Wie Computer Care mit INKY Kaseya 365 8.000 gefährliche Bedrohungen abgewehrt hat

Eine Wachstumsmentalität – und eine wachsende Herausforderung

Seit mehr als 25 Jahren unterstützt Computer Care kleine und mittelständische Unternehmen mit zuverlässigen IT-Dienstleistungen. Heute MSP der 23-köpfige MSP mehr als 2.500 Endpunkte in verschiedenen Branchen, darunter Buchhaltung, Ingenieurwesen und Sportvereine. Was als Ein-Mann-Betrieb begann, hat sich stetig zu einem ausgereiften MSP entwickelt, der Unternehmen mit 25 bis 100 Benutzern und mehr MSP .

Dieses Wachstum war schon immer beabsichtigt. „Wir haben schon immer etwas gemacht, das wir als ‚Horizontbeobachtung‘ bezeichnen“, sagt Simon Pardo, CEO von Computer Care. „Wir schauen ständig, was als Nächstes kommt – neue Systeme, neue Dienstleistungen oder bessere Möglichkeiten, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten.“

Mit dem Wachstum des Unternehmens wurde jedoch eine Herausforderung immer schwieriger zu ignorieren: Die E-Mail-Sicherheit funktionierte zwar technisch, fand jedoch keinen Anklang bei den Kunden.

Die Herausforderung: E-Mail-Sicherheit leicht verständlich machen

Wie viele MSPs verfügte auch Computer Care über E-Mail-Sicherheitsmaßnahmen. Spam wurde gefiltert und Bedrohungen wurden blockiert, aber dennoch schien etwas zu fehlen. „Unsere Anti-Spam- und Anti-Phishing-Tools arbeiteten im Hintergrund“, erklärt Simon. „Aber die Kunden wussten nicht wirklich, was vor sich ging. Sie fühlten sich nicht informiert und hatten nicht das Gefühl, die Kontrolle zu haben.“

Diese Unsichtbarkeit führte zu Reibungen. Die Kunden verstanden nicht, warum bestimmte E-Mails blockiert wurden, warum andere durchrutschten oder welchen Nutzen sie tatsächlich aus ihren Sicherheitsmaßnahmen zogen. Und da E-Mail-Filterung von Natur aus subjektiv ist, user eine user das, was ihm „sicher“ erschien, user einschränkend, während es für einen anderen genau das Gegenteil war.

Für Computer Care stellte dies ein echtes geschäftliches Problem dar. Wenn Kunden den Schutz nicht sehen können, wird es schwieriger, Vertrauen aufzubauen, den Wert zu demonstrieren und konsistente Standards aufrechtzuerhalten, während der MSP .

Computer Care wollte etwas anderes:

• Schutz vor realen Bedrohungen
• Aufklärung der users verdeckter Entscheidungen
• Vertrauen durch klare, transparente E-Mail-Sicherheit

Diese Suche führte sie zu INKY.

Warum INKY

Bevor Computer Care INKY seinen Kunden zur Verfügung stellte, testete das Unternehmen die Lösung mehrere Monate lang INKY . Dabei wurden die E-Mail-Filterung und die Phishing-Erkennung evaluiert und sogar Szenarien mit einem Penetrationstester durchgespielt, um zu verstehen, wie sich die Plattform unter Druck verhält.

Anstatt E-Mails stillschweigend zu löschen, INKY Transparenz im Posteingang und schulte die Benutzer, ohne sie zu überfordern. Diese Transparenz passte perfekt zur Servicephilosophie von Computer Care, und INKY wurde INKY Teil ihres zentralen Sicherheitsangebots.

Eine natürliche Weiterentwicklung mit Kaseya 365

Die Beziehung zwischen Computer Care und Kaseya ist tief verwurzelt. Das Unternehmen nutzt Autotask mehr als einem Jahrzehnt und Datto seit Jahren, lange bevor die Marken fusionierten. Als Kaseya die Übernahme von INKY bekannt gab, empfand man dies daher weniger als Störung, sondern eher als Bestätigung.

Dieser Schritt stärkte das Vertrauen von Computer Care in eine stärker vernetzte, MSP Plattform – eine Plattform, die Standardisierung, Skalierbarkeit und langfristiges Wachstum fördert. Durch die Einführung Kaseya 365 hat Computer Care INKY mit dem Rest seiner Kaseya-Lösungen unter einem vereinfachten, speziell für MSPs entwickelten Modell INKY . „Früher hatte man das Gefühl, dass die Partnerorientierung nur leere Worte waren“, sagt Simon. „Jetzt fühlt es sich echt an.“

Die Auswirkung: Messbarer Schutz, sauberere Posteingänge

Zwischen Mai und November 2025 schützte Computer Care mithilfe von INKY etwa 250 Postfächer INKY verarbeitete dabei insgesamt fast 900.000 E-Mails.

Was einst unsichtbar war, war nun messbar – und konnte mit den Kunden geteilt werden.

Auswirkungen auf die E-Mail-Sicherheit auf einen Blick

8.000 gefährliche E-Mails wurden von INKY blockiert, darunter 2.500, die die Filter von Microsoft umgangen hatten.

INKY blockierte nicht nur aktive Bedrohungen, sondern INKY auch mehr als 353.000 Graymail-Nachrichten, wodurch Computer Care einen tieferen Einblick in die Aktivitäten im Posteingang erhielt, ohne die Arbeitsabläufe der Endbenutzer zu stören.

Über die Volumenmetriken hinaus verschaffte INKY Computer Care INKY einen klaren Überblick über die Arten von Bedrohungen, die abgewehrt wurden, und die Marken, die am häufigsten für Angriffe ausgenutzt wurden – Erkenntnisse, die Kunden helfen, ihre tatsächlichen Risiken zu verstehen.

Bedrohungssichtbarkeit auf einen Blick

Mit INKY kann Computer Care komplexe E-Mail-Bedrohungen aufdecken und erklären – darunter auch Angriffe, die native E-Mail-Sicherheitsmaßnahmen oft umgehen – und so den Wert eines mehrschichtigen Schutzes MSP unterstreichen.

Mehr als nur Werkzeuge: Eine Partnerschaft, die Komplexität reduziert

Für Simon liegt der Wert von Kaseya nicht nur in der Technologie. „Kaseya entwickelt sich weg von einem Vertriebsunternehmen hin zu einem echten Partner“, sagt er. „So arbeiten auch MSPs. Wenn wir wachsen, wachsen auch unsere Lieferanten und umgekehrt.“

Mit INKY Teil ihres Kaseya-Ökosystems hat Computer Care mehr Vertrauen in die Bereitstellung von E-Mail-Sicherheit und die Kommunikation mit Kunden, wodurch Unsicherheiten in einem Bereich reduziert werden, der früher schwerer zu erklären war.