Enterprise Mobility Management (EMM): Der unverzichtbare Leitfaden

Enterprise Mobility Management (EMM) ist ein IT-Framework zur Verwaltung und Sicherung mobiler Geräte und Geschäftsanwendungen, die Mitarbeiter am Arbeitsplatz nutzen. Es umfasst Tools, Prozesse und Personen, die bei der Bereitstellung und Verwaltung lokaler oder remote gelegener mobiler Computergeräte mit Zugriff auf das Netzwerk oder die Daten eines Unternehmens helfen. 

Nach Angaben von Mordor Intelligence wurde der Markt für Enterprise Mobility Management im Jahr 2020 auf 5,79 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird bis 2026 voraussichtlich 11,96 Milliarden US-Dollar erreichen.

Dieser Blog befasst sich mit dem Mobilitätsmanagement in Unternehmen, den zugehörigen Tools und der Frage, wie Unternehmen diese nutzen können, um ihre Daten und Mitarbeiter vor Cyberbedrohungen zu schützen.

Was ist Enterprise Mobility Management (EMM)?

Da mobile Geräte mittlerweile das bevorzugte Arbeitsmittel sind, wird EMM zu einer wichtigen IT-Anforderung. Smartphones und Tablets sind in den letzten Jahren deutlich leistungsfähiger geworden und bieten zahlreiche Funktionen, die sie für verschiedene geschäftliche Aufgaben ideal machen. Außerdem bieten sie Mitarbeitern den Komfort, von überall und zu jeder Zeit arbeiten zu können. Bei unsachgemäßer Verwaltung können sie jedoch die Daten- und Netzwerksicherheit eines Unternehmens gefährden. Daher benötigen Unternehmen EMM-Lösungen, mit denen IT-Teams mobile Geräte über mehrere Plattformen wie iOS, Android und Windows 10 hinweg verwalten können.

EMM-Lösungen umfassen eine Reihe von Tools und Funktionen, mit denen IT-Teams mobile Geräte überwachen, steuern und verwaltenkönnen, um die Sicherheit zu erhöhen. In der Regel bietet ein EMM-Tool Lösungen wie Mobile Device Management (MDM), Mobile Applications Management (MAM), Mobile Content Management (MCM) und Mobile Identity Management (MIM). Der Zugriff auf Mobilitäts- und Sicherheitsdienste stellt sicher, dass Mitarbeiter jederzeit auf Unternehmensanwendungen, -tools und -daten zugreifen können, ohne die Integrität des Geräts oder Netzwerks zu gefährden.

Die Entwicklung von Enterprise Mobility Management

Die Ursprünge der EMM-Tools reichen bis in die frühen 2000er Jahre zurück, als Blackberry-Telefone in der Geschäftswelt sehr beliebt wurden, weil sie E-Mail auf mobile Geräte brachten. Unternehmen kauften diese Telefone in großer Zahl, um ihre Infrastruktur für mobile Geräte zu erweitern. Sie ermöglichten es den Unternehmen, ihre Produktivität durch drahtlose Funktionen zu steigern. Aber es entstand auch der Bedarf an einem MDM-Tool (Mobile Device Management), um die verschiedenen Blackberry-Modelle zu sichern. Man kann sich MDM als einen einfachen Vorläufer der heutigen hochentwickelten EMM-Tools vorstellen.

Mit der zunehmenden Verfügbarkeit von iPhones und Android-Telefonen stellten die Mitarbeiter fest, dass diese Geräte eine bessere Funktionalität und Konnektivität als Blackberry-Geräte boten, und begannen, sie für berufliche Zwecke zu nutzen. Aufgrund der Consumerization der IT begannen die Mitarbeiter, von den Unternehmen zu verlangen, dass sie dieselben Geräte sowohl für die Arbeit als auch für private Zwecke nutzen dürfen, was die BYOD-Welle (Bring-your-own-device) auslöste.

Die Unternehmen haben erkannt, dass die Zulassung von (BYOD) viele Vorteile hat. Es erhöht die Produktivität, Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeiter und vereinfacht und reduziert gleichzeitig die IT-Kosten. Es war eine Win-Win-Situation für alle. 

