Sucesso do Cliente
Ajudar você a ter sucesso está no nosso DNA. A Kaseya surgiu a partir de nossas experiências compartilhadas na área de TI ao longo dos últimos 30 anos. Os membros da nossa equipe de Sucesso do Cliente já lideraram organizações de TI, desenvolveram MSPs e atuaram em centrais de atendimento — aprendemos o que é necessário para garantir o seu sucesso. A equipe de Sucesso do Cliente da Kaseya é formada por profissionais entusiasmados que realmente querem ajudar você a resolver seus problemas tecnológicos, ampliar seus conhecimentos e expandir seus negócios.
Nossa missão
Um brinde ao seu sucesso
A missão do Departamento de Suporte Global a Produtos da Kaseya é prestar serviços e suporte a todos os clientes e funcionários da Kaseya, além de continuar a ampliar seu alcance em todos os aspectos da experiência geral do cliente, a fim de agregar valor sempre que possível.
A redução do número de tickets recebidos é uma prioridade, pois, ao oferecer apoio nas áreas de documentação, treinamento, informações de autoatendimento e feedback geral sobre o produto, é possível diminuir a frustração inicial do cliente ao ter que criar um ticket, e os clientes que realmente precisam de suporte técnico efetivo são atendidos com maior rapidez.
Serviços profissionais
Seu caminho para o sucesso
Seu sucesso é o nosso sucesso. Oferecemos uma gama de serviços profissionais concebidos para ajudá-lo a atingir suas metas específicas. Desde serviços de integração até consultoria mais avançada e serviços personalizados, passando pelo apoio de equipe para o crescimento do seu MSP, oferecemos a ajuda de que você precisa para ter sucesso. Nossa oferta de serviços inclui:
- Serviços de implementação para que você comece a operar rapidamente
- Serviços de consultoria para atender às suas necessidades específicas
- NOC Services para expandir seu negócio de MSP
Treinamento e certificação
Escolha a base certa
Conhecimento é poder. Como cliente da Kaseya, você tem acesso a uma ampla variedade de recursos de treinamento por meio da Kaseya University. Nossas opções de treinamento são voltadas para a sua função e nível de experiência. Oferecemos a flexibilidade necessária para que você personalize sua experiência de aprendizagem, de modo que possa se concentrar nas áreas que agregarão mais valor ao seu negócio. As opções da Kaseya University incluem:
- Recursos de treinamento gratuitos que abordam os conceitos básicos
- Assinaturas de treinamento para aprimorar suas habilidades
- Certificações que lhe proporcionam uma vantagem profissional
Suporte e recursos
Nosso Serviço de Suporte Técnico está disponível para ajudá-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Juntamente com nossa Base de Conhecimento, os fóruns de discussão da comunidade, o TechJam e o currículo aberto ao público disponível na Kaseya University, garantimos que você tenha as ferramentas e a assistência necessárias para alcançar seus objetivos.
Atendimento ao cliente.
Tem algum problema? Estamos aqui para ajudar. Nosso Serviço de Suporte Técnico está à disposição para ajudá-lo
Detalhes
Comunidade Kaseya
Participe da conversa com outros especialistas em TI. Participe de discussões e sessões de perguntas e respostas sobre todos os produtos da Kaseya e de seus parceiros.
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Universidade Kaseya
Tenha acesso a uma ampla variedade de treinamentos técnicos e de negócios, adaptados à sua função e ao seu nível de experiência.
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Catálogo de produtos
Baixe nossos catálogos de produtos para obter informações detalhadas sobre cada produto da Kaseya
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Integrações
Amplie o potencial das soluções da Kaseya com as integrações do nosso Programa de Aliança Tecnológica
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Base de conhecimento
Documentação, comunicados e atualizações sobre o conjunto de soluções “ IT Complete ” da Kaseya
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