É sexta-feira à noite e, bem quando você está prestes a sair do trabalho, recebe uma enxurrada de tickets sobre problemas de lentidão na rede. Seus clientes estão reclamando de tudo, desde sites travando até servidores que não respondem. É um caos, e você vê seus planos de assistir à Netflix e relaxar irem por água abaixo. Uma ferramenta de monitoramento de rede poderia ter evitado esse cenário.
No mundo conectado e digital de hoje, em que as empresas operam 24 horas por dia, 7 dias por semana, o monitoramento do desempenho da rede ajuda os MSPs e os departamentos de TI a evitar interrupções relacionadas à conectividade e outros problemas de desempenho. Continue lendo para saber por que e como funciona o monitoramento do desempenho da rede e qual é o seu impacto na produtividade, na lucratividade e na reputação das empresas.
O que é o monitoramento do desempenho da rede?
O monitoramento do desempenho da rede envolve avaliar e otimizar os diversos componentes da infraestrutura de rede para melhorar o desempenho e a utilização. As empresas não podem ter sucesso sem uma rede confiável e eficiente. Por isso, os profissionais de TI monitoram constantemente a infraestrutura de rede de suas empresas e de seus clientes para garantir que ela funcione de maneira eficiente e ideal, e que os dados e as informações sejam transmitidos com segurança e sem interrupções.
Hoje em dia, as redes devem ser construídas e gerenciadas de forma a acomodar uma variedade de dispositivos, aplicativos e tipos de dados. Muitos fatores contribuem para a complexidade das configurações de rede atuais, incluindo a proliferação de dispositivos móveis, a explosão de dados e a computação em nuvem. Além disso, dependendo das necessidades comerciais em constante mudança, os profissionais de TI precisam reconfigurar as redes, otimizá-las, alterar as configurações e até mesmo atualizar a infraestrutura para torná-la mais eficiente.
O monitoramento de rede ajuda os profissionais de TI a gerenciar todos esses elementos a partir de uma única ferramenta. Ele os auxilia a detectar problemas em tempo real e a tomar medidas corretivas para evitar tempo de inatividade e perdas de produtividade. Problemas de largura de banda e latência são sinais de um gerenciamento de rede deficiente e, se não forem resolvidos, podem degradar ainda mais o desempenho. O monitoramento de rede também ajuda a prevenir violações de segurança cibernética. O monitoramento regular da rede ajuda os profissionais de TI a identificar e corrigir vulnerabilidades antes que os agentes maliciosos as explorem.
Por que o monitoramento do desempenho da rede é importante?
O monitoramento do desempenho da rede permite que os profissionais de TI identifiquem e resolvam problemas antes que eles se transformem em questões mais graves e afetem negativamente as operações comerciais. Uma rede instável ou pouco confiável pode paralisar as operações comerciais, prejudicando a produtividade e frustrando clientes e usuários. O monitoramento de redes não apenas ajuda os profissionais de TI a evitar esses resultados, mas também otimiza o uso de recursos. Uma rede subutilizada aumenta os custos, enquanto a sobreutilização causa congestionamento e um desempenho dolorosamente lento. Ao utilizar ferramentas avançadas de monitoramento de rede, como Traverse, as empresas podem visualizar facilmente toda a sua rede em um mapa topográfico e diagnosticar e corrigir problemas diretamente do painel de controle.
O monitoramento de rede também é uma estratégia de segurança cibernética e desempenha um papel importante na prevenção de ameaças e violações. As ferramentas de monitoramento de rede podem detectar anomalias nos padrões de tráfego da rede ou atividades não autorizadas e alertar os profissionais de TI. Elas chegam a identificar o dispositivo ou a região onde o problema está localizado, para que os técnicos possam rapidamente colocar o problema em quarentena e corrigi-lo. O monitoramento de rede é essencial para impedir que malwares, como o ransomware, obtenham acesso à rede, o que pode comprometer a integridade e a segurança dos dados da empresa e dos clientes.
Os profissionais de TI utilizam vários indicadores para avaliar o desempenho de suas redes. Alguns dos mais comuns são a latência, a taxa de transferência e a largura de banda, que analisaremos com mais detalhes mais adiante neste blog.
Como se pode monitorar o desempenho da rede?
