Se você está procurando as melhores alternativas ao Atera, nós temos o que você precisa. Este blog compara as principais opções de software para MSPs e equipes de TI.

Avaliamos cinco fornecedores no nível da plataforma, analisando os três sistemas dos quais a maioria das operações de TI depende: monitoramento e gerenciamento remoto (RMM), automação de serviços profissionais (PSA) e documentação de TI. A análise também abrange segurança e backup, áreas nas quais a Atera mais depende de parceiros. A Kaseya desenvolve ferramentas em todas essas categorias; portanto, essa comparação reflete como elas se integram no trabalho do dia a dia.

O que é o Atera?

A Atera é uma plataforma de gerenciamento de TI baseada na nuvem destinada a provedores de serviços gerenciados (MSPs) e departamentos internos de TI. Ela combina RMM, sistema de tickets de suporte técnico, faturamento e acesso remoto em uma única interface, com preço por técnico e número ilimitado de terminais.

O RMM abrange o monitoramento de dispositivos, o gerenciamento de patches, a criação de scripts e a automação para Windows, macOS e Linux.

Os recursos de central de atendimento e PSA permitem o gerenciamento de tickets, um portal do cliente, controle de horas e faturamento.

O acesso remoto está incluído para suporte com e sem supervisão.

Robin, o agente autônomo de IA da Atera, tem como objetivo resolver tickets de rotina, desde a detecção até o encerramento, em conjunto com um copiloto de IA para os técnicos.

A documentação, o backup e a maioria das ferramentas de segurança provêm de integrações de terceiros, e não dos próprios produtos da Atera.

Por que as equipes buscam alternativas ao Atera

O Atera funciona bem para muitas equipes pequenas. Os motivos para procurar outras opções geralmente surgem à medida que as equipes crescem ou suas necessidades se ampliam:

O preço por técnico cobre a licença básica, mas complementos como descoberta de rede, recursos de IA e ferramentas de segurança de parceiros são cobrados separadamente, às vezes por terminal.

A documentação, o backup e a segurança são fornecidos por diferentes fornecedores; por isso, as equipes gerenciam mais contratos e integrações do que a assinatura única sugere.

Os avaliadores costumam descrever a geração de relatórios personalizados como algo rígido, e alguns exportam os dados para planilhas a fim de elaborar relatórios para os clientes.

Equipes com ambientes complexos às vezes buscam uma automação mais avançada, um controle mais preciso das atualizações ou um gerenciamento mais robusto do macOS do que o oferecido pela Atera.

Se a sua assinatura do Atera é agora uma das várias ferramentas pelas quais você paga, talvez seja hora de comparar plataformas.

O que levar em consideração ao escolher um substituto para o Atera

Mudar do Atera é uma oportunidade de manter o que você gosta nele, como a simplicidade, ao mesmo tempo em que se supriment as lacunas que o levaram a procurar outras opções.

Ferramentas nativas em toda a pilha

Calcule quantos fornecedores você precisará. Um fornecedor que ofereça RMM, PSA, documentação, segurança e backup pode significar menos contratos, menos integrações para manter e um único ponto de contato para obter suporte.

Custo total, não apenas o preço do assento

Compare a fatura mensal completa, incluindo serviços adicionais e taxas por terminal para segurança e backup. A cobrança por técnico pode ser mais vantajosa para equipes que gerenciam muitos dispositivos por técnico, enquanto a cobrança em pacotes ou por dispositivo pode ser mais econômica para equipes que precisam de ferramentas adicionais.

Relatórios e automação que acompanham o seu crescimento

Procure relatórios que você possa personalizar para clientes e executivos, além de um nível de automação suficientemente avançado para assumir uma parte maior do seu trabalho rotineiro à medida que sua empresa cresce.

IA com contexto entre ferramentas

A eficácia dos agentes de IA depende dos dados aos quais eles têm acesso. Assistentes que atuam em tickets, dispositivos, documentação e backup conseguem resolver mais problemas com segurança do que aqueles limitados a um único produto.

Como avaliamos essas alternativas

Avaliamos cada fornecedor com base em sua capacidade de substituir o Atera e as ferramentas adicionais que as equipes costumam utilizar em conjunto com ele, utilizando seis critérios.

Critério	O que procuramos
Amplitude da plataforma	O fornecedor oferece RMM, PSA e documentação de TI por meio de seus próprios produtos?
Segurança e backup	A segurança e o backup podem ser fornecidos pelo mesmo fornecedor, em vez de por parceiros complementares?
Integração de fluxos de trabalho	Até que ponto as ferramentas do fornecedor permitem o compartilhamento de dados e a automação das transferências?
Relatórios e automação	As equipes podem personalizar relatórios e automatizar tarefas rotineiras complexas?
Facilidade de uso	Com que rapidez os técnicos conseguem aprender a usar a plataforma, em comparação com a simplicidade do Atera?
Custo total	Até que ponto é possível prever o valor total da fatura depois de incluídos os complementos e as integrações?

