MSP versus MSSP: wat is het verschil?

MSP is een afkorting voor ‘managed service provider’, terwijl MSSP staat voor ‘managed security service provider’. MSP’s richten zich voornamelijk op het beheer van IT-infrastructuur, terwijl MSSP’s uitgebreide cyberbeveiligingsdiensten aan klanten leveren. De reikwijdte en omvang van de cyberbeveiligingsdiensten die door MSP’s worden aangeboden, zijn echter over het algemeen beperkter en minder uitgebreid dan die van MSSP’s.

De verwarring komt echter voort uit het feit dat MSP’s ook cyberbeveiligingsdiensten aanbieden. Hoe verschillen MSP’s dan van MSSP’s?

In deze blog gaan we dieper in op de zakelijke rol van MSP’s en MSSP’s, leggen we de verschillen tussen beide uit en geven we tips over hoe MSP’s hun zakelijke bereik kunnen vergroten en hun winst kunnen verhogen door beveiligingsdiensten aan hun portfolio toe te voegen. Lees verder.

Wat is het verschil tussen MSP’s en MSSP’s?

MSP’s zijn in de eerste plaats verantwoordelijk voor het onderhoud van de IT-infrastructuur van hun klanten, waardoor deze hun dagelijkse werkzaamheden efficiënt kunnen uitvoeren. Ze bieden diensten aan zoals netwerkbeheer, beheerde mobiliteit, beheerde communicatie en cloudbeheer, om er maar een paar te noemen. Als onderdeel van hun standaardcyberbeveiligingsdiensten bieden MSP’s doorgaans patchbeheer voor software en besturingssystemen, bugfixes, detectie van bedreigingen en basisbescherming tegen virussen en malware.

MSSP’s bieden daarentegen geavanceerde bescherming tegen cybercriminaliteit. Ze maken gebruik van geavanceerde tools, zoals toonaangevende inbraakdetectiesystemen, kwetsbaarheidsscanners, VPN’s, firewalls en oplossingen voor het scannen van het dark web, om bestaande en potentiële bedreigingen grondig op te sporen, te voorkomen en te beperken.

Het MSP-model: Managed Service Providers

Een managed service provider is een externe IT-dienstverlener die de backend-IT-infrastructuur voor zijn klanten beheert, zoals servers, applicaties en netwerken, en hen tevens voorziet van eigen of externe tools om de efficiëntie van de organisatie te verbeteren.

Om te kunnen functioneren heeft elk bedrijf een betrouwbare IT-infrastructuur nodig. In tegenstelling tot grotere bedrijven, die over ruime financiële middelen en de beste IT-specialisten beschikken om hun IT-infrastructuur te beheren, ontbreekt het kleine en middelgrote bedrijven (MKB) echter vaak aan de financiële middelen en hulpbronnen om een IT-systeem naar eigen wens op te zetten. Managed service providers zijn een uitkomst voor het MKB dat tegen een betaalbare prijs toegang nodig heeft tot een moderne en schaalbare IT-infrastructuur.

De wereldwijde markt voor „ managed services “ zal naar verwachting groeien met een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 7,9% en in 2026 een omvang van 354,8 miljard dollar bereiken — een stijging ten opzichte van 242,9 miljard dollar in 2021. Om hun concurrentiepositie te behouden en operationele uitmuntendheid te bereiken, investeren organisaties over de hele wereld fors in hun IT-infrastructuur. MSP’s bieden hun klanten concurrerende prijzen door hun diensten te bundelen in gespecialiseerde pakketten of door plannen op maat samen te stellen die voldoen aan de unieke zakelijke behoeften van hun grote klanten. De meeste MSP’s hebben een abonnementsmodel ingevoerd dat hen een terugkerende inkomstenbron biedt, waardoor ze hun groeitraject nauwkeurig kunnen plannen.

Een MSP kan een klein bedrijf zijn met één medewerker, maar ook een grote onderneming met honderden medewerkers. Ze maken gebruik van moderne en geavanceerde tools voor Unified Endpoint Management (UEM) en Remote Monitoring and Management (RMM), in combinatie met een breed scala aan bedrijfsoplossingen, om de IT-infrastructuren van hun klanten op afstand of ter plaatse te beheren.

Enkele van de essentiële bedrijfsoplossingen waarmee UEM en RMM naadloos integreren, zijn:

Tools voor professionele dienstautomatisering (PSA)
IT-documentatietools
Hulpmiddelen voor gegevensback-up en -herstel
Hulpmiddelen voor ticketbeheer

Dankzij de naadloze integratie kunnen MSP’s met slechts één veegbeweging schakelen tussen taken, processen en applicaties. Ze kunnen hun taken in minder stappen voltooien, hun dagelijkse werkzaamheden stroomlijnen en zowel voor zichzelf als voor hun klanten kostenbesparingen realiseren.

