Surveillance : améliorations apportées aux notifications concernant l'état des agents

Nous avons étendu le profil de surveillance de l'état afin de vous offrir davantage de contrôle sur la manière et le moment où les alertes de connexion/déconnexion des agents sont déclenchées, ce qui permet de personnaliser les notifications en fonction du type d'appareil et du contexte opérationnel.

Vous pouvez désormais configurer séparément les alertes en ligne et hors ligne, leur attribuer des priorités et choisir si les notifications hors ligne doivent être envoyées immédiatement ou après un délai défini. Lorsque l'option « Immédiatement » est sélectionnée, les alertes de déconnexion des agents ne tiennent pas compte de l'intervalle global et se déclenchent dans un délai d'une minute.

Parmi les autres améliorations, citons la possibilité d'activer ou de désactiver la répétition des alertes hors ligne, ainsi qu'un nouveau type de notification qui se déclenche lorsqu'un utilisateur final désactive le contrôle à distance depuis le menu de l'agent VSA 10. Ensemble, ces améliorations garantissent une détection plus rapide des situations critiques et une plus grande précision dans la gestion de la visibilité de la surveillance.

Pour en savoir plus sur les améliorations apportées aux notifications d'état des agents dans VSA 10, cliquez ici.