Baseamos nossa avaliação na documentação atual do produto, nos preços publicados, quando disponíveis, nos comunicados recentes da empresa e nos temas recorrentes em avaliações públicas. A vasta experiência da Kaseya em ajudar MSPs e equipes de TI a consolidar ferramentas também influenciou nossa visão sobre o custo total.

Divulgação: a Kaseya é um dos fornecedores avaliados. Aplicamos os mesmos critérios a todos os fornecedores e incluímos considerações imparciais sobre cada um deles, inclusive sobre a nossa própria empresa.

Visão geral das alternativas ao Atera

Esta tabela mostra como cada fornecedor oferece as ferramentas que os usuários do Atera costumam adicionar separadamente.

Classificação	Fornecedor	Ideal para	PSA	Documentação de TI	Segurança e backup	Modelo de preços
Nº 1	Kaseya	Consolidação de RMM, PSA, documentação, segurança e backup	Autotask	IT Glue	Segurança nativa para terminais e SaaS, além do backup da Datto	Assinaturas em pacote do “ Kaseya 365 ” ou produtos individuais
Nº 2	NinjaOne	Um console aprimorado com ferramentas integradas mais abrangentes	PSA Native, lançado no início de 2026	Módulo de documentação integrado	NinjaOne Backup, com segurança em parceria	Por dispositivo, com base em cotação
Nº 3	ConnectWise	Um PSA maduro para MSPs em crescimento	ConnectWise PSA	Documentação do ConnectWise	Produtos de segurança e backup da ConnectWise	Por produto, com base em cotação
Nº 4	N-able	Proteção abrangente para terminais, com suporte e segurança robustos	Gerente do MSP	Passportal	Adlumin SecOps e Cove Data Protection	Por dispositivo, com base em cotação
Nº 5	Syncro	Uma troca em condições equivalentes, por técnico	Embutido	Básico, com integrações	Syncro Cloud Backup, com segurança garantida pelos parceiros	Por técnico, número ilimitado de terminais

As 5 melhores alternativas ao Atera

Cada análise aborda o que o fornecedor oferece, como ele se compara ao Atera, o que deve ser verificado e para quem ele é mais adequado.

1. Kaseya: a melhor opção para consolidar toda a sua infraestrutura de TI

A Kaseya é a melhor opção para os usuários da Atera que já não se satisfazem mais com a plataforma básica e agora precisam lidar com ferramentas separadas para documentação, backup e segurança. Ela oferece todos esses recursos de forma nativa, juntamente com RMM e PSA.

Para RMM, a Kaseya oferece o Datto RMM, que inclui centenas de scripts pré-configurados e políticas de monitoramento, além do gerenciamento de usuários do Microsoft 365 e de dispositivos do Intune no mesmo console. Para PSA, as equipes optam Autotask, que possui recursos mais abrangentes de contratos, projetos e relatórios do que o help desk da Atera. Para documentação, IT Glue gerencia ativos, senhas e procedimentos operacionais padrão. O Datto RMM e o Autotask compartilham uma integração nativa em tempo real, de modo que os dados dos dispositivos aparecem diretamente nos tickets.

A segurança e o backup também são fornecidos pela Kaseya. Isso inclui o Datto EDR e o Datto AV para terminais, detecção e resposta gerenciadas, segurança de e-mail e backup Datto para terminais, servidores e aplicativos SaaS. A Kaseya agrupa esses serviços em três assinaturas. O “Kaseya 365 Ops” abrange PSA, “ IT Glue ” e outras ferramentas operacionais. O “Kaseya 365 Endpoint” abrange RMM, aplicação de patches, segurança de terminais e backup, e o “Kaseya 365 User” abrange segurança de e-mail, treinamento e backup de SaaS.

A IA está presente em tudo isso por meio de Kaseya Intelligence. A Kaseya afirma que sua estrutura se baseia em mais de 1 bilhão de tickets de suporte técnico, 3 exabytes de dados de backup e 17 milhões de terminais gerenciados.

O que verificar: a variedade de opções da Kaseya oferece mais alternativas do que o plano único da Atera. Trabalhe em conjunto com a Kaseya para escolher os produtos adequados ao tamanho da sua empresa e compare os preços dos pacotes com a sua fatura atual da Atera, incluindo os complementos.

A Kaseya é ideal para MSPs e equipes de TI que buscam um único fornecedor para operações de TI, segurança e backup à medida que expandem seus negócios para além da Atera.

2. NinjaOne: A melhor opção para um console com acabamento impecável

O NinjaOne costuma ser a primeira opção para os usuários do Atera que buscam uma experiência igualmente simples, mas com um pouco mais de funcionalidades integradas. Ele abrange gerenciamento de terminais, aplicação de patches, backup, acesso remoto, gerenciamento de tickets e documentação, e lançou um PSA nativo no início de 2026.