Das BYOD-Phänomen und der wachsende Markt für Smartphone-Apps führten zur Entwicklung von Tools für das Mobile Application Management (MAM), mit denen die Sicherheit und Funktionalität von Business-Apps verwaltet werden konnte. Im Laufe der Jahre wurden MDM- und MAM-Tools mit Funktionen für das Mobile Content Management (MCM) und das Mobile Identity Management (MIM) kombiniert, um Unternehmen ein umfassenderes Tool für die Verwaltung mobiler Geräte zur Verfügung zu stellen. 

Mit anderen Worten: Eine EMM-Lösung, wie wir sie heute kennen, ist eine integrierte Sammlung von Tools zur Verwaltung mobiler Geräte mit einzelnen Funktionen, wie MDM und MAM. IT-Teams speichern Geschäftsdaten und Anwendungen in Containern auf mobilen Geräten, die über ein EMM-Tool ferngesteuert verwaltet und gesichert werden können. Heutzutage bieten Betriebssysteme für mobile Geräte native support für die Geräteverwaltung, wodurch die EMM-Branche zu einer Massenware geworden ist.

Welche Unternehmen brauchen Unternehmensmobilität? 

Unternehmensmobilität bezieht sich auf ein System, bei dem Mitarbeiter aus der Ferne arbeiten und beliebige Geräte verwenden können. Dieses System nutzt die Cloud-Technologie, um Geschäftsanwendungen und Daten drahtlos gemeinsam zu nutzen. Unternehmen benötigen heute mehr denn je einen robusten Rahmen für die Unternehmensmobilität, um die Geschäftskontinuität unter allen Umständen zu gewährleisten. 

Die COVID-19-Pandemie hat gezeigt, dass wir auf alle Eventualitäten vorbereitet sein müssen. Nach Angaben der International Data Corporation (IDC) wird die Zahl der mobilen Arbeitnehmer in den USA in den nächsten vier Jahren von 78,5 Millionen im Jahr 2020 auf 93,5 Millionen im Jahr 2024 weiter steigen. IDC geht davon aus, dass der Anteil der mobilen Mitarbeiter am Ende des Prognosezeitraums mehr als 60 % der gesamten US-Belegschaft ausmachen wird.

Unternehmen setzen zunehmend auf Unternehmensmobilitätssysteme, da sie zur Kostensenkung beitragen, die Produktivität steigern und den Mitarbeitern eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen. Dieser Rahmen dürfte Unternehmen zugute kommen, die dauerhaft auf eine Remote- oder Hybrid-Arbeitsumgebung umstellen wollen. Es stellt sicher, dass die Einarbeitung der Mitarbeiter, Schulungen, der Austausch und die Übertragung von Daten sowie die Zusammenarbeit aus der Ferne sicher erfolgen können. Darüber hinaus können Enterprise-Mobility-Frameworks auch dazu beitragen, eine gemischte Arbeitsumgebung zu rationalisieren und zu sichern, in der Mitarbeiter an verschiedenen Standorten und in unterschiedlichen Zeitzonen arbeiten.

Wie funktioniert das Mobilitätsmanagement für Unternehmen? 

Unternehmen nutzen EMM-Tools, um arbeitsbezogene Anwendungen und Daten auf den mobilen Geräten ihrer Mitarbeiter zu überwachen. Dies trägt zum Schutz der Unternehmensdaten bei und wahrt gleichzeitig die Privatsphäre der Arbeitgeber.

Mit einem EMM-Tool können Geräte sowohl vor Ort als auch aus der Ferne in großen Mengen registriert werden, was dem IT-Team Zeit, Aufwand und Kosten im Zusammenhang mit einzelnen Anmeldungen spart. Unternehmen können sogar SMS- und E-Mail-Einladungen an Mitarbeiter versenden und diese dazu auffordern, sich selbst für das BYOD- oder Enterprise-Mobility-Management-Programm des Unternehmens anzumelden. 

Mit einem EMM-Tool können Unternehmen Sicherheitsrichtlinien aus der Ferne implementieren, Geräteeinstellungen ändern und für die Arbeit verwendete Daten und Apps entfernen. Darüber hinaus ermöglicht das Tool IT-Fachleuten, sensible Geschäftsdaten zu löschen, falls ein Gerät verloren geht, gestohlen, gehackt oder beschädigt wird, ohne dabei persönliche Daten zu löschen.