Wat is de rol van een MSP?

Het MSP-bedrijfsmodel is voortgekomen uit het ‘break-fix’-systeem, waarbij bedrijven IT-technici per uur inhuurden om problemen op te lossen die ze intern niet konden verhelpen. Naarmate de behoefte aan een snellere en efficiëntere IT-infrastructuur in de loop der jaren is toegenomen, heeft het MSP-bedrijfsmodel een hoge vlucht genomen.

Oorspronkelijk was het de taak van MSP’s om IT-beheer- en exploitatiediensten te leveren en klanten te helpen hun bedrijfskosten te verlagen. Tegenwoordig spelen MSP’s echter een veel grotere rol bij het ondersteunen van bedrijven om te floreren in een digitale en concurrerende economie. Klanten vertrouwen op hen om weloverwogen en strategische IT-beslissingen te nemen die hen helpen hun doelen en doelstellingen te bereiken. Met hun kennis op het gebied van procesverbetering zetten MSP's hun bekwame medewerkers in om een soepele overgang naar nieuwe technologieën voor hun klanten te garanderen, waardoor deze beter gepositioneerd zijn om in te spelen op huidige en toekomstige groeitrends. Hetmerendeel van de bedrijven is zelfsvan plan om hun uitgaven aan technologie volgend jaar te verhogen, terwijl 35% van plan is deze op hetzelfde niveau te houden. Gemiddeldzijn bedrijven van plan om hun uitgaven aan technologiein 2022met 26% te verhogen.

Bedrijven ontdekken ook dat samenwerking met MSP’s tal van voordelen biedt, zoals lagere IT-kosten, meer bedrijfsflexibiliteit en efficiëntie, betere cyberbeveiliging, proactieve ondersteuning en, het allerbelangrijkste, meer tijd, energie en middelen om kerninitiatieven van het bedrijf te stimuleren.

Het lijdt geen twijfel dat de behoefte aan MSP's de afgelopen jaren drastisch is toegenomen, aangezien de pandemie kleine en middelgrote bedrijven ertoe heeft aangezet om cloud- en digitale technologieën te gaan gebruiken en de toename van cybercriminaliteit bedrijven heeft gedwongen om strengere maatregelen te nemen tegen kwaadwillige bedreigingen. Kleine bedrijven (met minder dan 500 werknemers) zagen de kosten van datalekken stijgen van 2,35 miljoen dollar in 2020 tot 2,98 miljoen dollar in 2021 – een stijging van 26,8%. Momenteel bieden MSP's niet alleen monitoring en beheer van endpointsen op afstand, maar ook migratie naar een cloudinfrastructuur, digitale adoptie, security , IT-advies en compliance management , om maar een paar voorbeelden te noemen.

Door MSP’s geleverde diensten

MSP’s bieden hun klanten een breed scala aan IT-diensten aan in ruil voor een maandelijks abonnementsgeld. In dit hoofdstuk maken we u kennis met een aantal daarvan.

Gegevensopslag en back-up: Het is van cruciaal belang voor het voortbestaan van uw bedrijf om de kritieke en gevoelige gegevens van uw bedrijf te beschermen tegen nieuwsgierige blikken, handen en oren. MSP’s bieden verschillende soorten back-upoplossingen aan om aan de behoeften van hun klanten te voldoen, zoals lokale back-ups, back-ups op locatie, cloudback-ups, applicatieback-ups, back-ups van eindpunten en Windows-serverback-ups. MSP’s bieden ook versleutelingsdiensten aan om de veiligheid en integriteit van de gegevens te waarborgen, of deze nu worden opgeslagen, gedeeld of hersteld.

Beheer van eindpunten: De belangrijkste taak van een MSP is het beheer van eindpunten. Naast laptops, werkstations en mobiele apparaten vallen ook servers, routers en switches onder de term ‘eindpunten’. Met behulp van tools voor eindpuntbeheer kunnen MSP’s applicaties, besturingssystemen, cyberbeveiligingsoplossingen en andere bedrijfskritische middelen op diverse eindpunten van hun klanten beheren en implementeren.

Beheerde clouddiensten: Clouddiensten die door MSP’s worden beheerd, omvatten migratie, optimalisatie, beveiliging en configuratie. Doorgaans helpen MSP’s klanten bij de keuze tussen publieke, private of hybride clouds, afhankelijk van hun zakelijke behoeften.

