2022 is aangebroken en we gaan allemaal volop aan de slag! Maar voordat u te ver vooruitloopt, weet u zeker MSP uw MSP zijn volledige potentieel MSP ?
Als MSP is het niet eenvoudig om langdurige relaties op te bouwen met uw klanten en prospects. Als u zich bezighoudt met het oplossen van problemen, betekent dit dat u vaak contact moet hebben met klanten op momenten dat zij al gestrest zijn. We hebben allemaal wel eens meegemaakt dat we een technisch probleem moesten oplossen en daarvoor alles in het werk hebben gesteld, maar dat de klant toch ontevreden bleef.
Het gaat er echter niet om dat consumenten ontevreden zijn over het resultaat van je service, maar eerder dat hun verwachtingen niet uitkomen. Wanneer je probeert je bedrijf op te bouwen, kunnen scheve verwachtingen van klanten een groot probleem zijn, dus het is belangrijk om te begrijpen waarom dit gebeurt en hoe je het kunt beperken.
Het is goed om op de hoogte te zijn van technologische trends. Als je weet wat je klanten moeten doen in 2022 om relevant en concurrerend te blijven, kun je je vaardigheden en resources gebruiken resources hen te helpen profiteren van opkomende trends. Je moet je managed services-activiteiten zo snel mogelijk aanpassen om aan de verwachtingen van je klanten te voldoen.
Hier volgt een kort overzicht van enkele van de meest veelbelovende mogelijkheden voor MSP's in 2022:
Geautomatiseerde factureringssystemen
Het kan frustrerend zijn voor uw medewerkers om alle facturen bij elkaar te zoeken als u niet over een goed MSP beschikt. De kans is groot dat ze iets over het hoofd zien, wat resulteert in onjuiste facturering, dubbele facturen en inefficiëntie, waardoor uw bedrijf uiteindelijk vertraging oploopt en u onprofessioneel overkomt bij klanten.
Na verloop van tijd verstikken deze inefficiënties de bedrijfsgroei en belemmeren ze uw medewerkers om zich te concentreren op hoogwaardige taken. Je hebt een cloudgebaseerd factuur- en factureringssysteem voor managed services nodig dat zorgt voor tijdige levering van hoge kwaliteit en dat de ervaring van je werknemers en klanten verbetert.
Cyberbeveiligingsoplossingen
Cyberbeveiliging is een veelbesproken onderwerp geworden en zal een bron van zorg blijven voor MSP's, aangezien cyberaanvallen met sprongen toenemen. Door uw diensten uit te breiden en te verfijnen, kunt u uw omzet verhogen en uw klanten tegelijkertijd een veel sterkere security bieden security ze momenteel hebben, waardoor ze worden beschermd tegen kwaadwillenden en kwetsbaarheden.
Nu bedrijven plannen maken om weer aan het werk te gaan en een hybride werkmodel invoeren, moeten MSP's klaar zijn om support klanten support met VPN's en externe desktopdiensten voor hun personeel. En omdat BYOD steeds populairder wordt, moeten MSP's oplossingen bieden die patch management 24 uur per dag kwetsbaarheidsscans en patch management geven.
Unified Solutions
MSP's verspillen veel tijd aan het schakelen tussen applicaties, websites en producten om dingen gedaan te krijgen. Dit heeft hen ertoe aangezet om op zoek te gaan naar uniforme oplossingen die waardevolle werkuren kunnen besparen, de productiviteit van hun personeel kunnen verhogen en hun activiteiten kunnen verbeteren. Platformen waarmee MSP's kunnen werken zonder te hoeven schakelen tussen verschillende tools zouden welkom zijn.
Technologieën om bedrijfscontinuïteit te garanderen
Sinds het begin van de pandemie hebben bedrijven te maken met een groot probleem op het gebied van bedrijfscontinuïteit. Veel bedrijven hebben te maken met downtime door de voortdurende dreiging van ransomware-aanvallen en het ongemak dat wordt veroorzaakt door werken op afstand.
MSP's moeten ervoor zorgen dat hun klanten en potentiële klanten de beste oplossingen krijgen voor bedrijfscontinuïteit en recovery, zelfs als ze worden getroffen door ransomware of te maken krijgen met een datalek of systeemstoring. De sector bereidt zich al twee jaar voor op een nieuw tijdperk van digitalisering, en in 2022 zal het draaien om het gebruik van beproefde oplossingen.
In zo'n volatiele markt moet je prioriteiten stellen voor je klanten om je concurrenten voor te blijven. Maak een gedetailleerde analyse van trends in de sector en verfijn je aanbod dienovereenkomstig om te voldoen aan de behoeften van klanten na de pandemie en je verkoop- en marketinginspanningen te vergroten.
Luister voor meer informatie naar deze aflevering van de Powered Services , waarin presentatoren Dan Tomaszewski en Will Bishop met Dave Goldie van Gradient MSP praten MSP hoe MSP's ervoor kunnen zorgen dat ze geen geld mislopen bij hun klanten.