EMM-Tools vereinen eine Vielzahl von Funktionen und werden kontinuierlich verbessert, um den sich wandelnden Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden. EMM-Tools, wie wir sie heute kennen, sind im Wesentlichen zusammengeführte und verbesserte Versionen der früheren Mobile-Management-Tools mit nur einer Funktion. EMM-Tools bieten zwar ganzheitliche Sicherheit und Verwaltung für mobile Geräte, die für die Arbeit genutzt werden, aber wenn man genauer hinschaut, sieht man, dass diese Tools aus vielen einzelnen Funktionen bestehen, die sich jeweils auf einen bestimmten Aspekt der Verwaltung mobiler Geräte konzentrieren. Schauen wir uns die einzelnen EMM-Funktionen genauer an, die unabhängig voneinander oder in Kombination mit anderen Funktionen zu einer effektiveren EMM-Lösung genutzt werden können.

Mobile Device Management MDM) 

MDM bezieht sich auf die Verwaltung aller mobilen Geräte, die Mitarbeiter für ihre Arbeit nutzen, wie Laptops, Smartphones und Tablets. Dazu gehört die Verwendung von MDM-Software zur Fernverwaltung des gesamten Lebenszyklus eines mobilen Geräts und seiner Betriebssysteme wie Geräteinventarisierung, Konfigurationsmanagement und Fernlöschung.

Eine MDM-Konsole kann Geräte erst dann konfigurieren und verwalten, wenn diese über herstellerspezifische Registrierungsprogramme, wie sie von Apple, Google und Microsoft angeboten werden, oder manuell über QR-Codes, E-Mail und SMS auf dem Server registriert wurden. Sobald ein Gerät registriert ist, kann es aus der Ferne konfiguriert und verwaltet werden. Die MDM-Software kann entweder lokal oder in der Cloud ausgeführt werden. MDM-Lösungen, die als Software-as-a-Service verfügbar sind, sind kosteneffizient, skalierbar und einfach zu verwalten.

Verwaltung mobiler Anwendungen (MAM) 

MAM umfasst die Bereitstellung, Überwachung und Aktualisierung von mobilen Unternehmensanwendungen, die Mitarbeiter für ihre Arbeit nutzen. IT-Fachleute können Sicherheits- und Unternehmensrichtlinien für Geschäftsanwendungen implementieren und diese von privaten Anwendungen trennen, um den Austausch von Unternehmensdaten zwischen ihnen zu beschränken. 

Eine MAM-Lösung ermöglicht es Mitarbeitern auch, aus der Ferne auf die erforderlichen Anwendungen aus dem Unternehmens-App-Store zuzugreifen. Die Konfiguration von Apps, die Bestandsverwaltung, das Application Lifecycle Management und die Verwaltung von Softwarelizenzen sind Aufgaben, die mit einer MAM-Lösung durchgeführt werden. Im Falle eines Sicherheitsproblems kann sie auch dabei helfen, Anwendungen zu entfernen.

Verwaltung mobiler Inhalte (MCM)

Mitarbeiter müssen auf ihren Geräten auf Unternehmensdaten zugreifen können, um produktiv zu sein. MCM-Tools ermöglichen es Mitarbeitern, auf ihren Mobilgeräten auf Arbeitsdateien zuzugreifen, diese zu teilen und zu speichern, ohne dabei die Sicherheit zu beeinträchtigen. Ein MCM kann dabei helfen, die Zugriffsrechte jedes Mitarbeiters auf die Daten und das Netzwerk des Unternehmens festzulegen. Durch die Einschränkung des Zugriffs können Unternehmen bei einem Cyberangriff die betroffenen Bereiche ihres Netzwerks isolieren und so den Rest der IT-Infrastruktur vor einer Übernahme schützen. Eine gute MCM-Lösung lässt sich außerdem nahtlos in Produktivitäts-Tools integrieren, sodass Mitarbeiter effektiver zusammenarbeiten können.

Mobile Identitätsverwaltung (MIM)

Daten sind wertvoll, und nur autorisierte Personen sollten Zugriff darauf haben. Unternehmen müssen eine Zero-Trust-Sicherheitsrichtlinie einführen, da ihre Belegschaft immer mobiler, verstreuter und remote arbeitet. Dies können sie erreichen, indem sie ihre Mitarbeiter auffordern, sich bei jeder Anmeldung im Unternehmensnetzwerk zu authentifizieren. 

