Kaseya IT Complete est désormais le guichet unique pour répondre aux besoins informatiques de Method Group

Points forts de l'étude de cas

Présentation générale

Method Group est un prestataire de services informatiques basé dans la région métropolitaine de New York. Il propose des services informatiques gérés, des services cloud et des services de sécurité gérés aux petites entreprises.

Method Group gère 30 clients totalisant 1 000 terminaux ; la majorité des systèmes gérés sont des systèmes Windows, des solutions cloud telles qu’Azure et d’autres solutions de partage de fichiers.

Kaseya VSA améliore les services informatiques de notre entreprise et de nos clients grâce à sa simplicité d'utilisation. Cette solution est très complète et intègre tous les outils nécessaires. Nous n'avons pas besoin de chercher quoi que ce soit en dehors de cette solution.

Gary Whittaker, responsable du service après-vente

Défis

• Gérer des outils et des solutions hétérogènes.
• Nous rencontrons des difficultés avec des produits qui ne prennent pas en charge tous les systèmes d'exploitation.
• Appliquer les correctifs aux systèmes dans les délais.
• Travailler sur des projets qui prennent beaucoup de temps.

Avant d'adopter Kaseya, la gestion de l'infrastructure informatique de Method Group reposait sur des outils disparates qui compliquaient la réalisation de leurs tâches.

L'équipe informatique a finalement opté pour Kaseya en raison de sa facilité d'utilisation. « Disposer d'un produit entièrement accessible via le Web et offrant un large éventail de fonctionnalités a été déterminant », explique Gary Whittaker, responsable des services chez Method Group.

Kaseya VSA permet aux prestataires de services informatiques (MSP) de gérer l'intégralité de leur infrastructure informatique à partir d'une seule et même plateforme. Il automatise le déploiement des logiciels, gère les correctifs et résout de manière proactive les problèmes dans l'ensemble de l'environnement d'un simple clic.

Grâce à Kaseya VSA, Gary et son équipe ont surmonté leurs difficultés informatiques en améliorant la gestion des correctifs et la création de scripts. Ils ont également mis en place diverses normes afin d'assurer le bon déroulement de leurs opérations informatiques.

Solutions

• Kaseya VSA a permis à l'équipe de gérer l'ensemble de son infrastructure à partir d'une interface unique.
• Kaseya VSA prend en charge tous les systèmes d'exploitation, notamment Windows, Mac et Linux.
• L'équipe a pu améliorer la gestion des correctifs grâce à Kaseya VSA.
• VSA a amélioré la productivité de l'équipe grâce à l'automatisation des scripts.

« Nous avons pu améliorer la productivité des utilisateurs finaux grâce à Kaseya VSA, car notre ingénieur en chef n’a plus eu à consacrer autant de temps qu’auparavant à la gestion de nombreux outils : tout était intégré dans un seul produit. Nous avons désormais davantage confiance en notre produit : il fonctionne beaucoup plus rapidement. Nous n’avons donc plus à attendre que les pages se chargent », explique Gary.

Kaseya IT Complete est une suite regroupant l'ensemble des solutions informatiques de Kaseya, conçues et développées spécialement pour aider les prestataires de services informatiques (MSP) à gérer leur activité en toute sérénité. Elle offre à Gary et à son équipe une solution tout-en-un répondant à tous leurs besoins informatiques.

Quelle est la prochaine étape pour l'équipe ?

L'expérience de Gary Whittaker avec Kaseya a été formidable. Il déclare : « De la mise en route, qui s'est déroulée sans encombre et de manière très complète, aux réponses apportées à toutes nos questions et à l'accompagnement dont nous avons bénéficié tout au long du processus, tout a été exceptionnel. »

« La prochaine étape pour moi et mon équipe informatique consiste à évaluer tous les autres produits de Kaseya, puisque notre première expérience avec cette société s’est avérée très concluante. Nous souhaitons découvrir ce qui pourrait encore aider notre entreprise », explique Gary.