GetApp, een bedrijf van Gartner dat zich richt op het helpen van organisaties bij het kiezen van optimale IT-oplossingen, heeft BMS van Kaseya geëvalueerd en gerangschikt onder de beste bedrijfsbeheeroplossingen voor het vierde kwartaal van 2017.

"De ranglijst van GetApp voor categorieleiders is bedoeld voor ondernemers en besluitvormers die op zoek zijn naar een uitgebreide lijst van toonaangevende cloudgebaseerde softwareproducten in de branche", company het company . "De ranglijst dient als referentiepunt en belicht belangrijke factoren waar kleine bedrijven op moeten letten bij het beoordelen van software."

Hoewel Kaseya werd uitgeroepen tot een van de 25 beste oplossingen voor IT, is het speciaal ontwikkeld voor MSP's, waardoor het een nog optimalere oplossing is voor serviceproviders. "Kaseya BMS staat sinds het eerste kwartaal van 2017 consequent in de ranglijst van GetApp voor bedrijfsmanagement. Een score van 13 voor de beveiligingsfuncties, 8 voor zowel de aanwezigheid in de media als de recensies, en een gemiddelde beoordeling van 4,4 uit 5 sterren op GetApp droegen bij aan de totale score van 31, waarmee het zijn plaats als een van de 25 beste oplossingen voor bedrijfsbeheer in de cloud verstevigde", aldus Suzie Blaszkiewicz, onderzoeker bij GetApp.

Andere criteria zijn onder meer integraties (BMS integreert met QuickBooks en VSA van Kaseya), beveiliging, aanwezigheid in de media en beschikbaarheid van mobiele apps.

De belangrijkste kenmerken van BMS hebben een universele aantrekkingskracht: het is goedkoop, vanaf $ 5 per gebruiker per maand, en zit boordevol functies voor professionele dienstautomatisering (PSA), zoals boekhoudkundige integratie en beheer, CRM, tijd- en onkostenregistratie, financiële analyse en facturering, en een servicedesk. Andere hoogtepunten van de uitgebreide functieset zijn:

Uit de mond van klanten

Een van de belangrijkste factoren voor de erkenning van BMS is niet wat een recensent in een laboratorium heeft gevonden, maar de ervaringen van gebruikers in de praktijk.

Een commentator gebruikt BMS al meer dan twee jaar en merkte op dat het "het beste ticketsysteem is dat ik ooit heb gebruikt. Ik heb ConnectWise, Tigerpaw en Kaseya service desk gebruikt. Het is veel gemakkelijker om tickets efficiënt bij te houden." Deze gebruiker waardeert vooral het "gebruiksgemak, de snelheid waarmee nieuwe functies worden geïmplementeerd, de strakke/moderne interface en de mobiele interface."

Een andere gebruiker legde uit dat het gebruiksgemak en de aanpasbaarheid van het ontwerp ervoor zorgden dat er vrijwel geen leercurve was. Hij merkte op: "Mijn team heeft alle functies binnen enkele dagen onder de knie gekregen. Deze ervaring heeft onze Help Desk op een geweldige manier getransformeerd."

Weer een andere klant zei dat "het beheer van modules erg gemakkelijk is en dat het een lust voor het oog is. Ik vind het prettig dat de pagina's vloeiend in elkaar overlopen tijdens het navigeren en dat er niet overal een heleboel verschillende vensters worden geopend."

Een vierde klant gebruikt de oplossing al zes tot twaalf maanden dagelijks. "Het aanmaken van tickets en het bijhouden van de tijd maakt mijn werk veel gemakkelijker. De mogelijkheid om meerdere engineers toe te wijzen is ook prettig," zei deze klant, die ook wees op de "positieve leercurve".

Tot slot zei een klant die BMS dagelijks gebruikt: "We gebruiken het voor het beheer van onze klanten, zodat we gemakkelijk op afstand toegang kunnen krijgen, klanten in het systeem kunnen instellen en onze interne gebruikers kunnen beheren. We gebruiken de VSA- en BMS-hosted versie van Kaseya, en de mogelijkheid om er overal toegang toe te krijgen is geweldig. Het is gemakkelijk om op afstand toegang te krijgen en controle in te stellen."

Leeshiermeer over hoe BMS u kan helpen bij het beheren van uw bedrijf.