Eine MIM-Lösung kann den Zugriff auf der Grundlage von Richtlinien einschränken oder verweigern, wenn eine potenzielle Sicherheitsbedrohung vorliegt. Sie stützt sich auf Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), Biometrie oder gerätespezifische Informationen, um user zu überprüfen. MIM geht über die Passwortverwaltung hinaus und führt Identitätsprüfungen durch.

Einheitliches Endpunktmanagement (UEM)

Während EMM in die Fußstapfen von MDM und MAM trat, ist die nächste Entwicklungsstufe in der Enterprise-Mobility-Management-Branche das Unified-Endpoint-Management-Tool (UEM).

Mit einem UEM-Tool können Unternehmen mobile Geräte sowie alle Endpunkte wie Server, PCs, Drucker, Wearables und IoT-Geräte verwalten, die mit dem Unternehmensnetzwerk verbunden sind. Unternehmen müssen nicht separat in ein EMM-Tool investieren, wenn sie über ein UEM-Tool verfügen. Dies reduziert die IT-Kosten und erhöht die Fähigkeit der IT-Abteilung, Geräte im Unternehmensnetzwerk von einer einzigen Konsole aus zu verwalten.

Welche Bedeutung hat das Mobilitätsmanagement für Unternehmen? 

Die Geschäftswelt ist einer erheblichen Bedrohung durch Cyberkriminalität ausgesetzt. Da die Menschen heute von verschiedenen Standorten aus arbeiten und eine Reihe von Geräten und Plattformen verwenden, um ihre Aufgaben zu erledigen, müssen Maßnahmen zum Schutz und zur Sicherung von Geschäftsdaten getroffen werden, um organisatorische Risiken zu vermeiden. 

Unternehmen können EMM-Tools nutzen, um ihren Mitarbeitern einen sicheren Zugriff auf Arbeitsanwendungen und Daten zu ermöglichen. Die COVID-19-Pandemie hat uns gezeigt, dass Unternehmen Maßnahmen ergreifen müssen, um ihre Mitarbeiter, Geräte und Daten auch außerhalb sicherer Büronetzwerke zu schützen. Eine gute EMM-Lösung kann aus den folgenden Gründen ein wertvolles Werkzeug sein:

• Gerätesicherheit: Die Cybersicherheitsrisiken, denen ein Unternehmen potenziell ausgesetzt ist, steigen um ein Vielfaches, wenn es seinem Netzwerk weitere Geräte hinzufügt. Jedes verbundene Gerät bildet einen Knotenpunkt, den Angreifer ausnutzen können, um die digitale Perimeterverteidigung des Unternehmens zu durchbrechen. Mit einem EMM-Tool können Unternehmen sicherstellen, dass Mitarbeiter eine Endpoint-Sicherheitslösung auf ihrem Gerät installieren, bevor sie es für das BYOD-Programm registrieren oder für die Arbeit nutzen. Mithilfe einer EMM-Lösung können Unternehmen alle Systeme in ihrem Netzwerk auf ungewöhnliches Verhalten überwachen, das darauf hindeuten könnte, dass das Gerät in die falschen Hände geraten ist. Ein Unternehmen kann den Zugriff bestimmter Endpunkte auf sein Netzwerk und seine Daten mit Funktionen wie Identitäts- und Zugriffsmanagement einschränken und so eine weitere Sicherheitsebene hinzufügen.

  Bedenken Sie, dass laut dem Verizon Mobile Security Index 2021 Report mehr als die Hälfte (54 %) der Unternehmen, die eine Sicherheitsverletzung im Zusammenhang mit Mobilgeräten erlebt haben, diese auf user zurückführen, z. B. auf das Hereinfallen auf eine Phishing-Attacke, das Herunterladen nicht genehmigter Apps oder unbeabsichtigte Fehler.

• Datensicherheit: Ein gestohlenes oder verlorenes Mobilgerät kann böswilligen Akteuren den Zugriff auf das Netzwerk eines Unternehmens ermöglichen. Dies erhöht nicht nur das Risiko eines Datendiebstahls vom Telefon, sondern auch die Anfälligkeit der auf den Geräten gespeicherten Passwörter. Mit einer EMM-Lösung kann das IT-Team Ihres Unternehmens die auf einem verlorenen oder gestohlenen Gerät gespeicherten Unternehmensdaten aus der Ferne löschen und Standort-Apps einsetzen, um ein verlegtes Gerät wiederzufinden.

