Comment Computer Care a bloqué 8 000 menaces dangereuses grâce à INKY Kaseya 365

Un état d'esprit de développement — et un défi de plus en plus grand

Depuis plus de 25 ans, Computer Care accompagne les petites et moyennes entreprises en leur proposant des services informatiques fiables. Aujourd’hui, ce fournisseur de services gérés (MSP) de 23 personnes gère plus de 2 500 terminaux dans divers secteurs, notamment la comptabilité, l’ingénierie et les clubs sportifs. Ce qui a commencé comme une petite structure unipersonnelle s’est progressivement développé pour devenir un MSP bien établi, au service d’organisations comptant de 25 à 100 utilisateurs, voire plus.

Cette croissance a toujours été le fruit d'une stratégie délibérée. « Nous avons toujours pratiqué ce que nous appelons l'analyse prospective », explique Simon Pardo, PDG de Computer Care. « Nous sommes constamment à l'affût des nouveautés : nouveaux systèmes, nouveaux services ou meilleures façons d'apporter de la valeur ajoutée à nos clients. »

Mais à mesure que l'entreprise prenait de l'ampleur, un problème est devenu de plus en plus difficile à ignorer : une solution de sécurité des e-mails qui fonctionnait sur le plan technique, mais qui ne trouvait pas d'écho auprès des clients.

Le défi : rendre la sécurité des e-mails facile à comprendre

Comme beaucoup de prestataires de services informatiques (MSP), Computer Care avait mis en place un système de sécurité des e-mails. Les spams étaient filtrés et les menaces bloquées, mais il manquait encore quelque chose. « Nos outils anti-spam et anti-hameçonnage fonctionnaient en arrière-plan », explique Simon. « Mais les clients ne savaient pas vraiment ce qui se passait. Ils n’avaient pas l’impression d’être informés ni de maîtriser la situation. »

Cette opacité a créé des tensions. Les clients ne comprenaient pas pourquoi certains e-mails étaient bloqués, pourquoi d’autres passaient entre les mailles du filet, ni quelle valeur ajoutée leur apportait réellement leur infrastructure de sécurité. Et comme le filtrage des e-mails est par nature subjectif, ce qui semblait « sûr » à un utilisateur était perçu comme restrictif par un autre.

Pour Computer Care, cela a constitué un véritable problème commercial. Lorsque les clients ne voient pas la protection à l'œuvre, il devient plus difficile d'instaurer la confiance, de démontrer la valeur ajoutée et de maintenir des normes cohérentes à mesure que le MSP se développe.

Computer Care voulait quelque chose de différent :

• Protection contre les menaces réelles
• Sensibiliser les utilisateurs finaux plutôt que de prendre des décisions en coulisses
• La confiance grâce à une sécurité des e-mails claire et transparente

Cette recherche les a menés à INKY.

Pourquoi INKY démarqué

Avant de déployer quoi que ce soit auprès de ses clients, Computer Care a testé INKY pendant plusieurs mois. L'entreprise a évalué le filtrage des e-mails et la détection des tentatives d'hameçonnage, et a même simulé des scénarios avec son testeur d'intrusion afin de comprendre comment la plateforme se comportait en situation de stress.

Au lieu de supprimer les e-mails en silence, INKY plus de clarté dans la boîte de réception et a sensibilisé les utilisateurs sans les submerger. Cette transparence correspondait parfaitement à la philosophie de service de Computer Care, et INKY s'est INKY imposé comme un élément central de leur offre de sécurité.

Une évolution naturelle avec Kaseya 365

La relation entre Computer Care et Kaseya est de longue date. L'entreprise utilise Autotask plus de dix ans et Datto depuis des années, bien avant que ces marques ne fusionnent. Ainsi, lorsque Kaseya a annoncé l'acquisition INKY, cela a été perçu moins comme un bouleversement que comme une confirmation.

Cette décision a renforcé la confiance de Computer Care dans une plateforme plus connectée et axée sur les MSP, une plateforme qui favorise la standardisation, l'évolutivité et la croissance à long terme. En adoptant Kaseya 365 , Computer Care a INKY au reste de sa suite Kaseya dans le cadre d'un modèle simplifié et spécialement conçu pour les MSP. « Avant, on avait l'impression que l'approche centrée sur les partenaires n'était que de belles paroles », explique Simon. « Aujourd'hui, cela semble bien réel. »

Le résultat : une protection tangible, des boîtes de réception plus propres

Entre mai et novembre 2025, Computer Care a protégé environ 250 boîtes mail à l'aide INKY traitant au total près de 900 000 e-mails.

Ce qui était autrefois invisible était désormais mesurable — et pouvait être partagé avec les clients.

Aperçu de l'impact sur la sécurité des e-mails

8 000 e-mails dangereux bloqués par INKY, dont 2 500 qui avaient contourné le filtrage de Microsoft

En plus de bloquer les menaces actives, INKY plus de 353 000 messages de « graymail », offrant ainsi à Computer Care une meilleure visibilité sur l'activité de la boîte de réception sans perturber le flux de travail des utilisateurs finaux.

Au-delà des indicateurs de volume, INKY a INKY permis à Computer Care d'avoir une vision claire des types de menaces bloquées et des marques les plus souvent ciblées lors des attaques — des informations qui aident les clients à comprendre les risques auxquels ils sont réellement exposés.

Aperçu des menaces

Grâce à INKY, Computer Care est en mesure de détecter et d'analyser les menaces sophistiquées par e-mail — y compris les attaques qui échappent souvent aux systèmes de sécurité natifs des messageries —, soulignant ainsi l'intérêt d'une protection multicouche de niveau MSP.

Plus que de simples outils : un partenariat qui simplifie les choses

Pour Simon, la valeur ajoutée de Kaseya ne se limite pas à la technologie. « Kaseya est en train de passer du statut d’entreprise commerciale à celui de véritable partenaire », explique-t-il. « C’est ainsi que fonctionnent également les MSP. Lorsque nous nous développons, nos fournisseurs se développent aussi, et inversement. »

INKY dans son écosystème Kaseya, Computer Care aborde avec davantage d'assurance la manière dont la sécurité des e-mails est mise en œuvre et présentée aux clients, ce qui réduit les incertitudes dans un domaine qui était auparavant plus difficile à expliquer.