Em nossos posts anteriores, discutimos detalhadamente a análise de impacto nos negócios, a continuidade de negócios e a recuperação de desastres, e como esses conceitos fazem parte da continuidade de negócios em geral. Hoje, vamos nos aprofundar no tema da continuidade de negócios e entender por que toda organização precisa ter um plano de continuidade de negócios para sobreviver.
O que é continuidade de negócios?
A continuidade dos negócios é a capacidade de uma organização de superar um desastre, seja ele natural ou causado pelo homem, por meio da implementação de um plano de continuidade dos negócios.
Atualmente, as empresas estão suscetíveis a todos os tipos de incidentes - violações, ataques cibernéticos, desastres naturais, quedas de energia e muito mais. Para que uma empresa mantenha suas operações após esses incidentes, o planejamento da continuidade dos negócios é fundamental.
Gerenciamento da continuidade dos negócios (BCM)
A TechTarget define a BCM como uma estrutura para identificar o risco de exposição de uma organização a ameaças internas e externas.
A BCM fornece uma estrutura para desenvolver a resiliência e a capacidade de uma resposta eficaz que proteja os interesses da organização e de seus acionistas, o que inclui funcionários, clientes, fornecedores, investidores e as comunidades nas quais a organização opera.
Por que o gerenciamento da continuidade dos negócios é importante?
A BCM é um subconjunto de uma estratégia de risco organizacional mais ampla. Suas estratégias se concentram nos processos que precisam ser executados após a ocorrência de um evento ou desastre. O objetivo da BCM é restaurar as operações normais da empresa da forma mais eficiente e eficaz possível.
Há um número crescente de diretrizes e padrões do setor que as empresas podem aproveitar para iniciar o processo. Adotar e cumprir os padrões de BCM é uma boa maneira de as empresas colocarem em prática um plano que protegerá os negócios e garantirá sua continuidade após um incidente.
A continuidade das operações comerciais após um desastre ajuda a manter os clientes e reduz os riscos financeiros.
Quem é responsável pelo gerenciamento da continuidade dos negócios?
Uma estratégia sólida de BCM requer a definição de funções e responsabilidades e o planejamento de recursos para ações específicas que precisam ser tomadas no caso de um incidente.
Normalmente, os líderes organizacionais devem criar, analisar e aprovar a estratégia de GCN e comunicar ativamente o valor da GCN e os riscos de recursos insuficientes de GCN.
Todas as funções corporativas e unidades de negócios, incluindo equipes executivas, equipes de TI, finanças/contabilidade e outras, devem agir dentro de suas áreas de responsabilidade e ajudar a estabelecer estratégias de resposta à continuidade.
Planejamento da continuidade dos negócios (BCP)
Um plano de continuidade de negócios é parte integrante do BCM e descreve os riscos para uma organização devido a uma interrupção não planejada e as medidas que devem ser tomadas para aliviar os riscos.
Ele detalha os processos e os sistemas que devem ser sustentados e mantidos para permitir a continuidade dos negócios no caso de uma interrupção.
Quais são os principais componentes de um plano de continuidade de negócios?
- Estratégias e procedimentos de recuperação: Os procedimentos e medidas a serem adotados para manter a disponibilidade do sistema estão documentados no plano de continuidade de negócios. Isso inclui as estratégias implementadas para manter a empresa em funcionamento e a priorização dos ativos essenciais para o negócio. Certifique-se também de identificar possíveis ameaças a esses ativos.
- Criar uma equipe de resposta: Esta seção do plano trata da equipe que participará do processo de recuperação e das tarefas específicas a serem atribuídas a ela para restabelecer rapidamente o funcionamento dos sistemas.
- Backup de dados para recuperação: as organizações devem definir uma estratégia para o backup de seus dados — os meios e locais a serem utilizados para backup e recuperação, a fim de garantir a continuidade das operações de TI. As opções de backup incluem dispositivos locais, dispositivos virtuais e backup direto para a nuvem.
- Treinamento de funcionários: Todos os funcionários de uma organização devem ser treinados para implementar um plano de continuidade de negócios sempre que necessário. Eles devem estar cientes de suas funções e responsabilidades individuais e devem ser capazes de cumpri-las no caso de um desastre.
- Atualização e manutenção do plano de continuidade dos negócios: As organizações estão em constante evolução e essas mudanças, se não forem documentadas, podem causar um efeito cascata em planos de continuidade de negócios desatualizados.
Os planos de continuidade de negócios devem ser continuamente revisados e atualizados para vários cenários. Os planos devem ser testados regularmente para garantir que funcionem no caso de uma interrupção.
Teste de continuidade de negócios
O BCP não é uma tarefa única, mas sim um processo contínuo que uma organização deve realizar. Para que os planos de continuidade de negócios sejam eficientes, os testes são absolutamente essenciais.
Os testes de continuidade de negócios garantem que sua estrutura de BCM funcione. Os testes regulares reduzem os riscos, promovem melhorias, aumentam a previsibilidade e garantem o alinhamento do plano com os negócios em constante evolução.
Com que frequência um plano de continuidade de negócios deve ser testado?
A maioria dos especialistas recomenda testar os planos de continuidade de negócios anualmente ou semestralmente. Aqui estão três etapas que você pode seguir para testar a eficácia do seu plano de continuidade de negócios.
- Criar um plano de teste do BCP: A primeira etapa requer a formulação de um cenário de teste e a geração de scripts de teste que devem ser executados pela equipe de resposta.
- Teste o plano: os planos de continuidade de negócios podem não atender às expectativas devido a requisitos de recuperação insuficientes ou imprecisos, ou a erros de implementação. É por isso que esses componentes são testados por meio da simulação de uma crise, mobilizando a equipe de resposta e os recursos necessários para entrar em ação.
- Reteste após a atualização das informações: no caso de uma falha no processo durante o teste, os dados do teste são analisados, a situação é avaliada, as funções são corrigidas e o reteste é feito para evitar o mau funcionamento anterior, até que o teste seja bem-sucedido.
Um plano de continuidade de negócios bem estruturado permite que as organizações atenuem os efeitos negativos de um desastre natural ou de qualquer outro evento inesperado e minimizem o tempo de inatividade. Saiba como a Kaseya pode ajudá-lo a manter suas operações de TI em funcionamento com suas soluções de backup de nível empresarial.