Was sind die Vorteile von Enterprise Mobility Management? 

Durch das Hinzufügen einer EMM-Lösung zum IT-Stack können Unternehmen ihren Mitarbeitern Flexibilität bei der Arbeit bieten und sich gleichzeitig vor modernen und raffinierten Cyberangriffen schützen. In diesem Abschnitt wird erläutert, wie EMM-Tools Unternehmen helfen, sicher zu bleiben und gleichzeitig agile Unternehmensstrukturen zu unterstützen.

• Bessere Kontrolle über mobile Daten und Apps: Wenn Geräte und arbeitsbezogene Apps nicht geschützt sind, können Hacker diese ausnutzen und sich Zugang zum Netzwerk eines Unternehmens verschaffen. Mit einer EMM-Lösung können Unternehmen Geräte und Apps aus der Ferne verwalten, sodass Mitarbeiter Zugriff auf die Daten und Apps haben, die sie benötigen. Das Tool sorgt außerdem dafür, dass der Datenaustausch sicher erfolgt und Mitarbeiter keine Apps herunterladen, die ein Sicherheitsrisiko darstellen könnten. Darüber hinaus kann die Lösung zum Hosten eines persönlichen Unternehmens-App-Stores verwendet werden, aus dem Mitarbeiter Apps herunterladen können, die auf ihre Sicherheit überprüft wurden.
• Unterstützt BYOD-Programme: Laut dem Verizon Mobile Security Index 2021 Report hat mehr als jedes dritte Unternehmen (36 %) seinen Mitarbeitern den Zugriff auf resources -systeme über private Geräte ermöglicht – zusätzlich zu den Unternehmen, die dies bereits zuvor erlaubt hatten. Mit einer EMM-Lösung können Unternehmen alle resources eine einzige Konsole überwachen und bewerten. So können sie schnell reagieren, sobald sie erfahren, dass ein Gerät kompromittiert wurde. EMM-Lösungen bieten Unternehmen die nötige Transparenz, um externe und interne Bedrohungen zu überwachen und sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter die Geräterichtlinien proaktiv einhalten.
• Verbessert die Produktivität der Mitarbeiter: Der jederzeitige und ortsunabhängige Zugriff auf Unternehmensdaten und -informationen hilft den Mitarbeitern, Arbeitsaufgaben in Echtzeit zu erledigen, und erleichtert die Zusammenarbeit mit Kollegen. Außerdem können die Mitarbeiter ihre eigenen Geräte für die Arbeit nutzen, mit denen sie vertraut sind und die ihnen Komfort bieten. So können sie in kürzerer Zeit qualitativ hochwertigere Arbeit leisten.

Wer nutzt Enterprise Mobility Management? 

Dank mobiler Geräte sind Mitarbeiter für ihre Arbeit nicht mehr auf die Büroumgebung angewiesen, was zu einer Steigerung der Produktivität geführt hat. Auch wenn die Anforderungen jedes Unternehmens unterschiedlich sind, profitieren insbesondere Unternehmen mit einer hybriden oder Remote-Arbeitsumgebung oder mit Mitarbeitern, die ständig unterwegs sind, von EMM-Lösungen. Sehen wir uns einige Branchen an, in denen ein EMM-System gut geeignet wäre.

• Gesundheitswesen: Während der COVID-19-Pandemie haben viele Angehörige der Gesundheitsberufe ihre Patienten per Telefon beraten. Sie tauschten Rezepte und Testergebnisse über mobile Geräte aus. Mit einer EMM-Lösung können Marken im Gesundheitswesen die Patientenkommunikation sichern und gleichzeitig alle Patientendaten in einer sicheren Umgebung speichern und austauschen. Die Deloitte-Umfrage zu Konnektivität und mobilen Trends 2021 ergab, dass virtuelle Arztbesuche den Patienten während der Pandemie eine qualitativ hochwertige Versorgung ermöglichten, was von ihnen positiv aufgenommen wurde.
• Bauwesen: Die meisten Mitarbeiter im Bauwesen, wie Architekten, Bauleiter und Ingenieure, sind ständig vor Ort im Einsatz. Durch den Zugriff auf Unternehmenswerkzeuge und -anwendungen auf mobilen Geräten können sie Ideen, Entwürfe und Aufgaben direkt vor Ort austauschen und den Lagerbestand überprüfen, ohne das Büro oder die Lagerhäuser aufsuchen zu müssen. Dies trägt zur Rationalisierung der Arbeitsabläufe und zur Steigerung der Produktivität bei.
• Einzelhandel: Durch die Ausstattung der Verkaufsmitarbeiter in Einzelhandelsgeschäften mit mobilen Geräten können diese das user individuell gestalten und besser mit den Lagerteams, Lagermitarbeitern und Verkaufsmitarbeitern in anderen Filialen kommunizieren.

