Resumo do segundo dia do Kaseya Connect Global 2024: Adotando a IA e a automação autônoma

Ao encerrarmos mais um dia emocionante no Kaseya Connect Global 2024, em Las Vegas, o foco estava totalmente voltado para o poder transformador da IA e da automação na área de TI. O dia foi repleto de sessões esclarecedoras, mas algumas delas, em particular, mostraram o futuro da gestão de TI e segurança sob a perspectiva da inteligência artificial de ponta e dos processos autônomos.

Aproveitando a IA e a automação autônoma no gerenciamento de TI

Durante a sessão “Gestão de TI e Segurança do Futuro, Hoje com IA e Automação Autônoma”, conduzida por Nadir Merchant, gerente geral e diretor de tecnologia (CTO) da Kaseya, aprofundamos a rápida evolução da IA no setor de TI. Não se trata apenas de acompanhar o ritmo da tecnologia; trata-se de preparar o terreno para um futuro em que a IA não apenas aumente a eficiência operacional, mas também abra novos caminhos para a inovação e a prestação de serviços. Nadir destacou os recursos de integração da plataforma de automação e orquestração da Kaseya ( IT Complete), demonstrando como dispor de todo o conjunto de ferramentas de TI permite integrações eficazes e sem interrupções, que superam as soluções de terceiros. Ele também explorou a ampla gama de integrações de fluxo de trabalho disponíveis no IT Complete, que atualmente ultrapassam 1.500. Para simplificar o uso, a Kaseya preparou duas listas essenciais para seus usuários: as “20 automações essenciais” e as “50 integrações principais”.

Esta sessão também destacou a mudança em direção a uma estrutura de gestão de TI mais proativa e preditiva, aproveitando as seguintes categorias de automação:

• True-Sync: Essa categoria de automações elimina o trabalho manual necessário para manter as informações atualizadas nos diversos módulos do IT Complete . Ela sincroniza automaticamente os dados para garantir a consistência e a precisão em todo o seu sistema de gerenciamento de TI.
• One Deploy: O One Deploy agiliza a implantação de infraestruturas de TI e gerencia o licenciamento de forma mais eficiente. Ele automatiza os processos envolvidos na configuração e manutenção de um parque de equipamentos de TI, incluindo a implantação de software e hardware e o gerenciamento de licenças.
• Atalho de endpoint: Essa categoria de automações aprimora a experiência de navegação nos módulos de gerenciamento de TI ao criar conexões diretas e específicas. Essa automação facilita o acesso rápido e eficiente dos usuários a funcionalidades relacionadas, sem a necessidade de navegar por várias interfaces.
• SmartLook: O SmartLook fornece as informações necessárias diretamente aos técnicos, onde quer que estejam, eliminando a necessidade de pesquisar em sistemas ou bancos de dados. Ao apresentar as informações diretamente na interface do usuário, o SmartLook reduz significativamente o tempo gasto na busca de informações.
• SafeCheck: O SafeCheck garante que os dispositivos estejam em conformidade com as políticas de TI estabelecidas antes que qualquer ação crítica seja realizada. Essa automação verifica e confirma o status de conformidade para manter os padrões de segurança e operacionais em todo o ambiente de TI.

Outro destaque desta sessão foi a ênfase dada ao mais novo recurso do IT Glue, o IT Glue Copilot, uma ferramenta de IA inovadora projetada para aprimorar a documentação de TI por meio de sugestões inteligentes e gerenciamento automatizado de ativos. OIT Glue Copilot trará um novo nível de eficiência e produtividade aos profissionais de TI, revelando-se uma ferramenta essencial na transformação dos serviços de TI impulsionada pela IA.

Aprimorando o backup e a recuperação com automação inteligente

Durante a sessão “Automatize seu caminho para um melhor backup e recuperação” no Kaseya Connect Global 2024, Matthew Brady, engenheiro sênior de soluções, e Adam Marget, gerente de marketing de produto, ambos especializados em backup unificado, destacaram como a automação e a IA estão transformando o cenário de backup e recuperação. Essa sessão enfatizou o papel fundamental das tecnologias avançadas na superação dos desafios impostos pelos complexos ambientes de TI atuais, onde soluções multicloud e modelos de trabalho híbridos são predominantes, e o erro humano é responsável por 74% das violações de segurança.

O destaque foi a apresentação do BackupIQ, um mecanismo de inteligência para backup e recuperação. Essa ferramenta automatiza o gerenciamento de backups em várias plataformas, garantindo uma recuperação rápida dentro dos acordos de nível de serviço e aumentando a segurança dos dados. Recursos como backups automatizados a cada hora para o Microsoft Azure e planos inteligentes de recuperação de desastres otimizam as operações e reduzem o risco de perda de dados. O BackupIQ também utiliza alertas baseados em IA para priorizar problemas que ameaçam a conformidade com os objetivos de recuperação, personalizando as respostas aos alertas com base nas políticas de backup. A sessão também abordou tecnologias de autocorreção dentro da estrutura do Unitrends , como o Helix, que resolve proativamente problemas do sistema para manter a integridade do backup sem intervenção humana.

A integração do sistema de tickets inteligentes com o BMS e o Autotask também foi destacada como um fator-chave para a eficiência operacional. Esse sistema automatiza a criação e a resolução de tickets com base em alertas de backup, reduzindo ainda mais a carga de trabalho manual e alinhando-se ao tema de aproveitar a automação e a IA para aprimorar as operações de TI.

Conhecimentos especializados diversificados e discussões dinâmicas

O segundo dia do Kaseya Connect Global deste ano contou com uma impressionante lista de palestrantes, que incluiu desde líderes do setor até especialistas técnicos, cada um trazendo uma perspectiva única para o centro das atenções. Brendan Hunt, mais conhecido como Coach Beard da série de comédia da Apple TV+ “Ted Lasso”, proferiu a palestra principal para uma plateia que lotou o local, com pessoas até em pé. Além de seu papel na tela, Hunt também é cocriador e roteirista da série. Ele incorporou humor e criatividade à discussão para compartilhar insights sobre gestão de equipes e liderança. Outras sessões abordaram uma ampla variedade de tópicos, como estratégias de segurança cibernética, táticas de marketing de TI e integrações avançadas, refletindo os diversos desafios e oportunidades do setor de TI atualmente.

Envolvimento e entretenimento: Além das sessões

Em meio à agenda repleta de sessões e workshops, o Kaseya Connect Global também ofereceu inúmeras oportunidades para relaxamento e networking. Os participantes aproveitaram os intervalos para café e encontros informais entre as sessões, o que proporcionou um ótimo ambiente para interagir e compartilhar ideias. O destaque da programação social da quarta-feira foi a tão esperada Rock IT Party. Esse evento ofereceu não apenas uma chance de descontrair, mas também uma oportunidade de comemorar nossas conquistas coletivas e estreitar os laços dentro da comunidade Kaseya em um ambiente festivo e agradável.

Perspectivas para o futuro

Em conclusão, o segundo dia do Kaseya Connect Global não foi apenas uma análise aprofundada de como a IA e a automação autônoma estão remodelando o cenário de TI, mas também uma celebração da comunidade e da inovação. Ele proporcionou uma visão clara de um futuro em que a tecnologia não apenas apoia, mas também impulsiona a estratégia e as operações de negócios, garantindo que os departamentos de TI e as empresas que eles apoiam estejam sempre um passo à frente. À medida que continuamos a explorar esses temas, fique ligado para mais atualizações e destaques do Kaseya Connect Global 2024!