O setor de varejo vive e morre nas margens, com os gerentes em uma busca incessante para aumentar a receita e reduzir os custos. A tecnologia é uma área de foco intenso como forma de atingir esses dois objetivos. Em nenhum lugar isso é mais evidente do que nos sistemas de PDV para o varejo, que estão evoluindo à medida que incorporam várias funções.
Os sistemas de ponto de venda de varejo normalmente contêm um computador, um monitor, uma gaveta de dinheiro, uma impressora de recibos, um visor para o cliente e um leitor de código de barras. Muitos também incluem um leitor de cartão de débito/crédito, um dispositivo de captura de assinatura e um pin pad para o cliente. Essas unidades de PDV multifuncionais executam um software sofisticado que lida com várias funções, incluindo vendas, devoluções, trocas, validações de cupons, layaways, vários tipos de pagamento, cartões-presente, descontos por quantidade e muito mais.
Obviamente, é de vital importância manter um sistema de PDV para o varejo em funcionamento e com eficiência. Mas isso apresenta um problema de gerenciamento. Um sistema de PDV para o varejo pode estar amplamente disperso e não está integrado a um ambiente de LAN tradicional, o que dificulta o monitoramento e o gerenciamento. Muitas ferramentas de gerenciamento de rede não foram projetadas para lidar com essa situação ou são muito grandes e complexas para serem implementadas. Além disso, elas não reconhecem as necessidades de monitoramento e gerenciamento do seu software de TI de varejo e do hardware especializado.
Mais de 60% dos departamentos de TI de varejo têm problemas de PDV que exigem visitas no local. Mesmo que você pudesse resolver alguns desses problemas remotamente, ainda assim teria que resolvê-los um de cada vez, o que se torna um ciclo interminável de quebra/conserto.
Esse desafio de gerenciamento de PDV pode ser resolvido com a distribuição de atualizações de software para pontos de download locais, sem interromper os negócios, e com o monitoramento ativo dos processos de atualização para os requisitos específicos do seu software de TI de varejo. O monitoramento leve de qualquer dispositivo para qualquer outro dispositivo significa que não há VPNs ou sobrecarga de rede, nem requisitos especiais de local.
Devido à própria natureza desse setor, os sistemas de PDV para o varejo são amplamente dispersos, apenas tenuemente conectados e críticos para os negócios. Isso cria desafios especiais para os profissionais de TI do varejo. Mas não é preciso...
Com o sistema de ponto de venda adequado, você pode monitorar e gerenciar proativamente ambientes de TI em qualquer lugar e a qualquer momento, estejam eles dentro ou fora de um domínio, o que inclui pontos de venda e periféricos, software e processos por meio da análise de logs, aplicativos e servidores de backup, dispositivos móveis, tablets, scanners e quiosques, além da migração de desktops.
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Referência: http://en.wikipedia.org/wiki/Point_of_sale