Beheerde IT-infrastructuur: Vroeger hielden MSP’s zich alleen bezig met de technische aspecten van de IT-infrastructuur van een bedrijf, terwijl de managementbeslissingen bij het bedrijf zelf bleven. Tegenwoordig helpen MSP’s bedrijven ook bij het bepalen van de ideale IT-opzet en bij het nemen van strategische IT-beslissingen die de efficiëntie van hun kernactiviteiten bevorderen.

Netwerkbeheercentrum (NOC): Het netwerkbeheercentrum (NOC) fungeert als een knooppunt waar deskundige IT-technici de netwerkactiviteiten van een klant op afstand bewaken, beheren en beveiligen. NOC’s kunnen rechtstreeks door MSP’s worden beheerd, of de MSP kan samenwerken met een extern NOC om klanten een breed scala aan IT-diensten op afstand en ticketbeheerdiensten aan te bieden.

NOC’s helpen MSP’s niet alleen om meer klanten efficiënter te beheren, maar ondersteunen hen ook bij het opvullen van vaardigheidstekorten. Hierdoor kunnen MSP’s nieuwe taken op zich nemen zonder dat ze daarvoor nieuwe technici hoeven aan te nemen. Door samen te werken met een NOC kunnen MSP’s bovendien meer tijd besteden aan strategische activiteiten zoals marketing, bedrijfsontwikkeling en klantbetrokkenheid.

Wat uw bedrijf ook nodig heeft, Kaseya NOC Services kan volledig op uw behoeften worden afgestemd. Dankzij ons flexibele servicemodel kunt u uw eindpunten inschrijven voor het juiste serviceniveau en op elk moment eenvoudig eindpunten toevoegen of serviceniveaus upgraden.

Servicedeskbeheer: In IT-omgevingen doen zich altijd problemen voor, hoe goed ze ook worden beheerd. Daarom is het belangrijk dat MSP’s hun klanten toegang bieden tot een servicedesk — een systeem waarmee klanten tickets kunnen aanmaken en de voortgang van hun serviceverzoeken kunnen volgen.

Installatie en updates van software/applicaties: Het installeren en updaten van applicaties is een van de functies van tools voor endpointsbeheer. Met een RMM-tool kunnen technici bedrijfskritische applicaties met één muisklik op honderden endpointsen implementeren en onderhouden.

Het MSSP-model: Managed Security Service Providers

Naar schatting zal de markt voor beheerde beveiligingsdiensten in 2026 een omvang van ongeveer 64 miljard dollar bereiken, waarbij Noord-Amerika de grootste markt vormt. Aanbieders van beheerde beveiligingsdiensten, oftewel MSSP’s, bieden diensten aan zoals 24/7 beveiligingsmonitoring, het blokkeren van virussen en spam, het scannen op kwetsbaarheden, dreigingsinformatie en inbraakdetectie, penetratietests, compliancebeheer en perimeterbeheer, om er maar een paar te noemen.

Wat is de rol van een MSSP?

Cybercriminaliteit is tegenwoordig een van de grootste zorgen voor bedrijven. Als gevolg van de COVID-19-pandemieis de cybercriminaliteit in 2020 met 600% gestegen. Gedurende 2021vonden er gemiddeld 270 aanvallen (ongeoorloofde toegang tot gegevens, applicaties, diensten, netwerken of apparaten) per bedrijf plaats — een stijging van 31% ten opzichte van 2020. Om hun gegevens en dagelijkse bedrijfsvoering te beschermen tegen inbreuken of indringers, moeten organisaties zich uitrusten met de modernste cyberbeveiligingstools en -processen. De meeste interne IT-teams hebben het echter te druk met dagelijkse IT-taken en het oplossen van servicetickets, waardoor er weinig tijd en financiële middelen overblijven om toezicht te houden op de cyberbeveiliging. Om een uitgebreide cyberbeveiliging voor hun bedrijven te garanderen, schakelen bedrijven MSSP’s in om hun beveiligingsinfrastructuur te plannen, te ontwerpen en te monitoren.

Managed Security Service Providers (MSSP’s) bieden doorgaans 24/7 cyberbeveiligingsdiensten aan vanuit geavanceerde Security Operations Centers (SOC’s). Door gebruik te maken van geavanceerde beveiligingsmonitoringtools zoals SIEM (Security Information and Event Management) verzamelen en analyseren MSSP’s gegevens uit de IT-infrastructuur van hun klanten, waarmee ze bedreigingen kunnen voorkomen, opsporen en beperken. Om de vaardigheidstekorten op te vullen en hun bedrijven tegen cyberaanvallen te beschermen, kunnen bedrijven hun interne IT-teams ook versterken door bijzonder bekwame MSSP-beveiligingsexperts in dienst te nemen.

