de l’automatisation dans le domaine de l’informatique. La journée a été ponctuée de sessions très enrichissantes, mais certaines d’entre elles ont particulièrement mis en avant l’avenir de la gestion informatique et de la sécurité à travers le prisme de l’intelligence artificielle de pointe et des processus autonomes.

Tirer parti de l'IA et de l'automatisation autonome dans la gestion informatique

Au cours de la session intitulée « La gestion informatique et de la sécurité de demain, dès aujourd’hui grâce à l’IA et à l’automatisation autonome », animée par Nadir Merchant, directeur général et directeur technique chez Kaseya, nous avons abordé en détail l’évolution rapide de l’IA dans le domaine informatique. Il ne s’agit pas seulement de suivre le rythme des avancées technologiques, mais aussi de préparer le terrain pour un avenir où l’IA améliorera non seulement l’efficacité opérationnelle, mais ouvrira également de nouvelles voies en matière d’innovation et de prestation de services. Nadir a mis en avant les capacités d’intégration de la plateforme « IT Complete » de Kaseya, en démontrant comment le fait de disposer d’une suite complète d’outils informatiques permet des intégrations fluides et efficaces qui surpassent celles des solutions tierces. Il a également présenté la vaste gamme d’intégrations de flux de travail disponibles sur IT Complete, qui dépasse actuellement les 1 500. Afin de simplifier l’utilisation, Kaseya a établi deux listes essentielles à l’intention de ses utilisateurs : les « 20 automatisations indispensables » et les « 50 intégrations clés ».

Cette session a également mis en évidence l'évolution vers un cadre de gestion informatique plus proactif et prédictif, s'appuyant sur les catégories d'automatisation suivantes :

• True-Sync: cette catégorie d'automatisations élimine les tâches manuelles nécessaires à la mise à jour des informations dans les différents modules d'IT Complete . Elle synchronise automatiquement les données afin de garantir la cohérence et l'exactitude de l'ensemble de votre système de gestion informatique.
• One Deploy: One Deploy simplifie le déploiement des infrastructures informatiques et gère les licences de manière plus efficace. Il automatise les processus liés à la mise en place et à la maintenance d'un parc informatique, notamment le déploiement des logiciels et du matériel ainsi que la gestion des licences.
• Raccourci vers un point d'accès: cette catégorie d'automatisations améliore l'expérience de navigation au sein des modules de gestion informatique en créant des liens directs et ciblés. Cette automatisation permet aux utilisateurs d'accéder plus facilement, rapidement et efficacement aux fonctionnalités associées, sans avoir à passer par plusieurs interfaces.
• SmartLook: SmartLook fournit les informations nécessaires directement aux techniciens, où qu'ils se trouvent, leur évitant ainsi d'avoir à effectuer des recherches dans les systèmes ou les bases de données. En affichant les informations directement sur l'interface de l'utilisateur, SmartLook réduit considérablement le temps consacré à la recherche d'informations.
• SafeCheck: SafeCheck garantit que les appareils sont conformes aux politiques informatiques en vigueur avant que toute action critique ne soit effectuée. Ce processus automatisé contrôle et vérifie l'état de conformité afin de maintenir les normes de sécurité et d'exploitation dans l'ensemble d'un environnement informatique.

Un autre temps fort de cette session a été la mise en avant de la toute nouvelle fonctionnalité d’ IT Glue, IT Glue Copilot, un outil d’IA révolutionnaire conçu pour améliorer la documentation informatique grâce à des suggestions intelligentes et à la gestion automatisée des actifs. IT Glue Copilot apportera un nouveau niveau d’efficacité et de productivité aux professionnels de l’informatique, s’imposant comme un outil essentiel dans la transformation des services informatiques pilotée par l’IA.

