Een slimme prijsstrategie kan het verschil maken tussen een doorsnee MSP en een MSP die het verschil maakt. Als u uw diensten en producten te duur maakt, loopt u het risico klanten aan uw concurrenten te verliezen, maar als u ze te goedkoop aanbiedt, loopt u het risico uw marges te verliezen. De sleutel tot succes ligt in het aanbieden van een uniek dienstenpakket en een uitstekende klantenservice tegen een prijs die uw potentiële en bestaande klanten ertoe aanzet om bij u te kopen.
Onze MSP-prijsgids is een handige bron om inzicht te krijgen in de huidige marges en tarieven waarop u kunt vertrouwen bij het opstellen van een winstgevende prijsstrategie. Terwijl we gegevens uit de prijsgids met u delen, zullen we ook de stappen toelichten die u kunt nemen om tot de juiste cijfers te komen.
Laten we het hebben over inkomsten
Omzet is de levensader van elk bedrijf. Het consistent genereren van omzet is essentieel om de financiële gezondheid, continuïteit van de bedrijfsvoering en winstgevendheid companyte waarborgen. Daarom moet uw prijsstructuur aansluiten bij uw omzetdoelstellingen.
Als MSP kunt u nieuwe inkomstenbronnen aanboren door veelgevraagde diensten aan uw portfolio toe te voegen en in te spelen op de grote vraag hiernaar. Denk bijvoorbeeld aan cyberbeveiliging. Kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s) hebben moeite om hun weg te vinden in het cyberbeveiligingslandschap, dus door een uitgebreid beveiligingspakket aan te bieden kunt u zich onderscheiden.
Deelnemers aan de MSP Benchmark Survey 2023 noemden beveiliging als de belangrijkste dienstencategorie waarin de omzet is gestegen. Ook op het gebied van cloudbeheer, bedrijfscontinuïteit en noodherstel werd een omzetgroei geregistreerd. De MSP Pricing Guide, die is gebaseerd op gegevens uit het onderzoek, bevat een uitgebreide lijst van 11 diensten met gedetailleerde informatie over waar de omzet is gestegen of gedaald.
MRR groei
Het cijfer voor de maandelijkse terugkerende omzet (MRR) geeft een momentopname van de financiële gezondheid en de zakelijke vooruitzichten van een MSP. Het MRR-cijfer geeft het totale bedrag weer dat een MSP ontvangt uit terugkerende servicecontracten (abonnementen). Het is gebruikelijk dat MSP’s hun diensten in verschillende pakketten bundelen om hun verkoopproces te vereenvoudigen en te zorgen voor een stabiele en voorspelbare MRR, zodat ze beter kunnen plannen.
Hier volgt een overzicht van de MRR-groei in de afgelopen drie jaar, afkomstig uit onze Prijsgids. Het percentage respondenten dat een MRR-groei van minder dan 15% meldt, is licht gestegen. Respondenten die MRR-opties van meer dan 20% selecteerden, zijn 15% van vorig jaar gebleven.
De Prijsgids biedt ook inzicht in de gemiddelde maandelijkse omvang van managed service-contracten per klant in de sector. Het percentage MSP-respondenten dat een gemiddelde maandelijkse omvang van managed service-contracten van $ 7.501–$ 10.000 rapporteerde, is ten opzichte van vorig jaar verdubbeld. Een hogere gemiddelde prijs betekent een betere cashflow, wat resulteert in een duurzamer en bloeiend bedrijf. Bekijk de Prijsgids voor de volledige tabel.
Wat zijn de kosten?
Nadat je je omzetdoelstellingen hebt bepaald, is de volgende stap om naar je kosten te kijken. De kosten voor het leveren van IT-services aan je klanten hebben invloed op je marges.