Os profissionais de TI utilizam uma ferramenta de monitoramento de rede para monitorar suas redes, coletar dados sobre o desempenho da rede, analisá-los, resolver problemas e criar relatórios informativos. Aqui estão alguns métodos que os profissionais de TI utilizam para monitorar suas redes.
SNMP
O monitoramento de dispositivos que utilizam o Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede (SNMP), como roteadores, switches e impressoras, permite que os administradores de sistema detectem e resolvam rapidamente possíveis problemas antes que causem danos graves à produtividade da organização.
O monitoramento padrão de dispositivos SNMP envolve a configuração desses dispositivos para que enviem diversos tipos de dados. Esses dados fornecem uma visão detalhada do estado de integridade e do status operacional desses dispositivos. O monitoramento de rede permite que os dispositivos gerem alertas quando ocorrem eventos fora dos limites definidos. Isso sinaliza problemas de rede que podem levar à interrupção dos sistemas e serviços de TI.
Por exemplo, no caso de dispositivos de rede, como roteadores e switches, o monitoramento SNMP pode coletar informações como métricas de interface para verificar o status operacional, a largura de banda de entrada e saída e os erros de entrada e saída. No caso de impressoras, podem ser coletadas informações como o status operacional, o estado atual da impressora, o estado de erros detectados e o status da tampa da impressora (ou seja, da porta).
Dados de vazão
O monitoramento de dados de fluxo de rede é uma forma de obter informações sobre o estado do tráfego de rede, desde a origem e o destino do tráfego até os dados transferidos e os protocolos utilizados. Ele é combinado com outros métodos de monitoramento de rede para oferecer uma visão abrangente do desempenho da rede de uma empresa. Os dados de fluxo são configurados em dispositivos como roteadores e switches e coletam dados do tráfego IP. Ao analisar os dados, ele não aprofunda nos detalhes como os métodos de monitoramento de captura de pacotes. Ainda assim, oferece uma visão geral do tráfego que ajuda a identificar anomalias nos padrões de tráfego que podem indicar um incidente de segurança.
Captura de pacotes
A captura de pacotes é outra forma de analisar e detectar anomalias no tráfego de rede. Em vez de examinar o resumo do tráfego, ela intercepta e captura pacotes de dados de qualquer ponto da rede ou de uma sub-rede. Os pacotes são fragmentos de informação que viajam da origem até o destino. As informações transmitidas por uma rede são divididas em pacotes menores, que seguem diferentes rotas até o servidor de destino. No lado do destinatário, eles se combinam para formar a mensagem completa.
Existem duas formas de realizar a captura de pacotes: o tap de rede e o espelhamento de porta. O tap de rede consiste em colocar um dispositivo entre um switch e o servidor de destino. O espelhamento de porta utiliza uma porta do switch para enviar uma cópia do pacote de rede para outra porta do switch conectada a um sistema de monitoramento de rede.
A captura de pacotes permite uma análise detalhada dos dados de tráfego e oferece informações sobre o uso da largura de banda e questões de segurança. O congestionamento da rede e dispositivos mal configurados podem causar a perda de pacotes, fazendo com que o usuário não receba os dados corretamente. A captura de pacotes fornece uma cópia exata dos dados para análise, enquanto os dados de fluxo os resumem em um panorama geral.
O que são métricas de desempenho de rede?
As métricas medem o desempenho de uma rede e revelam os problemas e as áreas que precisam de melhorias. Elas ajudam a identificar possíveis erros, interrupções e falhas em tempo real, para que os profissionais de TI possam resolvê-los assim que surgirem. Além disso, as métricas fornecem informações sobre se a infraestrutura de rede e os dispositivos estão funcionando de maneira ideal. Vejamos as métricas de desempenho de rede mais utilizadas:
Largura de banda
Todos nós já passamos pela experiência de reiniciar nossos roteadores para obter uma melhor largura de banda de internet em casa. Isso realmente ajuda a acelerar as coisas. Em termos simples, largura de banda é a quantidade de dados transmitidos por uma rede em um determinado período de tempo. Um exemplo é a rapidez com que você consegue carregar ou baixar um filme. Quanto mais dados você conseguir baixar rapidamente, maior será a velocidade da rede. Profissionais de TI analisam os dados de largura de banda para otimizar o uso e permanecer dentro do limite de largura de banda. Ultrapassar esse limite sobrecarregará a rede e resultará em problemas de conectividade, lentidão na rede e perda de horas de produtividade.