Eine EMM-Lösung, die BYOD-Richtlinien unterstützt, kann für viele kleine und mittelständische Unternehmen von Vorteil sein, die skalieren und gleichzeitig ihre Kosten niedrig halten möchten.

Einführung von Enterprise Mobility Management 

Eine EMM-Richtlinie verbessert nicht nur die Sicherheit Ihres Unternehmens, sondern legt auch den Grundstein für eine BYOD-Richtlinie, mit der Sie IT-Kosten senken, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern und die Arbeitskultur flexibler gestalten können. Eine strukturierte Roadmap ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihr EMM-Plan mehr Vorteile als Nachteile mit sich bringt. So können Sie vorgehen:

• Erlaubte Geräte: Um die EMM-Verwaltung einfach und unkompliziert zu gestalten, müssen Sie zunächst entscheiden, welche Geräte Ihre Mitarbeiter verwenden dürfen. Sie müssen die Gerätemodelle und Betriebssysteme berücksichtigen, die am besten zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen. So können Sie auch bestimmen, wie oft die Mitarbeiter ihre Geräte aktualisieren müssen. Außerdem sollten Sie entscheiden, ob Sie den Kauf des Geräts subventionieren und einen bestimmten Betrag für dessen Wartung und Reparatur zahlen wollen. Wenn Sie einen einheitlichen Standard beibehalten, können Sie Ihre Entscheidungen vereinfachen.
• Art der Enterprise Mobility Management-Lösung: Die nächste Frage, die Sie sich stellen sollten, ist die Art der EMM-Lösung, die Sie kaufen sollten. Möchten Sie ein Tool, das eine ganze Reihe von Funktionen bietet, oder spezifische Funktionen wie MDM, MAM usw.?
• Geräteverwaltung und -registrierung: Nach Auswahl des Gerätetyps müssen Regeln für die Registrierung und Aufnahme in das IT-Verzeichnis des Unternehmens festgelegt werden. Dies ist ein guter Zeitpunkt, um zu überlegen, in welchem Umfang und in welcher Form Mitarbeitern je nach ihrer beruflichen Funktion Zugriff gewährt werden soll. In diesem Politikbereich wird auch geprüft, inwieweit das Unternehmen Zugriff auf das Gerät hat, wenn es auch für private Zwecke genutzt wird.
• Informationsspeicherung: Haben Mitarbeiter die Möglichkeit, Unternehmensdaten auf ihre Geräte herunterzuladen und in einem sicheren Container zu speichern? Würde der Datenzugriff nur über eine Cloud-Anwendung gewährt, auf die nur nach mehrfacher Authentifizierung zugegriffen werden kann? Die Kunst besteht darin, ein Gleichgewicht zwischen Produktivität und Sicherheit zu finden.
• Compliance: Die Regierung hat verschiedene Compliance-Vorschriften und Auflagen, die von den Branchen einzuhalten sind. Informieren Sie sich über die Compliance-Anforderungen Ihres Unternehmens und stellen Sie sicher, dass das Mobilgeräte-Management den Richtlinien entspricht. Die Einhaltung von Sicherheitsstandards ist unerlässlich, insbesondere wenn Mitarbeiter Zugriff auf vertrauliche Kunden- oder Kundendaten haben.
• Risikomanagement: Wie sichert das Unternehmen Geräte und Daten bei Verlust oder Diebstahl? Es muss ein schrittweises Verfahren festgelegt und gut dokumentiert werden, damit IT-Techniker nicht mit der Suche nach Lösungen beschäftigt sind.
• Einbeziehung von Interessengruppen: Ein Unternehmen sollte sicherstellen, dass Interessengruppen aus allen Bereichen an der Umsetzung einer EMM-Richtlinie beteiligt sind. Dadurch werden Konflikte zwischen den Richtlinien vermieden und sichergestellt, dass die Ziele aller Beteiligten erreicht werden.

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