A Igreja Hope utiliza o VSA para aumentar a eficiência sem ultrapassar o orçamento

Destaques do estudo de caso

Visão geral

Há 21 anos em plena expansão, a Hope Church tem apresentado um crescimento notável, o que gerou maiores necessidades na área de TI. Conversamos com o gerente de TI da instituição, Robert Rozanski, para conhecer a história de como a Kaseya se tornou sua valiosa parceira de TI. Como organização sem fins lucrativos, o objetivo deles era alocar recursos de forma inteligente, sem comprometer a eficiência.

Rozanski destacou como o VSA se mostrou inigualável em termos de custo-benefício, especificamente na gestão de seu ambiente diversificado de Macs e PCs. Ele também ressaltou a integração perfeita do VSA com o IT Glue e o Spanning, uma combinação que não apenas aumenta a eficiência, mas também simplifica o gerenciamento geral de sua infraestrutura de TI.

“Como igreja, temos um orçamento. A Kaseya está trabalhando em estreita colaboração conosco para nos proporcionar a melhor relação custo-benefício e garantir a prestação de contas. Vejo um futuro promissor.”

Robert Rozanski, gerente de TI da Igreja Hope

Desafios

Tendo que lidar com tudo, desde o gerenciamento de alertas e a aplicação de patches até a manutenção regular de TI, Robert Rozanski estava sobrecarregado com a gestão de TI da Hope Church, utilizando uma solução de gerenciamento de terminais que não atendia às suas expectativas. Gerenciar toda a TI sozinho significava que ele precisava de uma ferramenta mais confiável. Consequentemente, ele começou a procurar uma solução acessível que pudesse aumentar a eficiência e facilitar um gerenciamento de TI mais tranquilo, sem custar uma fortuna. O objetivo de Rozanski era usar os recursos da igreja de forma inteligente, investindo em uma solução que oferecesse uma boa relação custo-benefício. As soluções que atendiam a todos os requisitos eram da família Kaseya, sendo a primeira delas a tão procurada solução de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM), o VSA.

Soluções

Rozanski se inscreveu para um período de teste gratuito de 14 dias do VSA e ficou impressionado com a eficiência do produto, bem como com o atendimento ao cliente e a orientação oferecidos pelo representante da Kaseya. O fato de o VSA oferecer suporte tanto para PCs quanto para dispositivos Mac revelou-se uma grande vantagem para Rozanski, cujo ambiente é composto por uma mistura equilibrada de ambos. Ele afirma que tarefas como verificar remotamente as temperaturas da CPU e as conexões à internet passaram a ser muito fáceis.

Além do VSA, Rozanski montou a infraestrutura central de TI utilizando soluções da família Kaseya – incluindo a solução de PSA (BMS) e a solução de documentação de TI ( IT Glue ). Como é a única pessoa responsável por toda a área de TI, essa configuração tem sido simplesmente fenomenal para ele. Tendo trabalhado com o IT Glue no início de sua carreira, Rozanski ficou feliz em voltar a utilizá-lo.

Outra solução da Kaseya que completa o quadro é o Spanning — um serviço de backup SaaS de ponta que a Rozanski utiliza para proteger seus dados do Microsoft 365. Vale destacar que o Spanning também se destaca na proteção de dados do Google Workspace e do Salesforce. A Rozanski também está considerando um investimento nas soluções d Datto Networking s para aprimorar ainda mais a infraestrutura de TI da Hope Church.

Resultados

A maior vantagem de usar o conjunto de soluções da Kaseya reside na integração perfeita entre elas — um ponto que Rozanski destaca. Ele ressalta como a capacidade de extrair informações de Spanning e IT Glue para o VSA representou uma enorme economia de tempo para ele. Como alguém que desempenha várias funções — gerenciando tickets, planejando projetos e traçando estratégias para o futuro —, a integração se mostrou inestimável para a eficiência. Além disso, o fato de o VSA ter um preço 30% menor do que outras soluções de gerenciamento de endpoints no mercado tornou a aquisição um verdadeiro achado.

Tornar-se usuário do KaseyaOne simplificou muito as coisas para Rozanski. Agora, ele pode acessar todas as soluções da Kaseya de forma integrada a partir de um único portal, eliminando a necessidade de navegar entre vários sites. Isso não só agiliza seu acesso a dados essenciais, como também permite que ele se concentre em tarefas mais importantes, economizando um tempo valioso.

Resumindo, Rozanski destacou o processo de integração tranquilo, ressaltando como as gravações das chamadas do Zoom enviadas por e-mail garantiram que ele nunca perdesse nenhuma discussão importante. De uma perspectiva geral, ele está totalmente encantado com a plataforma e, sem dúvida, a recomendaria a qualquer pessoa.

“A integração entre as soluções economiza tempo. Tem sido realmente fácil.”

Robert Rozanski, gerente de TI da Igreja Hope