Rendimento
Enquanto a largura de banda oferece uma visão teórica da taxa de transmissão de dados, a métrica de throughput fornece informações sobre os dados efetivamente transmitidos em diferentes redes. Isso é feito verificando quantos pacotes de dados chegam ao servidor de destino. Quando a métrica de throughput é baixa, isso significa que os pacotes de dados estão sendo frequentemente perdidos ou descartados pela rede e precisam ser retransmitidos.
Latência
O atraso na transmissão de dados em uma rede é calculado por meio de métricas de latência. Os dados são transmitidos mais rapidamente em uma rede com baixa latência e mais lentamente em uma rede com alta latência. As redes de baixa latência são essenciais no mundo digital atual, onde aplicativos e serviços são fornecidos on-line e os dados são armazenados e acessados na nuvem. Uma latência excessiva na rede pode impedir que os aplicativos funcionem corretamente e prejudicar a satisfação do cliente e as operações comerciais.
Nervosismo
O jitter é uma variação no tempo de entrega dos pacotes em uma rede. Os dados compartilhados em uma rede são enviados ao seu destino em pacotes menores. Dependendo de como esses pacotes trafegam, eles podem enfrentar diversos problemas de rede, como congestionamento ou falhas de equipamento, que podem afetar seus tempos de chegada. Ao reduzir o jitter, os administradores de rede tornam a entrega de dados mais fluida e com menos falhas.
Perda de pacotes
Durante a transmissão pela rede, os pacotes de dados podem ser descartados, perdidos ou corrompidos. Quando são corrompidos, isso prejudica a experiência do usuário final e pode ser prejudicial aos negócios, no caso de um serviço voltado para o cliente. Os profissionais de TI analisam essa métrica para reduzir as perdas de pacotes causadas por congestionamento na rede, falhas de hardware ou software.
Disponibilidade da rede
As operações comerciais são prejudicadas por uma rede pouco confiável que sofre interrupções frequentes. O resultado pode ser uma redução significativa na produtividade e na receita. A disponibilidade da rede é a métrica de desempenho mais simples e essencial, que fornece informações sobre a frequência com que a rede está operacional e disponível para uso.
O que é uma ferramenta de monitoramento de desempenho de rede?
Uma ferramenta de monitoramento de desempenho de rede é um software avançado que permite aos profissionais de TI visualizar os diversos componentes de sua infraestrutura de rede em um painel interativo. Essas ferramentas são rápidas de implementar e fornecem um mapa da topologia da rede que oferece uma visão abrangente e insights sobre o estado e o status da rede. Uma ferramenta de monitoramento de rede possui uma série de recursos que os profissionais de TI podem utilizar para monitorar dispositivos, identificar e solucionar problemas, além de tomar medidas para otimizar o desempenho da rede — tudo em tempo real. Ela ajuda os usuários a trabalhar de forma mais produtiva e a oferecer um serviço contínuo aos clientes, o que, por sua vez, aumenta a receita. Ao eliminar ineficiências na infraestrutura de TI, a ferramenta ajuda a reduzir os custos associados a tempo de inatividade, manutenção e atualizações, aumentando assim os lucros.
Uma excelente ferramenta de monitoramento de desempenho de rede deve integrar-se a outras ferramentas essenciais de TI, como sistemas de tickets, documentação de TI e soluções de BI, para que os técnicos possam gerenciar os tickets a partir do mesmo painel. Isso ajudará os técnicos a utilizar plenamente o conjunto de soluções e a prestar melhores serviços de gerenciamento de rede. Uma solução avançada de monitoramento de rede também deve incluir recursos de automação, para que os técnicos possam dedicar menos tempo a tarefas rotineiras e mais tempo a outras tarefas essenciais para os negócios. Por fim, ela deve fornecer relatórios de alta qualidade para que os profissionais de TI possam demonstrar o valor da ferramenta aos clientes e às partes interessadas.
Quais recursos uma ferramenta de monitoramento de desempenho de rede deve ter?
Com tantas ferramentas de monitoramento de rede disponíveis no mercado, escolher a mais adequada pode ser um desafio. Ao procurar uma ferramenta de monitoramento de rede, preste atenção aos seguintes recursos:
- Detecção de rede: Refere-se à facilidade e rapidez com que a ferramenta pode ser implantada e detectar os dispositivos e softwares que precisam ser monitorados e gerenciados. Idealmente, uma ferramenta de monitoramento de desempenho de rede deve ser compatível com dispositivos de diversos fornecedores, para que os administradores possam monitorar tudo a partir de um único console.
