Um dia na vida de um administrador de sistemas – O que você faria se tivesse mais tempo livre?

Você passa no teste do chuveiro pela manhã? Não, isso não se refere ao seu grau de limpeza, mas à sua atitude em relação ao trabalho.

Você é um gerente de TI ou administrador de sistemas que acorda de manhã ansioso para começar o dia? Você pensa em como o dia vai ser bom enquanto toma seu banho matinal? Você está animado para ir trabalhar? Caso contrário, há uma maneira de recuperar a magia e passar no teste da ducha matinal. Vamos dar uma olhada em um dia típico na vida das operações de TI.

Por que você pode não passar no teste

Como gerente de TI, você tem uma enorme responsabilidade no planejamento e na coordenação das atividades dos sistemas de TI da sua empresa. A instalação, a manutenção e a supervisão de cada componente de hardware e software recaem sobre você. Nos dias bons, é um desafio. Nos dias normais, pode ser uma verdadeira dor de cabeça.

Você se levanta de manhã e verifica seu e-mail logo no início para ver tudo, desde o habitual "Não consigo fazer login" até uma solicitação urgente do CFO de que o laptop dele travou e ele precisa restaurá-lo para uma reunião importante.

Você dá uma olhada na sua lista de tarefas do dia e percebe que é preciso instalar patches de segurança, que várias máquinas ainda não foram atualizadas, que há reuniões com a gerência à tarde, que um novo funcionário precisa ser adicionado à rede com as permissões adequadas e que é preciso configurar e iniciar um backup do servidor.

Você tenta estabelecer prioridades, mas sempre haverá, sem falta, problemas que surgem durante o dia e que terão prioridades maiores do que a sua lista.

Alguns desses problemas fazem com que você deseje canalizar o Nick Burns interior, o cara do computador do Saturday Night Live. Em vez disso, você apaga incêndios o dia todo e consegue cumprir a maior parte da sua lista.

O CEO não percebe tudo o que você fez durante o dia - ele só nota o que não foi feito e se pergunta o que você fez o dia todo.

Você não sai no horário de saída porque não conseguiu atualizar alguns computadores, já que o trabalho dos usuários não podia ser interrompido; você precisa esperar que eles saiam do trabalho para poder iniciar o backup; e não conseguiu instalar os patches de segurança por falta de tempo.

Você quase não tem tempo para chamar de seu durante o horário de trabalho. E isso também se aplica ao "tempo livre", pois quando há uma emergência de TI, seja noite ou dia, feriado ou férias, quem recebe a ligação? Uma pesquisa recente revelou que 72% dos gerentes de TI e administradores de sistemas questionados relataram que foram interrompidos durante as férias por emergências de TI - 20% disseram que suas férias foram interrompidas ou arruinadas pelas emergências. Outro estudo perguntou qual foi o local mais inconveniente em que eles receberam um alerta. As respostas variaram de "em um casamento em que eu era padrinho" a "em um funeral".

Não importa qual seja o seu orçamento de TI ou o tamanho do seu departamento de TI, os problemas parecem se acumular e, no final do dia, já se transformaram em uma avalanche. Não é por falta de conhecimento especializado – você simplesmente não dispõe dos recursos internos necessários para dar conta de tudo. Mas não precisa ser assim. Existem soluções acessíveis e fáceis de implementar que vão devolver o controle da sua vida.

Passe no teste - Esta é uma maneira melhor de passar o dia

Você chega pela manhã e verifica seus e-mails. Entre eles, há notificações informando que um servidor apresentou problemas durante a noite, mas foi reiniciado automaticamente, voltou a ficar online e agora está funcionando normalmente. Quais e-mails estão faltando? Os e-mails do tipo “Perdi minha senha” e “Não consigo fazer login no servidor xyz”, pois os usuários tinham acesso a um portal de autoatendimento e resolveram esses problemas facilmente por conta própria.

A aplicação de patches e a atualização de máquinas e softwares são realizadas automaticamente com base em políticas adequadas à sua empresa. Para problemas que não podem ser resolvidos automaticamente, você pode acessar remotamente o dispositivo afetado e investigar a questão em segundo plano, sem incomodar o usuário.

Você faz login em uma interface de controle para acessar todas as máquinas pelas quais é responsável (dentro e fora da rede) para verificar o status, verificar processos e executar diagnósticos quando necessário. Os alertas são automaticamente transformados em tíquetes de serviço e atribuídos à sua equipe. Você integra facilmente os novos contratados e desliga os funcionários que estão saindo com um simples clique.

Toda essa eficiência permite que você se concentre, sem interrupções, em questões essenciais, como pesquisar novas soluções que possam ajudar os usuários finais ou clientes a serem mais produtivos e desempenhar funções-chave de TI que impulsionem o crescimento do negócio.

Você disse que precisa gerar relatórios completos para a reunião da tarde? Como as informações estão localizadas de forma centralizada, isso é feito de forma rápida e fácil. Você pode relatar ao CEO tudo o que foi realizado durante o dia, e ele fica impressionado com a eficiência e, principalmente, com a economia resultante para o resultado final.

Você conseguiu fazer mais coisas durante o dia do que imaginava. Quando chega a hora de ir para casa, você sai com o restante dos funcionários. Os backups são definidos automaticamente para serem realizados e serão monitorados automaticamente para garantir que sejam feitos com êxito. Como o gerenciamento remoto é baseado na Web, você pode fazer um último check-in de casa para ter certeza de que tudo está funcionando sem problemas no trabalho.

O que torna os dois dias tão diferentes?

O gerente de TI que passa no “teste do chuveiro” é aquele que recorreu à Kaseya para obter serviços de gerenciamento de sistemas de TI. Com a Kaseya, você conta com uma solução única e integrada que permite controlar toda a sua infraestrutura de TI a partir de um local central, gerenciar todos os serviços e dispositivos remotamente e automatizar muitas operações de manutenção de rotina. Agora, você pode dedicar menos tempo a resolver problemas urgentes e mais tempo às iniciativas estratégicas de TI.

Você se sente bem por ter feito mais e espera ansiosamente pelo dia seguinte, pois sabe que ele será gerenciável e produtivo.

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