O que verificar: O NinjaOne cobra por dispositivo; portanto, equipes com muitos dispositivos por técnico podem acabar pagando mais do que pagavam com o Atera. Seu PSA é novo, sua documentação é mais sucinta do que a de ferramentas especializadas e a segurança dos terminais depende, em grande parte, de parceiros.

O NinjaOne é ideal para equipes que buscam a facilidade de uso semelhante à do Atera, aliada a um gerenciamento de terminais mais robusto e backup integrado.

3. ConnectWise: a melhor opção para um PSA maduro

A ConnectWise oferece um dos PSAs mais consolidados para MSPs, desenvolvido para lidar com contratos, projetos e processos de aquisição complexos. Além disso, disponibiliza o ConnectWise Automate e o ConnectWise RMM, o ScreenConnect para acesso remoto, o ConnectWise Documentation e um portfólio de soluções de segurança cibernética e backup. Sua comunidade IT Nation é um importante recurso para MSPs em expansão.

Para os usuários do Atera cujos negócios já superaram a capacidade de um sistema de suporte técnico básico, o ConnectWise PSA representa um avanço significativo.

O que verificar: O ConnectWise é muito mais complexo do que o Atera, e os produtos geralmente são licenciados separadamente, de modo que o custo total aumenta a cada módulo. Vários produtos estão migrando para a plataforma Asio, o que pode significar mais mudanças no futuro.

A ConnectWise oferece aos MSPs em crescimento recursos administrativos que exigem um PSA abrangente.

4. N-able: A melhor opção para análise aprofundada de terminais, com backup e segurança

A N-able oferece o N-central e o N-sight para gerenciamento de terminais, o MSP Manager para suporte técnico e faturamento e o Passportal para senhas e documentação. Seus pontos fortes incluem o Cove Data Protection e as operações de segurança da Adlumin, que proporcionam aos usuários da Atera backup e segurança integrados, em vez de complementos de parceiros.

O que verificar: O N-central apresenta uma curva de aprendizado íngreme em comparação com o Atera, e o MSP Manager é mais leve do que as ferramentas completas de PSA. O preço é cobrado por dispositivo, o que muda a equação para equipes acostumadas a ter um número ilimitado de terminais.

O N-able é ideal para equipes que buscam um controle mais rigoroso dos terminais, além de recursos nativos de backup e segurança, e que podem dedicar tempo à configuração.

5. Syncro: A melhor opção para uma troca de técnico por técnico com características idênticas

O Syncro é o produto que mais se assemelha ao modelo da Atera. Ele combina RMM, PSA e gerenciamento de identidades do Microsoft 365 em um modelo de preços por técnico, com número ilimitado de terminais. Em 2026, também passou a oferecer backup em nuvem, um servidor MCP e prestação de serviços assistida por IA.

Para equipes que gostam do modelo de preços da Atera, mas desejam gerenciamento integrado do Microsoft 365 ou backup nativo, o Syncro é uma boa opção para comparação.

O que verificar: O Syncro compartilha muitas das limitações do Atera. Seu PSA é mais simples no que diz respeito a CRM, funil de vendas e gerenciamento de projetos; a documentação é básica e a segurança ainda depende de parceiros.

O Syncro é ideal para pequenos MSPs que desejam manter a cobrança por técnico e, ao mesmo tempo, incorporar o gerenciamento do Microsoft 365.

Como a Atera se compara à Kaseya

A Atera e a Kaseya adotam abordagens diferentes. A Atera mantém o núcleo simples e conta com parceiros para o restante. A Kaseya oferece produtos nativos em toda a pilha de soluções.

Capacidade	Atera	Kaseya
RMM	Embutido	Datto RMM
PSA	Central de atendimento e faturamento integrados	Autotask
Documentação de TI	Por meio de integrações	IT Glue
Segurança de terminais	Ferramentas para parceiros, algumas com preço por terminal	Datto EDR, Datto AV e detecção e resposta gerenciadas
Backup	Por meio de integrações	Backup da Datto para terminais, servidores e aplicativos SaaS
IA	AI Copilot e Robin, um agente autônomo	Kaseya Intelligence em toda a plataforma, com integração com o Claude e o Microsoft Copilot
Preços	Por técnico, mais complementos	Kaseya 365 assinaturas ou produtos individuais

Como escolher a alternativa certa ao Atera

Comece pensando no que está motivando você a procurar e, em seguida, encontre um fornecedor que atenda a essa necessidade.

Se você está pagando por várias ferramentas além do Atera e deseja uma solução integrada de um único fornecedor, dê uma olhada na Kaseya.

Se você quer a facilidade de uso do Atera, dê uma olhada no NinjaOne.

