Der Immobilienverband von British Columbia (BCREA)

Die Herausforderung

Pedram Ataee, Systemadministrator bei BCREA, der zuvor hauptsächlich im MSP tätig war, hat bei verschiedenen MSPs, mit denen er zusammengearbeitet hat, die Bedeutung einer guten Dokumentation erkannt. Seit seinem Einstieg bei BCREA wurde ihm schnell klar, dass eine einheitliche Dokumentation der Schlüssel zur Optimierung des IT-Betriebs bei BCREA ist.

Bei BCREA nutzte man eine Lösung namens BookStack, ein selbst gehostetes, Linux-basiertes Wiki, das ständig gewartet und mit Patches aktualisiert werden musste. Die Pflege zahlreicher Word-Dokumente war kein effizienter Prozess. Man suchte nach einer Möglichkeit, die gesamte Dokumentation – einschließlich Assets, Standardarbeitsanweisungen, Passwörtern usw. – an einem Ort zu bündeln. Da alle Mitarbeiter auf Remote-Arbeit umstellten, wurde zudem eine SaaS-basierte Lösung benötigt, um die Ein- und Austritte zu vereinfachen.

Die Lösung

Während er sich andere Alternativen ansah, IT Glue hervor, da er bereits aus früheren Erfahrungen mit der Lösung vertraut war. Die Recherchen seines Vorgesetzten ergaben, dass IT Glue alle erforderlichen Funktionen IT Glue , darunter Anlagenverwaltung, Passwortverwaltung, Standardarbeitsanweisungen und vieles mehr. IT Glue zudem eine SaaS-basierte Lösung, sodass BCREA keine eigene Infrastruktur betreiben musste.

Da IT Glue schon seit einiger Zeit IT Glue , ist es zudem eine wesentlich ausgereiftere Lösung als andere Alternativen auf dem Markt.

Die Ergebnisse

IT Glue zum Katalog der Infrastruktur von BCREA. Ataee erklärte:IT Glue unsere Lösung für das Asset-Tracking-Management. Wir können nun nachvollziehen, welcher Benutzer über welchen Laptop verfügt. Wenn wir wachsen oder neue Mitarbeiter einstellen, dient es als Katalog oder Leitfaden, wenn der Manager nicht vor Ort ist, um Probleme zu lösen. Zu meinen Lieblingsfunktionen zählen Einmalpasswörter mit Passwortverwaltung sowie der automatisierte SSL- und Domain-Tracker.“