A Kaseya IT Complete é o novo ponto único para as necessidades de TI do Method Group

Destaques do estudo de caso

Visão geral

A Method Group é uma prestadora de serviços de TI com sede na região metropolitana de Nova York. Ela oferece serviços gerenciados de TI, serviços em nuvem e serviços gerenciados de segurança para pequenas empresas.

O Method Group gerencia 30 clientes com um total de 1.000 terminais; a maioria dos sistemas gerenciados é baseada no Windows, além de soluções em nuvem, como o Azure, e outras soluções de compartilhamento de arquivos.

O Kaseya VSA aprimora os serviços de TI para nossa organização e nossos clientes simplesmente por ser fácil de usar. É um sistema repleto de recursos e já vem com todas as ferramentas necessárias integradas. Não precisamos procurar nada fora dele.

Gary Whittaker, Gerente de Serviços

Desafios

• Lidar com ferramentas e soluções díspares.
• Enfrentando dificuldades com produtos que não são compatíveis com todos os sistemas operacionais.
• Aplicar as atualizações nos sistemas dentro do prazo.
• Trabalhar em projetos que exigem muito tempo.

Antes de adotar o Kaseya, o gerenciamento da infraestrutura de TI do Method Group era composto por ferramentas díspares que dificultavam a execução do trabalho.

A equipe de TI acabou optando pela Kaseya devido à sua facilidade de uso. “Ter um produto totalmente baseado na web e com uma variedade de recursos foi o fator decisivo”, afirma Gary Whittaker, gerente de serviços da Method Group.

O Kaseya VSA permite que os MSPs gerenciem toda a sua infraestrutura de TI a partir de uma única plataforma. Ele automatiza a implantação de software, gerencia patches e resolve proativamente problemas em todo o ambiente com o simples toque de um botão.

Gary e sua equipe, com o Kaseya VSA, superaram seus desafios de TI por meio de uma gestão mais eficaz de patches e scripts. Eles também implementaram diversos padrões para garantir o bom funcionamento de suas operações de TI.

Soluções

• O Kaseya VSA permitiu que a equipe gerenciasse toda a sua infraestrutura a partir de um único painel de controle.
• O Kaseya VSA é compatível com todos os sistemas operacionais, incluindo Windows, Mac e Linux.
• A equipe conseguiu aplicar as atualizações de forma mais eficaz com o Kaseya VSA.
• A VSA aumentou a produtividade da equipe por meio da automação de scripts.

“Conseguimos melhorar a produtividade dos usuários finais ao utilizar o Kaseya VSA, já que nosso engenheiro-chefe não precisou mais dedicar tantas horas quanto antes ao gerenciamento de várias ferramentas; tudo estava integrado em um único produto. Agora temos mais confiança em nosso produto — ele funciona muito mais rápido. Assim, não precisamos mais ficar esperando as páginas carregarem”, diz Gary.

O Kaseya IT Complete é um pacote que reúne todas as soluções de TI da Kaseya, projetadas e desenvolvidas especificamente para ajudar um MSP a administrar seus negócios com eficiência. Ele oferece a Gary e sua equipe um ponto único para todas as suas necessidades de TI.

O que vem por aí para a equipe?

A experiência de Gary Whittaker com a Kaseya tem sido ótima. Ele comenta: “Desde a integração, que foi muito tranquila e completa, até o atendimento a todas as nossas dúvidas e o suporte recebido ao longo do processo, tudo tem sido fenomenal”.

“O próximo passo para mim e para minha equipe de TI é avaliar todos os outros produtos da Kaseya, já que tivemos tanto sucesso com nossa experiência inicial com a empresa. Queremos explorar o que mais pode ajudar nossa empresa”, diz Gary.