Se sua empresa precisar de um PSA muito mais completo, dê uma olhada no ConnectWise.

Se você deseja soluções nativas de backup e segurança com forte controle de terminais, dê uma olhada no N-able.

Se você quiser manter a cobrança por técnico, dê uma olhada no Syncro.

Antes de tomar uma decisão, some o valor da sua fatura atual da Atera, incluindo complementos e ferramentas de parceiros. Em seguida, compare esse valor com o orçamento completo de cada finalista e teste cada uma delas com seus próprios fluxos de trabalho.

Como planejar sua saída da Atera

A simplicidade do Atera torna mais fácil sair dele do que de plataformas mais complexas, mas o planejamento continua sendo importante.

Liste o que você executa hoje, incluindo perfis de automação do Atera, scripts, políticas de atualização, fluxos de trabalho de tickets e todas as integrações com parceiros.

Recrie a automação na nova plataforma, começando pelos scripts e políticas já prontos.

Exporte clientes, contatos, ativos e tickets em aberto, e decida quanto do histórico dos tickets deseja manter.

Mantenha as ferramentas de backup e segurança dos parceiros em funcionamento até que a substituição de todas elas seja verificada para cada cliente.

Faça um teste piloto com dois ou três clientes e, em seguida, migre o restante em lotes, enquanto ambas as plataformas funcionam em paralelo.

Crescendo além da Atera

A Atera é um ponto de partida sólido, e o próximo passo certo depende de como sua empresa cresceu. Se a facilidade de uso for o fator mais importante, vale a pena dar uma olhada no NinjaOne. Se você precisar de um PSA mais completo, considere o ConnectWise. Se backup e segurança integrados forem suas principais prioridades, o N-able é uma ótima opção, e o Syncro é o que mais se aproxima dos preços da Atera.

Se você deseja uma plataforma unificada para RMM, PSA, documentação, segurança e backup, sem precisar integrar ferramentas de parceiros, a Kaseya foi criada exatamente para isso. Experimente-a com seus próprios fluxos de trabalho antes de tomar uma decisão.

Faça uma demonstração do Kaseya

Perguntas frequentes sobre alternativas ao Atera

Aqui estão algumas perguntas comuns que os MSPs e as equipes de TI costumam fazer ao comparar alternativas ao Atera.

Qual é a melhor alternativa ao Atera?

Depende do que você precisa. Se você procura um único fornecedor que abranja RMM, PSA, documentação, segurança e backup, a Kaseya é a opção mais abrangente e integrada. A NinjaOne oferece facilidade de uso semelhante, com mais recursos integrados, e a Syncro é a opção mais adequada por técnico.

Existe alguma alternativa ao Atera que ofereça preços por técnico?

Sim. O Syncro utiliza um modelo de preços por técnico com número ilimitado de terminais, semelhante ao da Atera. A maioria das outras plataformas cobra por dispositivo ou por meio de assinaturas em pacotes.

Qual é mais barato: o preço por técnico ou por dispositivo?

Isso depende de quantos dispositivos cada técnico dá suporte e de quais complementos você precisa. A cobrança por técnico tende a ser mais vantajosa para um número elevado de dispositivos. A cobrança por pacote ou por dispositivo pode sair mais barata quando se incluem documentação, segurança e backup.

O Atera inclui documentação de TI e backup?

A Atera conta com integrações para a documentação completa de TI e o backup. A Kaseya, a NinjaOne, a N-able e a ConnectWise oferecem seus próprios produtos de documentação e backup.

O que é o Atera Robin?

O Robin é o agente autônomo de IA da Atera, projetado para resolver problemas rotineiros de TI, desde a detecção até a resolução. Ele é oferecido em conjunto com o AI Copilot da Atera, destinado aos técnicos.

Qual alternativa ao Atera é a melhor para MSPs em expansão?

Os MSPs em crescimento geralmente precisam de um PSA mais completo, além de recursos de documentação e segurança, à medida que conquistam novos clientes. A Kaseya oferece tudo isso de forma nativa, enquanto a ConnectWise oferece um PSA maduro para equipes que contam com recursos administrativos.

Principais conclusões

As equipes costumam deixar a Atera quando os complementos e as ferramentas de parceiros tornam o custo total mais difícil de prever.

Compare os orçamentos completos, incluindo documentação, segurança e backup, e não apenas os preços dos assentos.

A Kaseya oferece a plataforma nativa mais abrangente, que inclui RMM, PSA, documentação, segurança e backup.

O NinjaOne oferece uma facilidade de uso semelhante, com mais recursos integrados, e o Syncro é a opção mais próxima em termos de uso por técnico.

O ConnectWise e o N-able são ideais para equipes que precisam de um PSA mais abrangente ou de um sistema de backup e segurança mais robusto.

As 5 melhores alternativas ao Atera em 2026