Que vous soyez nouveau sur la plateforme, que vous souhaitiez découvrir de nouvelles fonctionnalités ou que vous ayez simplement besoin d'un petit rappel, vous serez ravis d'apprendre que les TechJams de l'assistance Kaseya sont de retour à la demande générale !
Au cours de l'année écoulée, la plateforme et notre clientèle ont connu une croissance exponentielle. C'est pourquoi nous proposons désormais de nombreuses nouvelles fonctionnalités et modules destinés à un public international plus large.
Le service d'assistance Kaseya organisera chaque semaine des sessions de 50 minutes au cours desquelles nos spécialistes vous guideront sur les points suivants :
- Comment tirer le meilleur parti de la plateforme Kaseya
- Bonnes pratiques
- Problèmes et questions fréquemment rencontrés par le service d'assistance et comment les résoudre
- Conseils et astuces spécifiques à chaque module
Ces sessions en direct vous aideront à tirer le meilleur parti du produit, à mieux comprendre son fonctionnement et à affiner les services que vous proposez à vos clients. Alors n'hésitez pas à vous inscrire et à profiter pleinement de cette nouvelle ressource !
Horaires : chaque TechJam a lieu à 8 h PDT / 11 h EDT / 15 h GMT (ou 16 h BST)
- 15 mars 2012 – Sécurité des terminaux, logiciels anti-malware et antivirus
- 22 mars 2012 – Sauvegarde
- 29 mars 2012 – Live Connect
- 4 mai 2012 – Suivi
- 12 avril 2012 – Service d'assistance
- 19 avril 2012 – Optimisation des performances
- 26 avril 2012 – Centre d'information/Rapports
- 3 mai 2012 – Gestion des correctifs
- 10 mai 2012 – À déterminer
- 17 mai 2012 – Procédures à l'intention des agents
- 24 mai 2012 – Network Monitor
- 31 mai 2012 – Billetterie
- 6 juillet 2012 – À déterminer
- 14 juin 2012 – Agent
- 21 juin 2012 – Gestion des politiques
- 28 juin 2012 – Sauvegarde en ligne
Les spécialistes du support Kaseya répertorient régulièrement les questions fréquentes, les techniques de configuration et les procédures de dépannage dans des articles de la base de connaissances. Afin de permettre à nos clients de tirer le meilleur parti du produit, nous avons regroupé ces ressources pour en faire le fondement des sessions TechJam du support Kaseya.
Bien plus qu'une simple démonstration de produit, les sessions Kaseya Support TechJams sont conçues pour faire le lien entre le guide d'utilisation de la plateforme et les situations concrètes, afin que vous puissiez approfondir vos connaissances et votre expérience pratique de Kaseya.