Sommige kosten, zoals huur, technologie en personeel, zijn terugkerend, terwijl overheadkosten zoals nutsvoorzieningen, belastingen, marketingkosten en kantoorbenodigdheden maandelijks kunnen variëren. Bepaal vervolgens support voor verschillende klanten, die kunnen variëren afhankelijk van het aantal users, servers en de hoeveelheid gegevens die elk van hen wil laten beheren.
Zodra de inkomsten en kosten op tafel liggen, is het tijd om te kijken naar prijsmodellen die het beste passen bij de vereisten van je bedrijf.
Prijsmodellen
MSP’s kunnen kiezen uit verschillende prijsmodellen om hun diensten aan klanten in rekening te brengen. Welk prijsmodel de voorkeur geniet, hangt meestal af van de branche waarop de MSP zich richt en de regio waarin deze actief is. Hieronder volgen enkele van de meest populaire prijsmodellen.
De meeste MSP’s beginnen met een eenvoudiger prijsmodel per apparaat of per gebruiker. Bij het model per apparaat rekenen MSP’s een vast bedrag per apparaat per maand voor doorlopende ondersteuning en onderhoud. De prijs per apparaat varieert afhankelijk van de complexiteit van het beheer ervan. Zo kan een MSP bijvoorbeeld meer per apparaat in rekening brengen voor het beheer van een server dan voor een desktop.
Bij hetuser rekenen MSP's een vast bedrag per user per maand voor doorlopende support onderhoud van alle apparaten die door elke user worden gebruikt. Dit omvat support pc's op kantoor, thuis-pc's en mobiele apparaten, zoals smartphones en laptops.
Bekijk onze prijslijst om te zien hoe andere MSP'suser per apparaat enuser berekenen.
Hoewel het bij MSP’s gebruikelijk is om servicepakketten in verschillende prijsklassen aan te bieden, moeten eenmalige projecten die buiten een maandelijks contract vallen, zoals het installeren van nieuwe technologie, apart worden gefactureerd. Deze vallen vaak onder de categorie ‘break-fix’, waarbij bedrijven IT-dienstverleners inhuren voor eenmalige diensten en hen alleen betalen voor het geleverde werk plus de kosten van onderdelen. Meer dan de helft (56%) van de respondenten van de MSP Benchmark Survey koos voor een uurtarief tussen $ 101 en $ 200 per uur voor break-fix-werkzaamheden.
Zodra je het juiste verkooppunt voor je diensten en producten hebt geïdentificeerd, zou je doel moeten zijn om de operationele efficiëntie te verbeteren om je marges te vergroten.
Hoe kan Kaseya helpen?
Kaseya begrijpt dat u een solide pakket aan oplossingen nodig hebt om uw MSP winstgevend te runnen, zonder dat dit een aanslag op uw budget betekent. In de praktijk kan dit lastig zijn wanneer u tools van verschillende leveranciers gebruikt die niet goed op elkaar aansluiten. Daardoor verspilt u tijd, geld en middelen aan het beheer van uw apparaten, contracten en facturering, in plaats van dat u kwaliteitsservice levert.
Het Kaseya IT Complete is ontworpen om dit probleem op te lossen. Met meer dan 40 IT- en beveiligingsbeheeroplossingen onder zijn vlag biedt het platform alles wat u nodig hebt onder één dak. Omdat elke oplossing naadloos integreert met andere oplossingen, waardoor automatisering en geavanceerde workflows optimaal kunnen worden toegepast, kunt u zware werkbelastingen gemakkelijk aan. U kunt meer klanten aanmelden zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over het aannemen van meer technici of oplopende kosten.
Klaar om de groei van uw MSP een flinke impuls te geven zonder uw kasreserves op te maken? Boek vandaag nogeen demo van het IT Complete .
Afsluitende gedachten
De MSP-prijsgids is gebaseerd op het MSP-benchmarkrapport 2023, dat inzicht biedt in de trends in de sector, de belangrijkste uitdagingen en de kansen voor de toekomst. Klik hier om het volledige rapport te bekijken.