- Mapeamento de topologia: esse recurso permite detectar e mapear automaticamente a topologia da rede, fornecendo uma representação visual da infraestrutura de rede e ajudando os administradores a identificar rapidamente a localização de problemas de desempenho.
- Análise direcionada: esse recurso permite que os profissionais de TI identifiquem com precisão a rede ou o dispositivo específico que está causando problemas, para aplicar as correções necessárias. Isso ajuda os técnicos a resolver problemas rapidamente e a otimizar o desempenho da rede.
- Gerenciamento de configuração: esse recurso ajuda os profissionais de TI a rastrear, monitorar e realizar alterações na configuração da rede em tempo real. As empresas precisam ajustar a configuração da rede de acordo com as necessidades comerciais em constante mudança, e esse recurso permite que elas façam isso de forma eficiente e rápida.
- Rastreamento de eventos: esse recurso permite que os técnicos rastreiem, atribuam níveis de gravidade e resolvam problemas relacionados a eventos de rede, como traps SNMP, eventos do Windows e registros do syslog, antes que se agravem.
- Análise preditiva: Na análise preditiva, os dados históricos são analisados para diagnosticar problemas que possam surgir no futuro e fornecer informações sobre a rede que ajudem a evitá-los. Assim, um problema na rede pode ser detectado e resolvido antes que cause impacto negativo nas operações.
- Monitoramento em tempo real e alertas: Uma ferramenta ideal de monitoramento de desempenho de rede deve ser capaz de monitorar métricas de desempenho em tempo real e emitir alertas quando forem detectados problemas de desempenho, permitindo que os administradores respondam rapidamente e resolvam os problemas.
- Suporte à conformidade: As redes devem cumprir determinados requisitos de conformidade regulatória e do setor. O suporte à conformidade ajuda os profissionais a acompanhar os indicadores necessários para manter a conformidade.
- Relatórios abrangentes: Ferramentas avançadas de monitoramento de rede oferecem recursos detalhados de análise e geração de relatórios que permitem aos administradores acompanhar o desempenho da rede ao longo do tempo, identificar tendências e gerar relatórios de desempenho com informações valiosas.
Quais são os benefícios de uma ferramenta de monitoramento de desempenho de rede?
O monitoramento de rede é essencial no mundo cada vez mais digital de hoje. As redes modernas apresentam inúmeros desafios e complexidades, com ativos locais, em nuvem híbrida e virtuais que exigem monitoramento constante. Ao utilizar uma ferramenta avançada de monitoramento de rede como Traverse, você pode monitorar facilmente todas as suas redes e data centers, sejam eles grandes ou pequenos. Aqui estão alguns benefícios que as organizações podem obter ao implementar uma ferramenta de monitoramento de desempenho de rede.
- Implementação rápida: as ferramentas de monitoramento de rede podem ser implementadas em questão de horas. Assim, os administradores de TI podem começar a detectar e solucionar problemas imediatamente e otimizar a rede desde o primeiro dia.
- Monitoramento abrangente: As ferramentas modernas de monitoramento de rede fornecem informações sobre todos os aspectos da infraestrutura de rede, como roteadores, switches, servidores, aplicativos, modems e pontos de acesso, para que os técnicos não precisem perder tempo procurando problemas e possam tomar melhores decisões com base em todos os dados em tempo real à sua disposição.
- Tempo de inatividade reduzido: Manter sua rede em pleno funcionamento vai além de apenas resolver problemas de rede quando eles surgem. Uma ferramenta de rede moderna utiliza análises avançadas para prever possíveis problemas antes que eles ocorram. Isso, por sua vez, resulta em maior tempo de atividade, produtividade e receita.
- Melhoria do desempenho da rede: com visibilidade total do desempenho e da capacidade da rede, os profissionais de TI podem manter o desempenho e a utilização da rede em níveis máximos.
- Integrações perfeitas: a infraestrutura de TI atual é interconectada, e os setores raramente operam isoladamente. O uso de ferramentas de monitoramento de rede que se integram perfeitamente à pilha de tecnologia mais ampla ajuda os profissionais de TI a realizar suas tarefas com mais eficiência e a reduzir os incidentes de segurança.
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