Door MSSP’s aangeboden diensten

Beveiligingsdiensten op managementniveau zijn tactisch van aard, in tegenstelling tot adviserende diensten. Laten we eens kijken naar enkele diensten die MSSP’s aanbieden.

Antivirusprogramma’s (AV) en firewalls: Zowel antivirusprogramma’s als firewalls zorgen voor systeembeveiliging, maar richten zich op verschillende kwetsbaarheden. Firewalls beschermen de netwerkinfrastructuur van een bedrijf door inkomend netwerkverkeer te controleren, terwijl antivirusoplossingen voorkomen dat schadelijke bestanden en virussen het netwerk binnendringen.
Data Loss Prevention (DLP): Data Loss Prevention is het gebruik van tools en processen om gevoelige en vertrouwelijke companyte beschermen die zijn opgeslagen en worden gedeeld op netwerken, endpointsen en in de cloud. Een Data Loss Prevention-oplossing voorkomt dat gegevens worden gekopieerd of verplaatst naar een locatie buiten een geautoriseerd netwerksysteem.
Identiteits- en toegangsbeheer (IAM): Organisaties waarvan het volledige netwerk toegankelijk is voor medewerkers, zijn gevoeliger voor cyberaanvallen. Oplossingen voor identiteits- en toegangsbeheer zorgen ervoor dat medewerkers toegang hebben tot de tools, applicaties en middelen die ze nodig hebben om hun werk te doen, ongeacht hun locatie, terwijl ze tegelijkertijd geen toegang krijgen tot netwerken die ze niet nodig hebben. Op deze manier worden zowel de productiviteit als de beveiliging gewaarborgd.
Incidentrespons (IR): Door een incidentresponsplan op te stellen, zorgen bedrijven ervoor dat ze over de nodige hulpmiddelen en processen beschikken om zich tegen cyberaanvallen te beschermen.
Inbraakdetectie- en preventiesysteem (IPS): Met een inbraakdetectie- en preventiesysteem (IDPS) kunnen organisaties potentiële cyberaanvallen vroegtijdig opsporen en daar automatisch op reageren.
Beheer van bevoorrechte toegang (PAM): Een bevoorrechte gebruiker is iemand die beheerdersrechten heeft voor uw kritieke systemen. PAM-tools bieden een schaalbare manier om alle bevoorrechte accounts in uw IT-omgeving te autoriseren en te monitoren.
Training in beveiligingsbewustzijn: Het doel van een training in beveiligingsbewustzijn is het voorkomen en beperken van risico’s voor gebruikers. Veel cyberaanvallen zouden kunnen worden voorkomen als medewerkers voorzichtig te werk zouden gaan. Medewerkers kunnen baat hebben bij een training in beveiligingsbewustzijn door de beste beveiligingspraktijken te leren en hun vaardigheden op het gebied van het herkennen van bedreigingen aan te scherpen door middel van gesimuleerde aanvallen.
Beheer van beveiligingsinformatie en -gebeurtenissen (SIEM): Beheer van beveiligingsinformatie (SIM) en beheer van beveiligingsgebeurtenissen (SEM) vormen samen SIEM. Terwijl SIM logbestanden analyseert op beveiligingsrisico’s en -gebeurtenissen, detecteert SEM problemen in realtime, waarschuwt het netwerkbeheerders hierover en legt het verbanden tussen beveiligingsgebeurtenissen.
Security Operations Center (SOC): Security Operations Centers (SOC’s) zijn gespecialiseerd in het grondig beveiligen van de infrastructuur en gegevens van klanten tegen cyberdreigingen. Tot de technologieën die onder deze categorie vallen, behoort alles van firewalls tot SIEM-oplossingen. SOC-aanbieders houden netwerken in de gaten op afwijkende activiteiten, onderzoeken mogelijke dreigingen en ondernemen actie om deze te voorkomen of in te dammen.
Ondersteuning voor virtuele privénetwerken (VPN): Een VPN zet een open internetverbinding om in een privénetwerk dat je online privacy biedt. VPN’s bieden medewerkers op afstand veilige toegang tot kantoorbronnen. Zodra je VPN op al je eindpunten op afstand hebt geïnstalleerd, kun je deze in je eindpuntbeheertool controleren om er zeker van te zijn dat ze naar behoren functioneren.
Kwetsbaarheidsscans: Bedrijven gebruiken tools voor het scannen van beveiligingskwetsbaarheden om zwakke plekken in hun software en netwerken op te sporen. Deze tools scannen alle IT-middelen, zoals servers, desktops, virtuele machines, besturingssystemen, applicaties en actieve poorten op elke machine, op beveiligingskwetsbaarheden. Wanneer er een kwetsbaarheid wordt ontdekt, brengen bedrijven onmiddellijk een patch uit om deze te verhelpen.