Optimiser la sauvegarde et la restauration grâce à l'automatisation intelligente

Lors de la session intitulée « Automate Your Way to Better Backup & Recovery » (Automatisez vos processus pour améliorer la sauvegarde et la restauration) organisée dans le cadre de Kaseya Connect Global 2024, Matthew Brady, ingénieur solutions senior, et Adam Marget, responsable marketing produit, tous deux spécialisés dans la sauvegarde unifiée, ont mis en avant la manière dont l’automatisation et l’IA transforment le paysage de la sauvegarde et de la restauration. Cette session a mis l’accent sur le rôle essentiel des technologies de pointe pour surmonter les défis posés par les environnements informatiques complexes d’aujourd’hui, où les solutions multicloud et les modèles de travail hybrides sont omniprésents, et où l’erreur humaine est à l’origine de 74 % des failles de sécurité.

Le lancement de BackupIQ, un moteur intelligent dédié à la sauvegarde et à la restauration, a particulièrement retenu l’attention. Cet outil automatise la gestion des sauvegardes sur plusieurs plateformes, garantissant une restauration rapide dans le respect des accords de niveau de service (SLA) et renforçant la sécurité des données. Des fonctionnalités telles que les sauvegardes automatisées toutes les heures pour Microsoft Azure et les plans intelligents de reprise après sinistre rationalisent les opérations et réduisent le risque de perte de données. BackupIQ utilise également des alertes basées sur l’IA pour hiérarchiser les problèmes qui menacent le respect des objectifs de reprise, en personnalisant les réponses aux alertes en fonction des politiques de sauvegarde. La session a également abordé les technologies d’auto-réparation au sein du cadre « Unitrends », telles que l’ Helix, qui résout de manière proactive les problèmes système afin de maintenir l’intégrité des sauvegardes sans intervention humaine.

L'intégration d'un système de gestion des tickets intelligent au système de gestion des bâtiments (BMS) et à la plateforme « Autotask » a également été mise en avant comme un facteur clé de l'efficacité opérationnelle. Ce système automatise la création et la résolution des tickets en fonction des alertes de sauvegarde, ce qui réduit encore davantage la charge de travail manuelle et s'inscrit dans la logique de recours à l'automatisation et à l'IA pour optimiser les opérations informatiques.

Une expertise variée et des débats animés

La deuxième journée de l’édition 2023 du Kaseya Connect Global a mis à l’honneur une impressionnante brochette d’intervenants, allant des leaders du secteur aux experts techniques, chacun apportant un point de vue unique. Brendan Hunt, surtout connu pour son rôle de Coach Beard dans la série « Ted Lasso » diffusée sur Apple TV+, a prononcé le discours d’ouverture devant une salle comble. Outre son rôle à l’écran, Brendan Hunt est également co-créateur et scénariste de la série. Il a su insuffler humour et créativité à la discussion pour partager ses réflexions sur la gestion d’équipe et le leadership. D’autres sessions ont abordé un large éventail de sujets, tels que les stratégies de cybersécurité, les tactiques de marketing informatique et les intégrations avancées, reflétant ainsi la diversité des défis et des opportunités qui se présentent aujourd’hui dans le secteur informatique.

Interaction et divertissement : au-delà des séances

Au milieu d’un programme bien rempli de sessions et d’ateliers, Kaseya Connect Global a également offert de nombreuses occasions de détente et de réseautage. Les participants ont profité de pauses-café et de rencontres informelles entre les sessions, ce qui a créé un cadre idéal pour faire connaissance et échanger des idées. Le temps fort du programme social de mercredi a été la très attendue Rock IT Party. Cet événement a non seulement permis de se détendre, mais aussi de célébrer nos réussites collectives et de tisser des liens plus étroits au sein de la communauté Kaseya, dans une ambiance festive et conviviale.

Perspectives d'avenir

En conclusion, cette deuxième journée du Kaseya Connect Global a non seulement permis d’approfondir la manière dont l’IA et l’automatisation autonome redéfinissent le paysage informatique, mais a également été l’occasion de célébrer l’esprit communautaire et l’innovation. Elle a offert une vision claire d’un avenir où la technologie ne se contente pas de soutenir la stratégie et les opérations commerciales, mais les pilote également, garantissant ainsi que les services informatiques et les entreprises qu’ils accompagnent gardent toujours une longueur d’avance. Alors que nous continuons à explorer ces thèmes, restez à l'écoute pour découvrir d'autres actualités et moments forts du Kaseya Connect Global 2024 !