Uma das funções mais importantes que as equipes internas de TI e os MSPs executam regularmente é o monitoramento de redes e dispositivos em seu ambiente de TI para manter o tempo de atividade do sistema e garantir operações comerciais tranquilas.
O monitoramento de rede é uma função essencial para manter a disponibilidade dos serviços de TI. Ele permite que os técnicos detectem e respondam rapidamente a um problema em um dispositivo de rede, como um switch ou um roteador, que poderia interromper o serviço para todos os dispositivos e usuários a jusante.
Um requisito fundamental para identificar e resolver rapidamente a causa raiz de um incidente de TI é obter visibilidade de toda a rede de TI. Isso inclui todos os dispositivos com agente, como dispositivos Windows, Mac e Linux, e dispositivos sem agente, como roteadores, switches e impressoras, na rede. O processo de descoberta permite que a ferramenta de gerenciamento de terminais e de rede crie um mapa da topologia da rede, conforme mostrado na captura de tela abaixo.
A possibilidade de visualizar toda a rede e ver toda a conectividade do dispositivo pode economizar muito tempo para os administradores de rede que estão solucionando um problema. O mapa de topologia pode mostrar o status de ativação/desativação dos endpoints e dispositivos de rede, bem como se há algum alarme ativo para esse dispositivo.
Os técnicos de TI utilizam um sistema de gerenciamento de rede (NMS) para monitorar dispositivos de rede (por exemplo, roteadores e switches) e impressoras, utilizando o Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede (SNMP).
O SNMP permite que o NMS se comunique com os dispositivos de rede enviando mensagens que consultam objetos na Base de Informações de Gerenciamento (MIB). O NMS pode consultar o dispositivo quanto ao status operacional, erros de dados que entram e saem do dispositivo, largura de banda que entra e sai e muito mais. O monitoramento de rede permite que os técnicos monitorem constantemente uma rede de TI em busca de dispositivos com desempenho insatisfatório ou com falhas.
O monitoramento de rede permite que as equipes de TI sejam proativas na detecção e resolução de problemas antes que eles se transformem em problemas graves que possam afetar a produtividade dos negócios.
Simplifique o monitoramento de rede com o Kaseya VSA
O Kaseya VSA oferece monitoramento padrão de dispositivos via SNMP para roteadores, switches e impressoras.
O monitoramento SNMP padrão “sem configuração” do Kaseya VSA significa que basta marcar uma caixa para ativar essa função — e pronto.
O Kaseya VSA configura automaticamente o monitoramento SNMP padrão utilizando limites baseados nas melhores práticas. Ele coleta os seguintes dados para dispositivos SNMP:
Dispositivos de rede (roteadores, Switches)
Colete métricas de interface para o status operacional, largura de banda de entrada e saída e erros de entrada e saída
Impressoras
Status operacional da impressora, status atual da impressora, estado do erro detectado, status da tampa da impressora (1ª porta)
Para dispositivos monitorados, o Kaseya VSA pode executar as seguintes ações selecionáveis pelo usuário caso ocorra um alerta:
- Criar um alarme
- Criar um tíquete
- Destinatários de e-mail
Triagem de problemas de rede
Quando ocorre um alerta, dependendo das ações selecionadas, conforme mostrado acima, o administrador de rede pode visualizar um alarme no Mapa de Topologia de Rede no VSA. Ou então, ele pode receber uma notificação por e-mail ou ter um novo ticket de serviço atribuído a ele, descrevendo o problema de rede. Se houver um alarme ativo no mapa de topologia, o técnico pode acessar diretamente a página Resumo de Alarmes desse dispositivo (veja a captura de tela abaixo).
Os técnicos também podem aprofundar a análise e obter informações mais detalhadas sobre o dispositivo na janela VSA QuickView.
Todos esses recursos permitem que os técnicos detectem e resolvam rapidamente problemas de rede e os ajudam a manter os sistemas e serviços de TI em funcionamento.
Benefícios do monitoramento de dispositivos SNMP do Kaseya VSA
O monitoramento de dispositivos SNMP do Kaseya VSA permite que os técnicos monitorem e gerenciem todos os dispositivos de rede e terminais a partir de um único painel. O monitoramento de rede do Kaseya VSA permite que você:
- Implemente facilmente o monitoramento SNMP com "configuração zero"
- Detecte e responda rapidamente a alertas de dispositivos de rede
- Obtenha visibilidade completa de suas redes e do status dos dispositivos com o mapa de topologia
- Veja facilmente se um dispositivo tem algum alarme aberto
- Resolver rapidamente os incidentes de TI para manter a disponibilidade do sistema e dos serviços
O monitoramento de rede é uma das funções mais essenciais para garantir o bom funcionamento da sua empresa. Para saber mais sobre como você pode simplificar o monitoramento e o gerenciamento da rede e manter o tempo de atividade do sistema com o Kaseya VSA, baixe agora a ficha de recursos!