MSP versus MSSP: een vergelijking van de basisprincipes

Inmiddels zou je in staat moeten zijn om de verschillen tussen een MSP en een MSSP aan iedereen duidelijk en beknopt uit te leggen. Hieronder vind je een tabel waarin de verschillen tussen de twee modellen worden weergegeven.

Managed Service Providers (MSP)	Managed Security Service Providers (MSSP)
Het doel van een MSP is om de operationele efficiëntie van een bedrijf te helpen verbeteren door de IT-infrastructuur en de systemen van de eindgebruikers op afstand te beheren.	Een MSSP biedt bedrijven geavanceerde security met behulp van tools en oplossingen die de gegevens, het netwerk en de endpointsen companybeschermen tegen allerlei soorten cyberdreigingen.
MSP’s bieden basisdiensten op het gebied van cyberbeveiliging, zoals firewalls, eindpuntbeveiliging en e-mailfiltering.	Biedt geavanceerde cyberbeveiligingsdiensten aan, zoals detectie en bestrijding van inbraken, kwetsbaarheidsscans, deep web-scans, enz.
MSP’s bieden ondersteuning bij patchbeheer, het verhelpen van bugs en diensten voor het opsporen van bedreigingen.	MSSP’s bieden geavanceerde bescherming tegen zelfs de meest kwaadaardige cyberdreigingen.
MSP’s verzorgen voor hun klanten diverse dagelijkse IT-diensten, zoals helpdesk, netwerken en opslag.	MSSP’s bieden hun klanten uitgebreide cyberbeveiligingsdiensten aan met behulp van geavanceerde cyberbeveiligingstools.
Netwerkoperatiecentra (NOC's) helpen MSP's bij het beheren en leveren van IT-diensten, 24 uur per dag.	MSSP’s maken gebruik van Security Operations Centers (SOC’s) om uitgebreide cyberbeveiligingsdiensten aan te bieden.
MSP’s maken gebruik van RMM-tools (Remote Monitoring and Management) om computers en netwerken te beheren.	MSSP’s maken gebruik van SIEM-tools om de cyberbeveiligingssituatie van hun klanten nauwlettend in de gaten te houden.
Managed service providers helpen klanten om hun bedrijfsvoering efficiënter te maken door IT-problemen op de juiste manier op te lossen en tijdige en nauwkeurige ondersteuning te bieden.	Klanten werken samen met beveiligingsanalisten van MSSP’s die het bedrijf door en door kennen, om de juiste cyberbeveiligingsopzet te ontwikkelen.

Breid uw beveiligingsportfolio uit met Kaseya

Als toonaangevende geïntegreerde oplossing voor monitoring en beheer op afstand stelt Kaseya VSA bedrijven in staat om essentiële IT-beveiligingsfuncties vanuit één enkele console te beheren en diverse cyberdreigingen af te weren. Het combineert het beheer van softwarepatches en de implementatie en het beheer van antivirus- en antimalwareprogramma’s met het beheer van back-ups en noodherstel, zodat bedrijven vertrouwen kunnen hebben in hun cyberbeveiliging.

Naast de eerder genoemde geïntegreerde beveiligingsfuncties biedt VSA diverse ingebouwde productbeveiligingsfuncties, zoals tweefactorauthenticatie (2FA), gegevensversleuteling en 1-Click Access, om uw IT-omgeving te beschermen tegen kwaadwillenden. Deze combinatie van functies en mogelijkheden maakt VSA tot een onmisbare oplossing voor uw bedrijf.

U kunt uw VSA-investering ook optimaal benutten met Kaseya Compliance Manager, een speciaal ontwikkelde tool voor het automatiseren van complianceprocessen waarmee gebruikers de naleving vanuit één centraal overzicht kunnen controleren en documenteren.

Door VSA te combineren met het pakket beveiligingsoplossingen van Kaseya beschikken MSP’s en het MKB over de tools die ze nodig hebben om hun bedrijven te beschermen tegen de toenemende dreiging van cyberaanvallen. Wat dacht u ervan om uw beveiligingssysteem te upgraden met de beste tools die er op de markt zijn? Vraagvandaag nog eengratis VSA-demo aan!