L'église Hope utilise VSA pour améliorer son efficacité tout en respectant son budget

Points forts de l'étude de cas

Présentation générale

En plein essor depuis 21 ans, l'église Hope a connu une croissance remarquable, ce qui a entraîné une augmentation de ses besoins informatiques. Nous avons discuté avec son responsable informatique, Robert Rozanski, afin de découvrir comment Kaseya est devenu son précieux partenaire informatique. En tant qu'organisation à but non lucratif, son objectif était d'allouer ses fonds à bon escient sans compromettre son efficacité.

M. Rozanski a expliqué en quoi VSA s'était révélé inégalé en termes de rapport qualité-prix, notamment pour la gestion de leur environnement hétérogène composé de Mac et de PC. Il a également souligné l'intégration transparente de VSA avec IT Glue et Spanning, une combinaison qui non seulement améliore l'efficacité, mais simplifie également la gestion globale de leur infrastructure informatique.

« En tant qu’église, nous disposons d’un budget. Kaseya travaille en étroite collaboration avec nous pour nous permettre d’optimiser notre rapport qualité-prix et garantir la transparence. Je vois un avenir prometteur. »

Robert Rozanski, responsable informatique à l'église Hope

Défis

Entre la gestion des alertes, l'application des correctifs et la maintenance informatique courante, Robert Rozanski avait fort à faire pour gérer l'infrastructure informatique de Hope Church à l'aide d'une solution de gestion des terminaux qui ne répondait pas à ses attentes. Gérer seul l’ensemble de l’infrastructure informatique signifiait qu’il avait besoin d’un outil plus fiable. Il s’est donc mis en quête d’une solution abordable, capable d’améliorer l’efficacité et de faciliter la gestion informatique sans pour autant grever le budget. L’objectif de M. Rozanski était d’utiliser judicieusement les fonds de l’église en investissant dans une solution offrant un bon rapport qualité-prix. Les solutions qui répondaient à tous ces critères provenaient de la gamme Kaseya, la première étant VSA, la solution de surveillance et de gestion à distance (RMM) très prisée.

Solutions

M. Rozanski s'est inscrit à un essai gratuit de 14 jours de VSA et a été impressionné par son efficacité, ainsi que par le service client et les conseils prodigués par le représentant de Kaseya. Le fait que VSA prenne en charge à la fois les PC et les Mac s'est avéré être une véritable aubaine pour M. Rozanski, dont l'environnement comprend une proportion égale des deux types d'appareils. Il explique que des tâches telles que la vérification à distance de la température des processeurs et des connexions Internet sont désormais un jeu d'enfant.

Au-delà de VSA, M. Rozanski a mis en place l’infrastructure informatique de base à l’aide de solutions de la gamme Kaseya, en y ajoutant la solution PSA BMS et la solution de documentation informatique IT Glue . Étant la seule personne à gérer l’ensemble du service informatique, cette configuration s’est avérée tout simplement phénoménale pour lui. Ayant déjà travaillé avec IT Glue au début de sa carrière, M. Rozanski était ravi de s’y tourner à nouveau.

Une autre solution proposée par Kaseya, qui vient compléter le tableau, est « Spanning » : une solution de sauvegarde SaaS haut de gamme que Rozanski utilise pour sécuriser les données de Microsoft 365. Il convient de noter que « Spanning » excelle également dans la protection des données pour Google Workspace et Salesforce. Rozanski envisage par ailleurs d’investir dans les solutions « Datto Networking » afin d’améliorer encore davantage l’infrastructure informatique de Hope Church.

Résultats

Le principal avantage de l’utilisation de la suite Kaseya réside dans l’intégration transparente entre les solutions — un point sur lequel M. Rozanski insiste. Il souligne à quel point la possibilité d’extraire des informations de Spanning et IT Glue vers VSA lui a permis de gagner un temps considérable. Pour quelqu’un qui cumule de nombreuses fonctions — gestion des tickets, planification de projets et élaboration de stratégies pour l’avenir —, cette intégration s’est avérée inestimable en termes d’efficacité. De plus, le fait que VSA soit proposé à un prix inférieur de 30 % à celui des autres solutions de gestion des terminaux disponibles sur le marché en a fait une véritable aubaine.

Le fait de devenir utilisateur de « KaseyaOne » a considérablement simplifié les choses pour M. Rozanski. Désormais, il peut accéder à toutes les solutions Kaseya de manière transparente depuis un seul portail, ce qui lui évite d’avoir à naviguer entre plusieurs sites web. Cela lui permet non seulement d’accéder plus rapidement aux données essentielles, mais aussi de se concentrer sur des tâches plus importantes, ce qui lui fait gagner un temps précieux.

En résumé, Rozanski a souligné la fluidité du processus d'intégration, en mettant en avant le fait que les enregistrements des appels Zoom envoyés par e-mail lui ont permis de ne manquer aucune discussion importante. Dans l'ensemble, il apprécie énormément cette plateforme et la recommanderait sans hésiter à tout le monde.

« L'intégration entre les différentes solutions permet de gagner du temps. Ça a vraiment été très simple. »

Robert Rozanski, responsable informatique à l'église Hope