Noções básicas sobre continuidade de negócios: gestão, planejamento e testes

Em nossos posts anteriores, discutimos detalhadamente a análise de impacto nos negócios, a continuidade dos negócios e a recuperação de desastres, bem como a forma como esses conceitos fazem parte da continuidade dos negócios em geral. Hoje, vamos nos aprofundar no tema da continuidade dos negócios e entender por que toda organização deve ter um plano de continuidade dos negócios para sobreviver.

O que é continuidade de negócios?

A continuidade dos negócios é a capacidade de uma organização de superar um desastre, seja ele natural ou causado pelo homem, por meio da implementação de um plano de continuidade dos negócios.

Atualmente, as empresas estão sujeitas a todos os tipos de incidentes – violações de segurança, ataques cibernéticos, desastres naturais, quedas de energia e muito mais. Para que uma empresa consiga manter suas operações após tais incidentes, o planejamento de continuidade de negócios é fundamental.

Gestão da Continuidade de Negócios (BCM)

A TechTarget define o BCM como uma estrutura para identificar o risco de exposição de uma organização a ameaças internas e externas.

A BCM oferece uma estrutura para o desenvolvimento da resiliência e da capacidade de resposta eficaz, de modo a proteger os interesses da organização e de suas partes interessadas, incluindo funcionários, clientes, fornecedores, investidores e as comunidades nas quais a organização atua.

Por que a gestão da continuidade dos negócios é importante?

A Gestão de Continuidade de Negócios (BCM) é um subconjunto de uma estratégia mais ampla de gestão de riscos organizacionais. Suas estratégias se concentram nos processos que precisam ser executados após a ocorrência de um evento ou desastre. O objetivo da BCM é restabelecer as operações normais da empresa da forma mais eficiente e eficaz possível.

Há um número crescente de diretrizes e normas do setor que as empresas podem aproveitar para dar início ao processo. A adoção e o cumprimento das normas de BCM são uma boa maneira de as empresas implementarem um plano que proteja os negócios e garanta que eles possam continuar funcionando após a ocorrência de um incidente.

A continuidade das operações comerciais após um desastre ajuda a reter clientes e reduz o risco financeiro.

Quem é responsável pela gestão da continuidade dos negócios?

Uma estratégia sólida de BCM exige a definição de funções e responsabilidades, bem como o planejamento de recursos para ações específicas que precisam ser tomadas em caso de incidente.

Normalmente, os líderes organizacionais devem elaborar, analisar e aprovar a estratégia de gestão de continuidade de negócios (BCM) e comunicar ativamente o valor da BCM e os riscos decorrentes de capacidades insuficientes nessa área.

Todas as funções corporativas e unidades de negócios, incluindo equipes executivas, equipes de TI, finanças/contabilidade e outras, devem atuar dentro de suas áreas de responsabilidade e ajudar a estabelecer estratégias de resposta para garantir a continuidade das operações.

Planejamento de Continuidade de Negócios (BCP)

Um plano de continuidade de negócios é parte integrante da gestão de continuidade de negócios (BCM) e descreve os riscos para uma organização decorrentes de uma interrupção não planejada, bem como as medidas que devem ser tomadas para mitigar esses riscos.

O documento detalha os processos e os sistemas que devem ser mantidos e preservados para garantir a continuidade dos negócios em caso de interrupção.

Quais são os principais componentes de um plano de continuidade de negócios?

• Estratégias e procedimentos de recuperação: Os procedimentos e ações a serem adotados para manter o tempo de atividade do sistema estão documentados no plano de continuidade de negócios. Isso inclui as estratégias que você possui para manter sua empresa em funcionamento e a priorização dos ativos importantes para o seu negócio. Certifique-se também de identificar possíveis ameaças a esses ativos.
• Criar uma equipe de resposta: Esta seção do plano trata da equipe que participará do processo de recuperação e das tarefas específicas a serem atribuídas a ela para restabelecer rapidamente o funcionamento dos sistemas.
• Backup de dados para recuperação: As organizações devem definir uma estratégia para o backup de seus dados — os meios e locais a serem utilizados para backup e recuperação, a fim de garantir a continuidade das operações de TI. As opções de backup incluem dispositivos locais, dispositivos virtuais e backup direto para a nuvem.
• Treinamento de funcionários: Todos os funcionários de uma organização devem receber treinamento para implementar um plano de continuidade de negócios sempre que necessário. Eles devem estar cientes de suas funções e responsabilidades individuais e devem ser capazes de cumpri-las em caso de desastre.
• Atualização e manutenção do plano de continuidade de negócios: As organizações estão em constante evolução, e essas mudanças, se não forem documentadas, podem causar um efeito cascata em planos de continuidade de negócios desatualizados.

Os planos de continuidade de negócios devem ser constantemente revisados e atualizados para diversos cenários. Esses planos devem ser testados regularmente para garantir que funcionem em caso de interrupção.

Testes de Continuidade de Negócios

O BCP não é uma tarefa pontual, mas sim um processo contínuo que uma organização deve adotar. Para que os planos de continuidade de negócios sejam eficientes, os testes são absolutamente essenciais.

Os testes de continuidade de negócios garantem que sua estrutura de gestão de continuidade de negócios (BCM) funcione adequadamente. A realização regular desses testes reduz riscos, promove melhorias, aumenta a previsibilidade e garante o alinhamento do plano com os negócios em constante evolução.

Com que frequência um plano de continuidade de negócios deve ser testado?

A maioria dos especialistas recomenda que os planos de continuidade de negócios sejam testados anualmente ou semestralmente. Aqui estão três etapas que você pode seguir para testar a eficácia do seu plano de continuidade de negócios.

1. Criar um plano de teste de BCP: A primeira etapa envolve a elaboração de um cenário de teste e a geração de scripts de teste que devem ser executados pela equipe de resposta.
2. Teste o plano: os planos de continuidade de negócios podem não atender às expectativas devido a requisitos de recuperação insuficientes ou imprecisos, ou a erros de implementação. É por isso que esses componentes são testados por meio da simulação de uma crise e da mobilização da equipe de resposta e dos recursos relevantes.
3. Novo teste após atualização das informações: No caso de uma falha no processo durante o teste, os dados de teste são analisados, a situação é avaliada, as falhas são corrigidas e um novo teste é realizado para evitar a falha anterior, até que o teste seja bem-sucedido.

Um plano de continuidade de negócios bem estruturado permite que as organizações atenuem os efeitos negativos de um desastre natural ou de qualquer outro evento inesperado e minimizem o tempo de inatividade. Saiba como a Kaseya pode ajudá-lo a manter suas operações de TI em funcionamento com suas soluções de backup de nível empresarial.